揭秘什么值得买:“让用户说”的力量

标签:CEO

访客:41780  发表于:2015-08-14 09:46:49

【编者按】用五年时间专心做一件事——描述每一种物品,并给出值不值得买的评价。这是网购信息推荐网站“什么值得买”非常自豪的一点。但令其更有底气的是,这些内容不只是网站编辑自己干的,而主要来自千千万万个用户。

过去五年,什么值得买收到过160万个爆料,编辑在审核过7万篇关于商品的投稿后,发布了其中的4万8千篇。

这么多的内容也为其带来了巨大的访问量。smzdm.com在alexa全球网站排名中居第262名,在中国互联网网站中居前40。用户平均每天在网站花费20分钟以上的时间,浏览20页以上的内容。在移动端,每天用户打开它6次,每周的用户留存超过5成,每月留存超过6成。

当然,更多的访问意味着更多的交易。2014年11月,从什么值得买实现的订单量达到360万笔,这多亏了它高达8%的转化率。

潜伏五年,什么值得买从未说过任何融资的消息,新产品上线也是悄无声息。而在刚刚过去的五周年庆发布会上,其终于声势浩大地走进了大众视野,宣布未来方向是建立自己的生态圈,并透露了实现“消费门户”目标的五大战略方向,与此同时还公布了一个令人吃惊的消息——前京东智能集团副总裁那昕接任什么值得买CEO之位。此后,那昕具体负责什么值得买的运营,前CEO创始人隋国栋则将更多精力放在合作和投资上。

对此,业内人士指出,什么值得买已不满足于仅仅做一个人们买东西之前会去看一下的地方,它想要做的还有更多。

而对于新CEO那昕的上任,业内也是猜测不断:五年之际的大动作是否意味着什么值得买将会转型?那昕来自京东,未来京东是否会有可能入资什么值得买?那昕不同的领导风格又会给什么值得买带来什么变化?

对此,那昕向亿邦动力网一一做了解答,并深入谈到什么值得买未来的规划以及自己接任CEO后将要做的事情。

什么值得买CEO那昕

变的是视野,不变的是价值观

在那昕看来,什么值得买的团队实力和企业文化积淀是他最满意的地方,而他对创始人隋国栋以及整个团队价值观的认同也为他的工作铺平了道路。

“隋总作为创始人,对公司的文化建设和大方向性的把控毫无疑问。他知道团队在什么地方出了问题,知道用户某些反馈的根源是什么,也知道需要怎么调整。以后他依然会在这上面起到非常大的作用。而我会多从团队整体能力的提升以及公司业务发展目标的计划性上去努力,这是我比较核心的任务。所以我们俩会比较默契的配合。”那昕向亿邦动力网指出。

同时,什么值得买一直以来的的一个重要原则——不接受电商平台投资,也是那昕将会继续坚持的。

他表示:“五年来,隋总坚持着这一点是因为他担心这会引起内容的功利性,或者说让大家觉得什么值得买的内容有功利性。这一点我也是非常认同的。所以,如果我们接受投资,肯定不会考虑电商平台,甚至不愿意考虑大的互联网平台。未来我们做导购、做推荐一定会以非常中立的身份来做。”

过去五年,什么值得卖一直相当低调,那昕接任新CEO后也不会刻意改变这种风格,但在面向用户时会更开放、更积极。那昕表示,其希望什么值得买能被更多人知道,能把用户圈子再放大一点。而这也正是他提出“消费门户”战略的意义所在。

不过,随着业务的不断增长和新目标的制定,那昕面临的一个比较大的挑战就是团队扩张。

“什么值得买团队对人的要求,无论是编辑还是商务拓展的基本功,相对来说都比较高,这样招聘难度就会比较大。所以,一方面我们设立了自己的内部培养机制,另一方面也尽快去寻找跟我们相匹配的外部人才。”那昕谈到,目前,什么值得买每条线都非常缺人,但重点投入还是会放在运营和产品上,毕竟产品是其最核心的竞争力。

据亿邦动力网了解,什么值得买每一年都会上线一个重量级的创新产品项目,去年是“众测”,今年是“百科”。而“百科”对什么值得买实施新战略具有重要的意义。

“我们是在做一个涵盖全品类的标准化的工作,每个商品都是通过分析各种指标、参数以及沉淀下来的用户评价、原创、晒单等内容综合出来的,区别于电商平台所做的产品定向。无论是应用于我们自身的业务,还是未来我们可能向整个行业做一种开放,它都是非常基础的工作。当然,‘百科’的意义并不直接体现在盈利上,但未来它可能会衍生出更多的盈利模式。”那昕表示。

从被动到主动,坚持挖掘内容价值

作为一个导购类型的网站,什么值得买最常会被问及的问题是会不会转型电商平台。对此,那昕指出,其实导购这个市场非常大,足够吃很久。“我们认为自己还有很大的空间能够服务好更多的电商平台和品牌商。尤其像海淘、跨境这些新兴市场,从服务的角度来说,还有很多值得做的事。我们反倒觉得自己做电商、做交易的价值和意义没那么大,至少还没想好能做的比谁更好。”

