极果CEO刘鹏:首谈国内最大试用平台的商业逻辑

标签:电子商务

访客:19789  发表于:2015-07-31 12:02:27

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背景介绍:刘鹏,原搜狐IT中心总经理、搜狐微博副总经理。拥有10年消费电子、新媒体、产品社区、运营及管理经验。现为极果的CEO。

极果是国内最大的酷玩产品试用及导购平台。致力为玩家、消费者精选全球范围内最值得入手的极致好物,并提供第一时间线上/线下试用、选购服务。

七月里最热的一天,创客世纪记者受邀来到五道口同方大厦,造访极果的大本营一探究竟。

在一间放满游戏机、超大平板电视、天文望远镜等各种酷炫玩物的会客室,创客世纪记者与极果CEO刘鹏面对面,畅谈如何从玩这件似简实难的事出发,打造一个全新的商业逻辑。

创客世纪:请您介绍一下极果。

刘鹏:极果简单的说其实就是让好玩的东西免费给用户玩,目前就这一件事。

创客世纪:为何看好线上试用以及导购平台?极果的商业模式是什么?

刘鹏:我们去年九月出来创业。结合我还有团队的背景,我们觉得选择硬件会更靠谱一些。

以前我们做科技的时候,把很多产品拿过来用,拿过来玩,发现市场上出现了众筹这个形态。调研后,我们理解众筹是一个“期房概念”。众筹本质是一个销售行 为,买卖关系。但是众筹的产品经常会出现两种情况,第一种是在国外看到很多非常棒的产品,跳票情况经常发生。第二是国内很多产品看似概念可以,但产品拿到 手后发现没什么用。

我们觉得这中间有一个机会,是不是可以让消费者先试一试。产品先让用户体验,再看买不买。特别是电子商品,拆封后就很难退了。目前市场上不存在这种方式。我们决定把极果做成一个试用平台,这是第一个初衷。

第二是出于我自己的观察。一个人不可能全知全能,在智能硬件或者说电子产品领域里更是如此。永远会有我没见过或者你没见过的优秀的产品,即便是听说过的产 品也不会详细的了解它的功能它的价格。整个中国中产阶级越来越多,消费能力也越来越旺盛。比如说八零后,已经成为社会的中坚力量。很多人房车都搞定了,那 么剩下就是对生活品质有一个高要求。消费正在朝用品扩散。基于这一点就有一个新的消费需求,就是前面说的不知什么东西好,不知在哪里买,让真正的玩家来告诉你。极果总结起来就是试用导购平台。

创客世纪:极果与一般电子产品网站,如中关村在线,还有一些测评类网站有何不同?优势在哪里?

刘鹏:极果首先是一个用户平台,其他拥有测评功能的网站或者产品,测评只是原始业务形态的附属,一定是为了本职业务服务的。电商的试用平台为电商服务,媒 体的试用平台为媒体服务,极果就为试用服务。我们是一个平台,是第三方。基于这个角色的这一端,所有的厂商或者众筹产品都可以进来。不管是百度的还是 360的,因为我们不站队。在另一端又能把用户的关注导流到电商,不管是亚马逊还是京东,一切都以用户为核心。我们是独立的,不依附任何业务与平台。

另外,我们是具备先发优势的。很多类似的平台并没有比我们更早。我们去年开始做的时候,不管是智能硬件还是3C,单独拎出来做试用平台的几乎没有。现在已经很多人都在做了,证明这是一个趋势。

第三,我们的用户群非常棒。任何平台类产品都会受平台限制。比如说360做试用,用户群的来源和特点都会受到360本身大平台的限制,流量是从大平台筛出 来的。我们的流量都是靠各个渠道通过对极果品牌的理解和对产品的喜爱聚过来的。本质上,我们是通过各个渠道把用户聚拢过来,这样更加精准,质量也更高。这是我们的三个优势。

对于传统的测评业态来讲,跟极果有两个不同。首先传统意义上的垂直媒体。它有严格的电子产品的分类规范界限,来调整用户的访问路径。但不好意思,现在用户 的访问路径已经不是这样了。拿着手机,朋友圈一刷,我干嘛要登录网站?再有,现在电子产品的界限已经模糊了。你说苹果手表算哪一类?整个趋势品类和品类之 间模糊,要做产品扩张就很麻烦。而我们的关注点是“品质”、“新品”这两个关键点,出发点是“玩”、“品质生活”,这是我们区别传统垂直媒体的第一点。

第二点不一样是行业垂直媒体的内容都是由编辑生产的。这是中心化的信息传播模式,但有两个问题,首先他不是用户,第二他不一定专业。你可以找一个这样的编 辑问问,比如他做音箱产品的,他真的花钱买过全世界最好的音箱产品吗?没有,他充其量只是短时间体验过厂商送过来的样品。我们做的事情,是在民间把高手或 者发烧友挖掘出来,把东西给他用,内容去中心化。而且是真正专业的。极果会找到真正的顶级玩家,免费把产品给他们试用。就让他首先玩,再带着大家一起。

我们平台上有几类人,厂家、优质用户、普通用户。其实极果就是一个把产品和目标用户联系起来的平台,与传统垂直媒体相比,形态是完全不一样的。


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极果平台,90%试用产品均为首发


创客世纪:目前极果主打酷玩试用,未来会不会有其他玩法?如何吸引除专业发烧用户之外的小白用户参与?

