【2015 CIO高峰论坛视频回放】马松:互联网+零售格局下的京东技术布局

标签:电子商务京东零售业京东商城互联网+马松

访客:43977  发表于:2015-07-20 09:55:39

马松:互联网+零售格局下的京东技术布局


演讲嘉宾:京东商城副总裁马松

去年在三亚CIO高峰论坛,主办方的题目非常好,叫“激情燃烧的新征程”,的确,在过去的一年里,我们不仅激情燃烧了峥嵘岁月,同时也毫不留情的狠狠燃烧了投资人的金钱。今年的“+油战”这个主题又非常有深意,在我看来,+是互联网的+,油是投资人的油,战是战斗的战。主办方去年和今年的选题都非常深远,明年大家大家再谈互联网+的时候有更多的感想,“+油战”这三个字值得被铭记。

互联网+最终会消失

现在市场上出现两种趋势,一是传统行业在拼命的往互联网+上靠,二是互联网企业努力用互联网+的概念去优化传统细分行业,我相信最终的趋势会是这两点的融合,而融合后的发展方向我认为,今后“互联网+”这四个字会消失,因为所有的企业都是互联网+了。

有人告诉我,互联网+零售等于京东,起初我非常费解,但如果把一个庞大繁杂的零售行业用互联网+思维去优化,京东的确是最为贴切的例子,京东正在努力往两个趋势中间去融合。

成功的秘诀:让人与载体达成稳定关系

企业成功的秘诀是什么?其实就是建立一个人和载体稳定的关系。如果能够把一个人的需求和一个载体的关系建立起来,这就是成功。纵观目前市场上APP、o2o以及线上线下创新,本质都是在试图用某一个载体与用户达成稳定的关系,例如当一位网民需要查询一个信息,那么首先想到去百度一下,那么百度就是成功建立了与用户的关系,满足网民的搜索需求;例如腾讯满足了人与人之间社交的需求,这使得QQ、微信产品几乎不可取代。例如京东,建立了人与商品、与客户的需求,满足用户对高品质、高质量商品、价格合理、快速送达、及时准确的需求。

除此之外,很多传统行业也因为互联网+而产生了新的商机,可以重新建立人与商品之间的关系,如人与投资、人与汽车、人与医疗、人与代驾、人与租车等,都可以用互联网+的思维去打破传统关系模式,建立一个新的应用,从而成就一个伟大的企业。

而这种关系可以简单建立么?答案比如是否定的,建立稳定关系的关键就是信息对称。所有已经成功的企业,在建立关系之后能够做到非常好的信息对称,这需要有强大的技术手段做支撑。同时,它也在人方面做得更细化,例如孩子妈妈可能需要的是尿不湿和产品,经常出入酒吧的人需要代驾,经常出差的人需要出租车,这些都是为了做到信息对称,所以信息对称是企业成功一个关键的环节。

中国零售业正被逼着催熟

    很多人在举零售业的时候,往往会用美国做范例,我认为这是不恰当的。美国沃尔玛在2014年的时候又回到500强的榜首,以5000亿美元的营业额获得了榜首,即使亚马逊也无法超越,原因并不是亚马逊的互联网思维不好,而是美国零售业经过长时间发展,已经非常成熟发达。而中国零售业没有经历美国上百年的整合、并购,没有诞生这样的国际巨头,还处于区域化分布非常零散的现状,这样的情况下,本来需要更多的时间进行整合、并购、调整,但事实是中国零售业并没有经过长久的发展,就遭遇了互联网冲击,未来5年可能有50%的地面店关闭,甚至可能引发商业地产的没落。

过去由于价格不透明,北方人去南方低价批发内存条,然后坐头等舱高价回北方售卖,而如今在互联网时代,全国价格没有过多差异,别说有坐头等舱的利润,连火车票的利润都很难保障。而恰恰是京东,抓住这个时代的商机。

    互联网+让零售业回归本质

零售行业目前已经感受到互联网+冲击下的压力,很多传统行业都在加速,都在+互联网,这也是生存必然的选择。我认为零售业要回到它的本质——提升效率。传统零售业基本上是靠积压供应商、运营成本的下降、员工剩余力劳动时间这些手段达到边际利润的产生。而互联网+就有很多的盈利方式,但是互联网+思维下,对系统集成的要求和传统行业是完全不一样。

京东IT如何成就互联网+零售?

京东做“秒杀活动”时,流量可能是平时的几百倍,系统只要慢0点几秒,流量的损失就高达30%。这样的情况下,我们对互联网+企业IT的要求非常高。

首先,第一件事是保证京东24小时绝不宕机。网络可以在机房之间做切换,通过分散流量决定流量怎么走。IT做多地分布式,各级的用户可以走各地的交易平台,通过这样的方式有效提升灾难防护。一个企业愿意不愿意花IT成本防范百万分之一发生故障的可能,这是一个企业能力的体现,也是对用户承诺度的体现。

其次,在整个系统IT架构上,京东一直在升级系统,把系统由比较老式的系统升级到开源的系统。我们也在去IOE,取得了非常大的进展。去IOE不是目的,但是它满足不了我们的需求。

最后,京东在开源方面运用非常多,利用开源拉近了与世界的距离,很多应用比国外的应用还出色,京东一直在用技术驱动业务,并逐渐取得成效。

我认为可以举一个形象的例子来形容IT的工作:京东像一辆正在高速公路行驶的汽车,IT的工作是在高速公路上给企业换轮胎,虽然面临很多问题,很多环节还不完善,但我们一边行驶一边修复、最后做到以技术驱动实现业务的增长。我希望能够通过IT技术成就京东的快速成长。


评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");