全球客户业务中心网络重新定义Sage的客户关系

访客:14047  发表于:2015-07-29 17:24:51

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Sage今日宣布成立第一个客户业务中心(CBC),此举将要变革其在全球的客户支持方式。在Sage重新设想与美国、加拿大企业的业务关系之际,亚特兰大和佐治亚州的CBC成了Sage北美分公司的总部,将要为客户支持和服务设立一个新的里程碑。

 

 

这是朝建立更深厚、持久的全球客户关系迈出的第一步。Sage在北美、欧洲、亚洲和非洲的CBC将聚集所有参与到市场营销、客户资格甄别、销售、售后和招聘的团队,众志成城为客户提供优质的服务。这些团队在同一个销售平台上合作,以确保客户从下单开始,当中的每一步都能获得良好的体验。

 

 

CBC能够借助强大的技术实现“同一个Sage”。没有了孤立作业,各个团队就能够通力合作,更快更好地服务客户。起初,新的CBC将会支持Sage Life的客户,随后再添加其他产品。

 

 

Sage于今日宣布,第一个CBC将于七月底在劳伦斯维尔市最新的站点开设,十月迁

到亚特兰大市中心。

 

 

第二个CBC将在今年晚些时候开设在都柏林,以便服务欧洲市场。2016年将规划CBC在全球其他地区的开设,来为Sage的各地客户提供一致的卓越服务。

 

 

CBC项目领导人,全球战略伙伴与同盟部执行副总裁Alan Laing说:“这关乎于将整个新理念应用到客户支持中,建立终生的关系。它还展现了我们重新设想Sage服务体验所取得的成就。有了Sage Life这类产品来变革企业的运作方式,重新考虑客户关系就成了迫在眉睫的事。CBC会改变一切,为客户所走的每一步提供所需的支持。”

 

 

亚特兰大CBC的招聘已经启动,爱尔兰的职位招聘即将开始。随着CBC不断发展来服务更多的客户,以及Sage不断往CBC添加产品和服务,在此我们的团队也将获得更多的发展机会。

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