020模式是否适合传统美业

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访客:55125  发表于:2015-08-21 10:05:05

【导读】美业是众多行业里面各种模式相对成熟的一个行业。不论是什么级别的城市,美业的门槛是最容易进的

020模式是否适合传统美业

      美业是众多行业里面各种模式相对成熟的一个行业。不论是什么级别的城市,美业的门槛是最容易进的,培训交流多,模式推广快,产品类别广,顾客消费频次高,市场机制比较透明。但是最容易进的行业,确实最难经营的行业。整个生态链目前都处于一种过渡竞争、过渡开发的阶段。上游厂家多,各类不同档次、相同功效的产品可以让你选的眼花缭乱,下游商家多,经营手法和效果又大同小异,整个行业似乎一直处于不温不火的阶段。

一、   传统美业呈现出的几个特点

(一)美业的成本在持续增加。美业作为服务行业,随着产品

的逐步升级,从以往比拼品牌、比拼效果,转为比拼服务、比拼顾客感受,一个百余平米的店装修费用就在20-30万元,大店可能在50万-100万,而且人工成本也逐步在增加,这个行业除了品牌等硬件靠钱能砸出来以外,运营成功的核心是靠能推销和手法好的美容技术,而这些人必须高薪才能养住,否则,不是跳槽就是自己当小店老板。所以美业已经从传统意义上的暴利,转为微利经营,行业保持30%作用的利润,都是成本控制非常好的门店了。

(二)日化线逐渐渗透到专业线。当今院线有的产品几乎日化线都在推出或者尝试推出,日化线在不断蚕食院线的市场份额,拉拢一些日常性、基础性护肤的顾客。无论是美容还是美体,除了不能享受手法、仪器以及一些护肤原液外,几乎产品在日化线都可以买到。

(三)销售模式千篇一律。传统美业可以说目前是生存在各类促销活动中,无论是自己策划还是厂家策划或者是与拓客公司合作搞活动,高频次、重复性的促销活动已经让顾客有了疲态,激发不起太大的兴趣。另外,高频次的促销活动压缩了利润空间,造成了低价竞争,行业造成恶性循环。

二、020模式是否是拯救美业的稻草

移动互联网的兴起,似乎启发了全行业,美业的app不断的推出,营销模式又开始了一波又一波的推广,在传统美业不景气的情况下,020模式的开启,确实打破了以往的沉闷,让大家看到了希望,020模式下,美业如何实现涅槃重生,是否有想象的那么美,在此进行分析探讨。

(一)模式好不代表产品好和用户体验好,需要谨慎运作。从事美业的商家要切记,020是一种模式上的创新,而非工业技术革命,产品技术得到了创新,找到了“容颜永驻、长生不老”的办法。产品还是那么些产品,无论是知名还是不知名的品牌,甚至在020模式的催生下产生了很多功效雷同的品牌,甚至是假的产品。也就是说在新模式下,可能更加恶化了生态链,导致了产品过剩和竞争过剩,大浪过后,线上线下最终会得到平衡,这个行业最终还是顾客还是体验,还是需要产品质量的保证和服务的支持,但是等到泥沙俱下,行业洗牌的时候,线下可能会受到一定的伤害。

(二)过于快速的发展会导致节奏失调,如果关键环节出现问题,会伤害市场,导致多骨诺骨牌效应。020模式下,疯狂敛财、快速发展的不是早已在国内外知名的品牌,而是年轻的公司和凭借宣传手段催生的年轻的品牌。这些公司有些从诞生开始,就没有走传统的分销渠道,而是通过微信营销等线上运作的方式,进行产品的快速销售,甚至类似于直销和传销。产品不是凭借市场好坏的反馈而站住脚,而是通过近乎洗脑的方式进行推广,在财富神话的愿景下,发展一大批经销商进行推广。这些公司中有些大公司还注重一些品牌的建设,有些公司就自顾不暇了。由于线上销售的特殊性,产品的售后环节、退换货环节、销售保障环节等均容易出现问题。

(三)线上线下协调发展,但是线下模式仍需要市场验证。对于线上销售的疯狂,线下020似乎谨慎和低调了许多。这里面有几点原因:一是线上模式比线下模式成熟,厂商倚重于线上模式的研究,对线下扶持较少或者力度不够,很多都是商家的自发行为;二是线下产品必须通过线上的代理获得,产品成本不具备优势而且没有保护政策,全网都是开放的;三是线下有实体店的运作成本,增加了运营风险;四是模式上的优势不等于产品上的优势,线下运作没有特别的吸引点,所下线下开体验店一定要谨慎,模式很美,但是仍需要市场的验证。

(四)理性认识和应用美业app。当前美业或者衍生出来的服务很多,这是在移动互联网下催生出来的一种服务,准确的说是在移动支付下催生出来的一种方式。有些美业app是整合资源,类似于传统电商时代的行业网站,只是移植到了移动端。有些是移植服务,例如通过app或者软件进行上门按摩或者美容服务。这些模式可以说在传统电商时代就可以实现,但是没有催生出来或者火起来,原因是一是运营需要功夫和人才,如果大量数据、订单或者阶段性改进和需求增多的话,美业难以应付。最终是托付给了平台化的电商,跟着大平台的模式发展;二是上门按摩或者美容是低频活动,或者说是客户临时性的体验,较之专业机构的设备、人员和服务,上门大多达不到理想的效果,这种模式很难长久。另外,人员上门的安全性和顾客的安全性也是一大问题,行业极不规范,处于探索期。

三、传统美业如何与020模式合理融合

传统与新生融合需要市场的验证,现在结合一些案例,简要探讨一下。

(一)传统美业的的优势是专业+服务,可以发挥传统美业的专业化服务体验,与020产品零售模式相结合,让顾客以互联网的价格得到美容院的享受,前提是做好成本控制,必须要通过走量来弥补成本上的劣势。同时,这两种模式结合后,美业人员招聘问题和薪酬问题也可以得到缓解,半专业的技师人员就可以胜任技师+导购的岗位。

(二)厂家必须要加大线下模式的研究,必须在扶持政策和营销策略上与线上营销有一定的区分,线下可以借助线上的品牌推广和传播的优势,线上可以借助线下实体体验口碑传播的优势,保证线上下协同发展。

(三)传统美业必须借助品牌的力量,选择和一些有实力,发展思路清晰的020品牌企业合作,尤其是在产品线方面,一是产品必须多元化,单一的产品,带不来业绩的持续提升;二是必须要有支柱性产品,不需要哪个类别的产品都知名,但是一定要有支柱性产品,赢得口碑效应,支持品牌营销;三是必须要有自己的销售思路和模式,020产品价格透明,网上几乎都可以查到,各个线上渠道都可以买到,所以必须要有自己的促销模式和手段,吸引顾客消费。(via 新浪博客,作者:帅娃,重庆云巅科技有限责任公司 副总经理 )

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