Facebook这样让用户增长,企业SaaS能适用吗?

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访客:22904  发表于:2015-08-14 15:58:08

Facebook这样让用户增长,企业SaaS能适用吗?

这两天看到一篇在朋友圈分享的好文——《把Facebook用户做到7亿的那个人,告诉你如何实现用户增长》(注:来源于虎嗅网公众号)。我很受启发,周末分享一下。

文章中提到,Facebook原来负责用户增长的负责人Chamath Palihapitiya道出了Facebook增长的三个秘密,“你知道吗?我们只是统计大量数据,统计、测试、试验。”同时,他们最关注三个最困难的问题,这同时也是每一个用户类产品都需要解决的问题:

1.如何吸引人们?(How to getpeople on the front door?)

2.如何最快让他们对产品有“哇啊!”的感受? (How toget them to an "Aha Moment" as quickly as possible)?

3.如何高频率地传递出产品的核心价值?(Howdo you deliver core product value as often as possible?)

他认为,只有当这些都探讨清楚了,你才可以开始打算如何吸引更多的用户。这个顺序绝不能颠倒。如果没有做到这些,你得到的很可能是用户一开始快速上升但随后则是大幅度的回落。他提出一个他所看到的现象,人们现在很少谈论产品核心价值,而大部分产品也确实没有产品价值。所以,他认为,我们做产品的要回答一个基本问题上:你真的知道自己在设计的是什么样的产品吗?为什么要设计这个产品?你真的知道如何设计出顾客感觉不需要但实际上又能真正为他们服务的产品吗?

还有,他提到,用户增长要有明确的目标。当时他们在Facebook最重要的一个任务目标就是:要让每一个用户在10天里加上7个好友(7 FrIEnds In Ten Days)。只要做到这点,用户自然就会快速增长。

企业级的SaaS能适应这个规律吗?我的观点是,只要是在手机上用的SaaS服务,不管是消费者用还是企业企业,都适应这些规律。

他说的两点我认为非常重要:第一,如何最快让用户对产品有“哇啊!”的感受?第二,如何实现应用核心价值的目标,而非简单的用户数量增加。

在国内的SaaS企业中,我还没有看到让我有“哇啊”感受的产品和服务。相反,京东则给了我了这样的感受,上午下单下午到货!就是这种让自己、让对手都很佩服的感觉!

你的产品有这种感觉吗?

来源: 中国软件网

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