BAT齐发力本地生活服务,O2O创新成关键

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访客:41254  发表于:2015-07-15 10:02:44

BAT齐发力本地生活服务,O2O创新成关键

近日,百度糯米发布了“会员+”O2O生态战略,李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币。阿里也在同一天宣布与银泰商业集团全面融合,再加上由腾讯入股的大众点评宣布和百盛集团达成合作。一时之间百度、阿里、腾讯3个重量级的竞争对手齐聚,国内O2O市场或将迎来新一轮大战。

在商业O2O的大趋势下,谁向线下靠得更近,更好解决买卖双方的连接问题,谁就更有机会赢得市场。

互联网巨头齐聚线下零售业

6月30日,百度糯米发布“会员+”O2O生态战略,百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币,这是百度成立以来投入资金最多的项目之一。此举被外界认为是百度颠覆产业格局的重要信号,为使糯米业务在短期内能实现突破性增长。

无独有偶,6月23日,阿里巴巴联合蚂蚁金服宣布投资60亿元,合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。6月30日,阿里巴巴集团CEO张勇首次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席身份亮相,其透露银泰系与阿里系的合作就要进一步打通线上线下,将大数据转变为精准营销和吸引客流、消费的“利器”。

背靠腾讯的大众点评于6月30日与百盛集团达成战略合作,百盛集团遍布中国34个城市的60家分店将全面入驻大众点评平台,借助大众点评提供的O2O解决方案,加速线下实体商业向线上线下融合的O2O购物新体验转型。合作后,百盛集团也将为大众点评超过2亿的月活跃用户提供更加丰富和个性化的应用场景和消费体验。

从“旧”团购到“新”会员

互联网巨头如此默契地发力生活O2O,归根结底是由于单一“线上”红利的完结。以BAT为代表的互联网企业来看,庞大的线上流量无疑是其最大的倚仗。但经过多年的发展,线上用户所带来的红利逐渐衰减,长期以来被“团购”理念侵蚀,使得这个行业极容易陷入低价竞争的恶性循环。三家目前涉及的餐饮、旅游和交通类O2O平台,都必须不断地烧钱、补贴、导入流量、争夺用户。市场本身空间有限,而运作不易,补贴一停客户就减。就连李彦宏也不得不承认:“糯米所处的不是新市场,但现在的O2O没有技术含量,非常同质化。”

因此,无论是从增加用户数、提升用户粘度,还是客均效益等任何一个维度来看,线上与线下打通都是最好的选择。

百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示,区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤,百度糯米“会员+”机制将为众多商家带客户、为消费者升级体验,与商家共建良性生态三大优势。而在大众点评与百盛的合作中,O2O引流、线上支付、会员回馈体系和大数据也是合作的重点内容。

此外,阿里“喵街”也特别强调积分“元宝”将打通阿里积分体系,合作商场、商户将共享天猫、去啊、阿里通信等积分,实现线上线下会员、数据互动。

O2O模式创新成制胜关键

根据艾瑞2014年《中国综合类本地生活服务电商市场行业发展报告》显示,2015年中国本地生活服务O2O市场规模将达到3091.8亿元,2017年达到4545.1亿元,而预计到2020年,本地生活服务O2O的市场规模更是有望突破万亿,成为又一个巨大的“金矿”。

互联网巨头们看到的是一个巨大的市场,也将是一个残酷的战场。战争都是财力、人力与物力的比拼。而目前O2O的态势与一年前的互联网租车情景极其相似,要想夺得市场的统治地位,就要补贴开路。百度和阿里都是百亿级别的出手,未来一段时期,O2O的补贴战已是在所难免。

类似于当年滴滴快的的竞争,初期用补贴在短时间内实现战略布局。受移动互联网、O2O思维、人工智能、大数据、云计算及物联网等多方面的影响,团购行业也发生了很大的变化。一旦消费者和商家都会习惯于有补贴的世界,在这一生态圈内,商家就有足够多的可利用资源,以大数据和用户行为其提供决策依据,提高留存率和消费频次。这样,商家的盈利模式也就更多元化,能够为用户提供的服务也不再只是商品及服务打折这么简单。对于用户而言,或许消费越多,就能够获得越好的待遇,如餐厅无需排队、看电影获得好的座位等。不过就模式来说,将商户、产品等纳入到平台,将更多的商家、产品连接到人,BAT三家仍是趋同。

如何在连接人与服务的环节,能更符合未来人们的生活,这将促使整个行业的升级与新一轮的洗牌。可以预见的是,在各个细分领域,三家也将展开竞争。目前,本地生活服务平台已经从餐饮扩张至家政、美甲、洗衣、票务等各个垂直市场。

当然一切还只是看似符合商业逻辑的推演,需要放到实践中来验证对错。但可以肯定的是,对消费者来说,未来一两年将会有一段幸福时光。

(via:通信信息报)

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