如何让销量居高不下

访客:11052  发表于:2015-08-12 17:37:32

How to Stop Your Sales Numbers from Falling

 

 

如何成功运营企业已经是一个众人皆知的秘密了。

 

 

留住当前的客户。

 

 

看似浅显的道理,但知道如何执行的企业却少之又少,要么它们就是浪费了太多时间来手动记录客户需求。

 

 

现在的问题在于,您一夜崛起的竞争对手们已经知道了如何保留客户,如果您还不补点功课,那么他们可能就抢占了您的市场份额。

 

 

在本文中,您能学习到竞争对手所掌握的客户服务知识,并在自己的企业中加以运用。

 

 

现在的问题不在于您的竞争对手……

 

 

您的企业运营的是Sage ERP X3。这意味着您很可能在开展国际业务,可能有国际工厂,很明显您已经成功了。您的企业也成功了。

 

 

然而,每天都有市场新军源源不断地出现,带着新颖的理念,让您的企业变得岌岌可危。这些新兴企业对业务的理解深度比不上您,对客户的了解也略为肤浅。

 

 

然而为什么他们能从您的手中抢走客户?

 

 

优质的客户服务源源不断地带来回头客,这已经不是秘密了,客户满意度高,就能为您推荐新客户,满足销售渠道所需,这也是人尽皆知的。

 

 

问题在于您自己

 

 

很抱歉我要说狠话了,但是良药苦口。

 

 

既然您知道客户满意度提高能增加销量,那您为什么不让客户满意呢?

 

 

可能我言辞太过苛刻了。

 

 

您这类规模的企业,大多数都能提供:

客户支持(咨询台、客户服务等等)

杰出的销售团队

客户需求的高响应性

没有这些,您是无法成功的。

 

 

然而尽管如此,企业界已经发生了剧变。在过去,朝九晚五的咨询台能助您脱颖而出;现在,您的竞争对手们提供24小时全天候咨询,拥有全渠道销售的灵活性,而且他们还研究和“盗用”了您的最佳销售技巧。

 

 

新企业有,但是您没有的

 

 

您知道竞争对手们没有您这么大的市场份额,这么高质量的产品,但是他们有一个秘密武器:更先进的客户关系技术。

 

 

已有建树的企业知道,用ERP技术能提高产品产出和员工效率,但却不知道用CRM技术来提高销量和销售线索生成效率。

 

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