CRM的八大作用

标签:CRM业务流程企业crm系统

访客:34215  发表于:2015-08-20 10:20:58

CRM的 八大作用

CRM系统能提高企业的管理效率以及降低企业的运营成本,这已经是一个不争的事实。但是,CRM具体的作用,可靠很多企业还不是很清楚,下面我给大家简单地介绍一下;

1.进度管控


销售进度尽在掌控
管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果,及时掌控业务的跟进情况,防止销售人员说谎。管理者也可以及时发现应该重点关注的客户、无效的拜访、跟进太久都没成单的客户、丢单的原因,进而提升跟进效率。管理者还可以通过CRM的销售漏斗分析销售团队的整体业务情况是否健康,判断未来业绩能否保障,业绩会不会断档。

2.销售日报


一线情况清清楚楚
管理者可以通过销售人员每日、每周、每月工作报告中的计划和总结,判断销售人员的工作安排是否合理,解决销售人员遇到的问题,发现销售人员的消极心态并帮助其改进。在CRM里,客户的跟进情况、合同、订单都会自动写入工作日报,所以管理者很容易了解每个销售人员一天都干了什么。管理者还可以通过日报了解客户的投诉以及客服人员的处理结果

3.回款管理


回款欠款笔笔分明
管理者可以通过回款报表查看哪些客户已完全回款,哪些客户还欠款,欠多少。管理者可以通过CRM提供的回款统计图来了解当前的回款情况和未来的回款计划,知道每个月回款多少,后期还有多少回款。

4.合同管理


合同条款一清二楚
管理者可以通过合同审批来防止签署不合规的合同,避免无法兑现合同条款的情况。

5.费用管控


销售费用用途清晰
管理者可以通过费用审批来规范费用的使用流程,防止乱花钱。CRM可以让管理者通过费用分类统计来查看钱都花到了哪些地方,是出差、商务宴请,还是给客户购买礼品等。

6.业绩排名


业绩好坏一目了然CRM的业绩排名功能,可以让管理者实时查看销售人员和销售团队的业绩排名,及时了解谁达标了,谁没有跟上进度,做到及时应对。

7.防止撞单


销售人员不再抢单
管理者可以通过防撞单功能,防止几个销售人员同时跟进一个客户,避免客户对销售人员反感,提高时间利用率,还可以避免销售人员互相杀价。

8.保护资源


客户资料永不流失
管理者再也不用担心销售人员离职带走客户资源,主动权回到公司手中。管理者也无需担心销售人员删除客户资料.

CRM的 八大作用

(via:互联网)

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");