携手Sage X3顾问能防止ERP项目失败

访客:12781  发表于:2015-07-30 17:14:13

Why engaging a Sage X3 consultancy will prevent ERP failure

 

 

根据全景咨询公司的2015年ERP报告,去年ERP实施失败率上升了5%。ERP平均部署成本上升到了450万美元(290万欧元),正常的项目周期超过了14个月,在这种情况下,还有如此之多的项目无法达到目标,实在是很惊人。

 

 

细读后会发现,真实情况其实更加糟糕。全景咨询公司的报告是基于562位受访者的回复,他们来自全球各地各个行业和规模不一的企业。在这些受访者中,21%把自己的ERP实施说成是一个失败,21%给出了一个更为中立的答案,说“不知道”。所以实际上,只有一半多一点的受访者很有信心地认为自己的ERP项目成功了。

 

 

但是,失败率如此之高是什么促成的呢?在初次阅读全景公司的报告时,有两点抓住了我的眼球。

 

 

strong>1.聘请ERP顾问的公司越来越少了。

 

 

读到这一点的时候我很诧异——我是Sage的顾问做生意的!然而,提出这个问题不只是因为我自身的兴趣。ERP项目实施的规模意味着,在这一实施中,由具有特定行业知识和经验的专业人士来领导企业走过每一个流程,其价值是无可估量的。

 

 

ERP顾问通常参与过很多项目(我们与1000多个客户打过交道),具备大量或耳濡目染,或亲身体会的经验,在实施过程中能够非常熟稔。

 

 

我们还了解到,实施ERP非常困难,企业可能会迷失目标。实施的目标通常是“上线”,这是个很好的出发点,但是并不总是能如愿实现所有的好处。

 

 

ERP顾问的贡献不容小觑,项目的失败率确实上升了,但同时,聘请顾问的企业的项目失败率却下降了,这也有力地证明了顾问们的价值。

 

 

strong>2.越来越多的企业依赖于ERP顾问的引导来度过实施后期阶段。

 

 

全景公司称,这一年里,在后期实施阶段中与顾问合作的受访者数量上升了3%到13%。报告还指出“今年ERP项目的失败率上升直接影响了企业与ERP顾问的合作方式。”

 

 

我们能从中得出两个很明显的结论。首先,企业把ERP顾问列入后期实施支持清单中是无可厚非的,在这一阶段中,以及任何时期,他们的服务都是非常有价值的。然而,这也引起了疑虑,是否后期实施的需要会因为项目早期的失败而显得更为迫切。

 

 

后期实施阶段通常都是为了实现在项目完成时、项目进行中,或者因为ERP顾问参与过晚而未能获得的收益。

 

 

ERP部署通常都会因为缺少彻底的规划和业务流程优化而脱离正轨,而这恰恰是ERP顾问所能大力支持的两个任务,但如果在实施后期才让顾问参与进来,则无从进行了。

 

 

企业在ERP项目中另一个常见的误区就是,等到实施后期才开始进行应该在早期开展的活动。变更管理和培训(持续教育和支持,而不是基本的终端用户培训)对于项目成功是至关重要的——我们在ERP实施的七个最佳实践中解释过这一点。

 

 

关键是要从一开始就把培训纳入到项目规划中,这又是另一个没有ERP顾问的支持,企业很难有效管理的任务。正如全景咨询公司的Eric Kimberling在今年的报告发布会上说的:“ERP项目失败的原因各不相同,但是归根到底都是组织性变更管理不到位或者不充分。”

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