他告诉亿邦动力网,太多的人都在做电商,市场上不缺电商平台,但却缺一个更好的服务于电商平台的带有中立性的网站。如果能把它做得更好,后面的事儿自然就会水到渠成。

那昕认为,以往很多导购网站受制于电商平台,要么死掉,要么被迫转型,并不是说导购这件事不可行,而是说明它没有服务好这些电商平台。“当你真正服务好他们,你受到的牵制就很少了,就会从被动变为主动。你能真正为他们提供价值、帮他们对接非常好的用户群时,他们就会认同你。这恰恰是什么值得买的核心竞争力。”

从盈利模式上来讲,那昕也并不觉得做社区、做导购无法长久。“我们五年来没有融过资,都是靠自有资金持续发展,本身也是说明了财务状况是比较健康的。”

在其看来,不少同行着急做电商,主要是因为业务线过于狭窄,只能服务于一个平台或一小部分垂直人群,那么就需要流量变现。但什么值得买在推荐产品、推荐商家时是没有边界的,让网友充分发挥自己的原创力量,价值就放大了很多。“

这么多年来,我们一直在经营着这样的UGC氛围。我们没有用特别明显的用户激励或者真金白银激励的情况下,依然能保持大量用户愿意为我们贡献内容,最关键的是网站氛围和我们对待用户的态度。”

据悉,一般情况下,初级用户会对经验值、金币比较感兴趣,这种能够兑现的激励是吸引他们的主要方式。但高阶一点的用户追求的不是简单的经济回报,而是他在这个网站的氛围内能认识更多朋友,并与之分享和交流。什么值得买的用户以男性为主,男性用户买东西之前会非常详细的去做功课,主动尝新的意愿也更强。他们分享原创内容本质上不是为了晒这个产品,而是告诉大家自己的另外一种生活方式。

“为什么用户会愿意花时间来写产品体验、购物经验,还有一个重要的原因。大家都知道,无论是在京东还是天猫,如果商家没有相对雄厚的实力和昂贵的成本投入,产品很难让更多人看到,用户想要去找适合自己的产品也是很不容易的。而在什么值得买,用户自发的把它宣传出来,并且明明白白告诉其他人它好在哪里。这恰恰是依靠用户的力量来进行产品筛选的新方式。”那昕谈道。

而正因为网站内容会影响用户的选择,所以什么值得买非常注重保证网站环境的纯净性。一方面,运营编辑不会左右用户的言论,也不会带有任何的倾向性,真正做到了“让用户说”。另一方面,对于偶尔冒出来的黄牛、贩子,其会采用非常严格的手段进行清理。

当然,与用户真诚交流也是什么值得买“俘获”用户的方式之一。据那昕介绍,除了在线交流外,什么值得买还经常组织线下活动,包括带着用户走进国内外电商平台、让用户了解各个平台的运营状况等。同时,在为用户争取更好的价格、更多的活动等方面,什么值得买也是比较用心的。“因为,导购不光是挖掘特价报给用户这么简单。”

未来不远,但一定很宏大

在未来的战略方向上,那昕上任时曾提出什么值得买将拓展合作商家和扩充品类,未来其合作对象除了电商平台、品牌商外,甚至还会涵盖微商、线下实体店,产品不仅包括实体商品的标准品和非标准品,也将提供非实体商品领域的各种产品与服务。

对此,那昕对亿邦动力网指出,这个目标是有难度的,但正是因为它有难度才觉得值得做。“拿微商举例,它现在特别火,也被垢病、质疑。这个群体、这种形态很新,存在着大量的信息不对称,所以似乎有点变味了。而这种现状恰恰需要有人来为大家做甄选,或者说是需要让真正懂得其中运营规则、懂得如何选产品的用户声音能够露出来。”

与海外商家加强合作也是什么值得买未来的一个重要方向。正如那昕所说,什么值得买希望能够教育和带动已经是电商用户的人接触海淘这种新的消费方式。当然,其并不指望所有用户都学会海淘,而是看准了塔尖上的用户。

与此同时,什么值得买要一点一点给更多的海外品牌发送一个信号、给他们一个认知,让他们看到中国消费者的购买能力,以及中国市场对这些品牌的价值。“这一切都将从效果出发。我们不停的跟海外品牌进行尝试,相信他们会对我们的做法和产生的效果有一个比较高的认同。”那昕指出。

此外,精准匹配也是什么值得买下一步努力的方向。因为,想成为一个更有价值的导购平台,就要帮助电商、品牌商对接更精准的用户群体,这样才能产生更高效的转化。而这个底层就是用户数据、用户画像、用户行为的跟踪以及用户喜好的判断。

在那昕的规划中,什么值得买有信心继续在导购领域里做到最大、做到千万量级的用户每天活跃在平台上。在他看来,导购的需求是永远存在的在三五年内,线上导购仍然会有一个比较大的空间,而且一定会有一个比较大的导购平台能够做到和主流电商平台建立更紧密的合作关系。

那昕指出,未来,中国消费市场一定会告别“人傻钱多”的事情,而且整体的消费能力还会有一个更大幅度的提升,从消费人群的绝对数量上来说也是有非常大的空间。现在,什么值得买的用户基本上分布于北、上、广、深这些一线城市,未来一定会扩展到更多的城市。“所以,这是一个可以长时间持续去做的事情,我们依然愿意保有原来的做法,不着急,也不去做更多的迎合,而是慢慢的、比较扎实的把用户范围做得更大一些。”

来源:亿邦动力网


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