“互联网+”东风已至,医药O2O借力起飞

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访客:29035  发表于:2015-07-14 09:58:51

[摘要]医药O2O魅力之一是免费合作,与B2C电商不同,目前国内的医药O2O平台基本都是免费合作的,例如药比较、药给力等。在笔者看来,O2O医药平台是目前最适合代理商和药店合作的商业模式,而用户也需要慢慢培养,逐步改变传统的买药方式。

正当“互联网+医药”风靡的时候,7月4日又出台一条振奋人心的消息,国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,其中指出各级各类医疗机构要积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。

国家开始鼓励药品配送服务,这意味着药品配送已经成为“互联网+医药”的有效通路。目前,药品配送既可以通过B2C医药电商平台的物流系统,也可以通过医药O2O的上门服务来实现。国内做药品“最后一公里”配送的企业屈指可数,包括药给力、药比较、快方送药等。该类医药O2O拥有各自的APP产品,通过线上引流,线下药店交易的O2O模式与医药代理商和药店直接合作。

医药O2O模式的魅力

在当今互联网时代,B2C电商已经算是较为传统的模式了,对于医药代理商和药店来说,医药O2O就像一座尚未开采的金矿。目前国内医药B2C电商已经多如牛毛,例如壹药网、健一网(前二者为自建平台)、天猫医药馆、京东医药馆(后二者为第三方平台)等等。B2C平台最大的优势在于“去中心化”,完全去除了地域限制性,但是这对于药店来说却是个灾难,没了地理位置优势的药店,只能陷入价格战的厮杀,这是每个经营者都不愿看到的,但是,在当前环境下却又很无耐,只好硬着头皮杀入网上红海市场。

医药O2O魅力之一是免费合作,与B2C电商不同,目前国内的医药O2O平台基本都是免费合作的,例如药比较、药给力等。这类医药O2O平台依托药店,将网上用户流量免费引导至线下药店,对药店的作用更直接一些。药比较与药店直接合作,主打买处方药节省药费,还能跨过处方药网络禁售的政策鸿沟,药剂师直接上门配送;药给力和药店合作,主打一小时送药上门,核心就是送药“快”。药店与这种医药O2O平台合作直接利用其平台的流量资源,为药店引流坐等消费者上门购药。

医药O2O魅力之二是强化中心化,医药O2O平台有一个先天的优势,与B2C平台恰好相反,那就是中心化优势。它以药店地理位置为中心,为周边的消费者服务,无形中强化了药店的地理位置优势,将药店的经营半径扩大三公里,让更多的消费者可以找到药店。医药O2O将药店的区域性经营放大,同时又不至于红海厮杀,这才是药店的真实需求——蓝海市场。

医药O2O魅力之三是可以开采处方药市场,据预计2015年处方药将有近1万亿的市场规模,如果能在医院处方药市场撕开一个小口,那便是获得了一个大金矿。目前,国内涉足处方药市场的平台只有阿里健康与药比较两家,阿里健康因抛弃了药企、医院等的利益,所以现在发展停滞不前。而药比较这样的轻应用显得更加灵活,将消费者与药店直接连接,让用户能买到比医院更便宜的处方药,还能把医院的处方药客流量导出至药店,实现药店、消费者、平台三方共赢。

目前国内的医药O2O主要有药给力、药比较、快方送药、叮当快药、药急送、搜药送等等,商业模式虽然各有不同,但都是利用线上流量导入线下药店的,对于药店或代理商而言,不论与哪一种模式的医药O2O合作,都将是共赢的。

药品配送 做好最后一公里的专业服务

“互联网+”将彻底改变消费者买药的传统习惯,用户可以不必在医院药房买药,甚至不必去药店买药,只要呆着家里,等待良药送上门就好,而医药代理商和药店也将借助互联网获得更多客户。

一、与B2C医药电商平台合作

优势在于,首先能够获得巨大的流量,传统线下分散的客源无法集中,药店的客流量始终保持在较为固定的区间内,而与B2C医药电商合作将获取平台本身巨大的流量为自己导流;其次是经营范围扩大至全国,利用互联网空间性和时间性优势,几乎将经营范围扩展至无限大,不必一个城市一个城市的开设药店。

劣势在于,首先处方药网络禁售限制,由于处方药品特殊性,国家还未出台处方药的网售政策;其次进入电商平台后将变成一场红海价格战,因为同样的药品在同一个平台上可能有几十家药店竞争;再次,B2C平台采用传统物流配送药品,一般从药品下单到送达消费者手中需要3—4天,在及时性方面较弱;最后,因药品属于特殊消费品,人们的网购药品习惯和对网购药品的信任还没有养成,据腾讯企鹅智库调查,超过六成的消费者始终担心网购药品会是假药。

所以,B2C医药电商平台还有一段很长的路要走,不论是药企还是药店想要触网,都需要平衡获取流量与红海竞争的得失,等待B2C医药电商真正崛起的时候才是“互联网+医药”的红利时刻。

二、与O2O医药平台合作

优势在于,首先能够利用医药类APP产品的用户流量为药店引入更多的客流量;其次O2O模式具有很强的地域服务性,在限定的区域内为用户服务,小范围的服务既可以保证用户体验的品质,也可以在区域内提高药店营业额,目前药给力服务于北京,药比较服务于西安等;再次,天生具有“最后一公里”的能力,医药O2O采用线上用户下单,线下就近药店取药配送的模式,用户下单药店出药再直接送药上门,这几乎是在一个小时内完成的,极大的保障了用户的体验感受;最后,由于药品均在线下交易,故O2O平台可以为用户提供处方药销售服务和有优质药店背书的药品质量保障。

劣势在于,像药给力、药比较、快方送药这样的O2O医药平台都属于新生事物,消费者还需要一段时间熟悉,对于医药代理商、药店来说,没有那么快见到红利。

所以,在笔者看来,O2O医药平台是目前最适合代理商和药店合作的商业模式,而用户也需要慢慢培养,逐步改变传统的买药方式。

处方单外流 处方药金矿或将逐步开放

近日有报道,称浙江试点慢病用药处方外流,试点医院开具的处方有效期为12个星期,首次结清4个星期药品费用,余下两次可在院外定点药房配药。这是一个良好的信号,国家在医疗改革中逐步打通处方单的流通使用,让药店分到更多的羹,但毕竟网售处方药政策迟迟未出,就算药企、药店与B2C医药电商平台合作,在处方药市场也得不到一点利润。

互联网+医药的风已经到了,药企和药店显然不能什么都不做,顺势而为才能赢得未来。在处方药销售问题上,O2O医药平台完全不存在禁售的阻碍,以药比较为例,消费者通过其购买处方药品,手机下单后,既可以去显示的药店直接取药,也可以等待专业药剂师送药上门,不论哪种购药方式,消费者都需要把处方单给药剂师。这种“曲线救国”的方式在当前政策形势下即可实现处方药销售,为药店提供一条新的销售途径。

笔者认为,目前医药代理商和药店最优质的合作对象就是医药O2O,利用其“最后一公里”的配送优势,加上处方药绕道销售的策略,在当下“互联网+医药”的风口可以占尽先机。


来源:品途网作者:大雄


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