Gartner:CIO应认清角色、纵观全局、勇于发声

标签:CIO领导力Gartner数字化管理

访客:29399  发表于:2015-08-14 15:45:10

CIO要认清两种角色:战略OR技术?

权威IT研究与顾问咨询公司Gartner在最近一年的调研中发现,负责数字化领域的CIO往往有两种角色,一种是类似于演奏会的指挥家或导演的角色,更注重于战略层面和数字化的事业方面,另一种则更侧重于IT技术层面,主要负责建立数字化平台。Gartner分析师表示,CIO必须清楚的认识到这两种角色从而做出相应的正确抉择、承担相应的责任,否则CIO这个角色将会逐渐被抹煞。

CIO实现数字化管理存四大障碍

Gartner在调查中发现,CIO在实现数字化管理的过程当中常常遇到四大障碍,包括事业愿景、人才招聘、企业文化和团队热情四个方面。Gartner也在试图从中找寻破解这些困难的有效途径,在事业方面,成功者往往更注重事业或战略层面而不是仅着眼于一些过于详细的计划;在人才方面,往往会建立一个相互协作的团队氛围,抱着学习的心态来共同应对挑战;在企业文化方面,往往会注重一些简单的原则而非着力那些比较细小的计划;最后在团队热情方面,往往会寻求一些快速的解决方法,让整个团队迅速看到成效从而保持激情。

Gartner研究副总裁Lily Mok

CIO应纵观全局 进行领导力转型

Gartner研究副总裁Lily Mok多年以来一直专注于人力资源领域的研究,Lily提到CIO要想建立有效的团队,首先要转换领导思维的方式,从传统IT领导力的指挥和控制转换成影响、调动员工积极性和团队协同合作的能力。IT组织团队的建设不应只以技术为导向,能够充分利用现有资源融合创造出新价值、新产品和新服务的人才则更为稀缺,因此从人才发展和人力资源规划的角度来看,CIO应该更加纵观全局,除了侧重投入现有的云计算、大数据、移动等技术人才领域之外,更需要具备敏捷应变能力和创新意识等综合能力的人才,来应对不断变化的数字化环境以及来自各方面的新型风险。

男女CIO在投资及绩效考核方面存在差异

据了解,Gartner的CIO调研样本在逐年增加,今年在全球的调研样本数达到2810个,其中来自中国CIO有82个,他们分别来自年销售收入十亿美元的大、中型企业。调研发现42%的女性CIO在前瞻性领域有更主动的投资,而男性CIO只占23%。在绩效考核方面,女性CIO与男性CIO也存在差异,女性CIO更注重客户满意度、IT总体士气和协同合作关系。此外,在战略性价值实现、发展趋势、风险意识等方面,女性CIO也更具敏感性,并能快速汇报给CEO。

中外CIO存差异 CIO决策力亟待提高

从对数字化业务认知的角度分析,全球约有40%的CIO认为“CIO扮演着数字化业务引领者的角色”,而在中国赞成这一说法的CIO只占30%,中国CIO偏向于传统模式,主要扮演支持服务的角色,尤其在国营企业,IT在企业中的战略地位普遍不高,管控流程本身是局限CIO决策能力的首要因素;CIO们在绩效考核方面也普遍从IT成本效益出发,缺乏对IT创新和金融价值增值等方面的考量,虽然已有一部分企业正在建立移动战略,但在实际操作中仍存在一定的局限性,移动互联网也尚未起到增加企业收益的作用。中国企业的IT成熟度不是很高,在五个层级中的二到三层徘徊,仍停留在后台支持服务阶段,不能起到至关重要的决策作用,致使IT诚信度不高,服务水平和效率有限,让企业对IT真正价值的认识和底气不足,中国企业IT成熟度和CIO的决策力均需提高。

Gartner研究总监Ed Gabrys

Ed Gabrys: CIO应勇于发声

Gartner研究总监Ed Gabrys也曾任职CIO,他认为CIO应该发出自己的声音。众所周知,CIO在企业架构中并非处于权利的核心,那么就需要CIO掌握相应的知识和技能,与权利中心进行沟通。Ed Gabrys给CIO们提出了两点建议:第一,CIO在日常工作当中要寻找或结交同事当中能理解你将要做的IT项目、并能从此IT项目当中获益的群体,你们作为一个整体发出声音更为有利;第二,注重自身的交流技巧,大部分CIO出身于IT领域或工程师,在交流中往往倾向于IT语言,然而在日常工作和交流当中,应更多引用商业语言跟董事会挂钩,因为站在董事会的角度更关心商业利益和客户满意度,CIO们用这样的思维模式来交流才更加有效。

此外,CIO还应具备承担风险的勇气,Ed Gabrys列举了某电信CIO的案例,这名CIO要向处于董事局下的中间管理层汇报,而非直接向董事局汇报,当这名CIO直接找到了董事局的负责人,表述了自己对IT建设、盈利模式和用户体验的创新型想法后,得到了负责人的赞同和支持,最终他逐一说服中间领导层,达成了自己的最终目标。这个案例的关键点在于,CIO并没有拿着20页的企划案去跟每一位负责人分享,而是先把自己的想法传达出去,然后再给出具体方案,更易达成目标。

来源:e行网 作者:烨岚

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");