刘鹏:本质上这是一个试用的天花板的问题。试用其实是一个底层商业逻辑,它叫先试后买。就像商场化妆品专柜总会给姑娘先试。试用存在于各个商业形态当中,当然,我们正在不断扩充品类。

我们正在做的事情分两类,首先我们定位在用品。我们把世界上的摸的见的产品分为三类,与吃有关系,为美而生的比如说穿,最后就是用品,能解决问题的产品。 这个市场有多大?3C数码、运动户外、家居、汽车周边、母婴用品等等,这些都是。一个好的杯子,一辆好的自行车,一个好的导航仪,市场是很大的,只不过我 们暂时从3C与智能硬件切入,做我们独有的试用模式,现在看这个模式跑的很好。今年,我们会横向做用品扩展。

基于这个逻辑,会把一部分人群聚起来,主要是中产、男性,具有高消费能力。从试用的角度看,我们在现有的品类中已经做到市场第一。有三个标准来衡量,第 一,我们平台运营了大半年,单次最高试用参与人数10万人。第二,我们试用已经举办了一百场左右。这其中百分之九十的客户都是将极果选为独家首发试用平台,我们的很多产品试用都是和发布会同步的,极果的用户可以第一时间拿到产品。第三,目前国内一线品牌和电商大都选择我们做首发合作伙伴。这其实就是整个 行业对我们模式的认可,也是对用户的精准性和优质性的认可。

基于这个原因,我们已经把极果的试用定义叫新品同步首发试用平台。以前我们是做试用,现在还要强调是新品首发。这个概念的价值在于,满足厂商一个需求。厂 商每年发新品都是给媒体,有什么办法能把产品以最高效的方式给最优质的用户?厂商其实是离用户很远的。怎么办?我们有。你只需要把产品放在这,依靠极果的 玩法和逻辑,自然就可以找到与产品很近的用户,完成用户群画像。这是平台最大的价值。

对用户来说,以前这些新品是花钱都买不到的。再比如说我戴一块表,很好看,周围好多人问我,我自己还在朋友圈里传播。那你说我对这个厂商而言价值大吗?大。但厂商知道嘛?不知道。这也是对优质用户的价值所在。

创客世纪:极果用户群目前有多大?采用哪种营销推广模式?

刘鹏:目前极果用户大概在100万左右。为什么短时间内用户量这么大?第一是因为我们坚持用优质的产品来吸引用户。第二,我们所有的用户获取,对用户的营销都是基于社交网络,不依赖任何中心化的媒体平台。去中心化、优质用户、口碑、优质产品,产生链式反应。比如说一个爆品试用就会为我们来许多新用户。十万人的参与是留手机号的,那UV按十比一规律来看就是一百万,除了十万人注册,还有一百万人知道了我们的品牌。我们没有在获取用户上花一分钱。

在宣传上极果打算分阶段进行。现阶段是把优势固定下来,同时把玩法固定,因为我们没有参考,国内国外都无法参考,这是我们自己趟出来的一条路。未来怎么 走,还是需要节奏感的。现在我们处于第二步,我们既然是平台,就希望在业务逻辑上与厂商产生更多的合作,而不是纯粹的广告。这是一个上下游关系,我们起连接作用。

创客世纪:在公开信息里,目前尚没有找到极果的融资消息。极果的启动资金从哪里来?目前是否有融资计划?

刘鹏:关于融资,我们去年11月获得天使轮。额度就暂时不透露了。A轮也已经关闭,全部确定下来。具体数字我们会对媒体公布相关讯息。

创客世纪:请介绍一下极果的创业团队。

刘鹏:极果是一支兄弟文化浓厚的创业团队。目前的大多数伙伴都是我在搜狐多少年来一起配合,背靠背战斗过的。我们做事非常快,省去磨合成本,信任度很高。 知道相互的长处与短板,分工明确。我负责整个公司的方向、产品和融资。另外一位合伙人负责市场、品牌和销售,还有一个合伙人负责极果的用户运营。目前团队有20多人。

创客世纪:就你个人而言为何离开大公司选择创业?目前压力最大的地方在哪里?

刘鹏:创业主要还是个人原因。从我的职业经历看,搜狐对我非常重要。2004年大学毕业搜狐给了我一个巨大的机会,直接进入了当时中国互联网最优秀的公 司。这些年,经历了几个重要的时代,所有的事情我都参与其中。对我来说有两个好处,清楚了解行业发展的逻辑,参与其中也让我对产品、对媒体、对经营都有自 己的看法。坦率的说,在搜狐十年就从没轻松过,至少我待的部门压力都很大,节奏非常快。

到2014年,我隐约觉得创业环境很好,机会也存在,风险也相对较低了。内心上也有一个驱使,我认为我自己已经做好准备。无论是年龄还是对行业的认识,所以那时候我是义无反顾的。

目前压力最大的地方是极果没有任何壁垒。与大公司相比,极果就像只穿内裤在大街上走。整个市场的环境复杂,你没有壁垒扛风险能力就弱,传导性更厉害,一个 浪对大公司来说不算什么,但对极果这样的创业公司来说来讲不好好处理就会有很大风险。在复杂的情况下,每一步落在哪里,节奏是什么,这是让我压力最大的。

创客世纪:对极果未来有何期待和规划?

刘鹏:对于极果,首先它是一个我的爱好。从小就喜欢好玩的、酷的东西。我希望极果能在商业社会中有它独特的价值,对底层商业逻辑产生影响,对每一个角色都 创造价值,就很高兴了。我们的产品愿景是希望高效的连接优质的产品与优质的用户。我认为之前都是由买卖来联系的,所以什么样的产品优质,什么样的用户优质,未来中间的连接是什么,方式是什么,什么是高效,这就是极果一直要做的事情。

欢迎到极果-全球试用导购平台(www.jiguo.com)一探究竟。

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