盘点:BAT不断下注O2O市场,成电商后最大风口

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访客:47205  发表于:2015-07-07 10:08:01


盘点:BAT不断下注O2O市场,成电商后最大风口近期一条百度向旗下团购网糯米投资200亿元的新闻把正在翻腾的O2O市场掀起了大浪,近日,在商业价值和钛媒体联合举办的2015MIIC大会上,百度外卖老大说看不上卖外卖的钱,最终要做的是同城物流,一时间,大众对O2O的关注度陡升。

上个月,阿里巴巴重启“口碑”网,投入60亿元试图打造自己的O2O平台。而腾讯早在去年就向另一个重量级O2O平台大众点评网投资4亿美元,获20%股份,并于今年4月大众点评的E轮融资中再次加码。而58同城和京东已经分别推出58到家和京东到家,进军生活服务O2O市场。

一些高增长的O2O平台融资高的惊人,仅做美甲的平台河狸家年初就收获C轮5000万美元融资;外卖平台饿了么年初融资3.5亿美元;合并后的打车平台滴滴快的现在要融资20亿美元!

另一边很多还在发展的垂直的O2O平台正卯足劲向前冲,如医药平台药给力、家政平台阿姨帮、整形平台新氧、足疗平台舒服吧等,每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资。还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹。

一时间O2O市场成了金矿,各路英雄都竖起大旗,拉开架势要攻城略地。

BAT大力发展O2O

现在为什么几大巨头都不约而同对O2O市场如此重视?为什么大量创业公司都要挤进O2O市场?这个市场将来发展起来会对我们的生活带来什么改变?让我们简单了解一下。

百度将在未来三年期间向糯米投资200亿元人民币,以大力发展O2O业务。李彦宏多次强调,过去的百度做的是“连接人和信息”,现在百度的战略是“连接人和服务”,“我们要去连接线下各种各样的商家,对接到我们的信息系统上,才能实现连接人和服务,才能让消费者不仅能找到信息、内容,也能下单、获得他们真正想要的服务。”

百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水"会员+"战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。百度糯米强调,将通过"会员+"机制与商户共享客户信息,帮助商户建立自己的线上会员体系,培养忠实用户。百度做电商完败,而在O2O市场,百度相对阿里有搜索和地图入口优势,完全可以发力一战。如果百度能在O2O成功,那就有了与实体经济的结合,扩展收入来源。如果再错过这个浪潮,那百度就真的只沦为一个搜索了。

近期,阿里巴巴与旗下蚂蚁金服共同向“口碑网”投资60亿元,力求抓住中国本地生活服务市场的机遇。新口碑网计划从餐饮服务入手,蚂蚁金服在超市、医疗、售货机等领域的线下业务也将逐步整合至“口碑”平台。阿里巴巴将为“口碑”平台提供云计算、平台建设等底层的基础支撑,原有的外卖平台淘点点将并入“口碑”,蚂蚁金服为“口碑”平台及平台的线下商户提供移动支付、消费信贷、信用体系及小微贷款等金融服务。

7月1日,肯德基中国宣布与支付宝达成全面合作,未来全国近5000家门店将实现支付宝支付。此前沃尔玛和家乐福已在今年开始接受支付宝。支付宝的全面铺开将有助于口碑平台各种生活服务的业务开展。

外卖O2O太大太诱人,新老巨头加紧抢夺

外卖O2O究竟有多诱人,当聚美优品、京东都加入进来你就能感受到了。上月这两家分别推出“分时外卖”服务,加入到外卖O2O的浪潮中。

聚美优品正式推出 “美天早餐”,试水以周为单位的早餐配送服务。“美天早餐”菜品来自庆丰包子铺、永和大王、麦当劳等餐饮连锁品牌。覆盖了北京20余个白领密集的商圈和写字楼,并针对国美、腾讯、爱奇艺等公司员工开通了“公司专场”。京东到家则推出 “拼豆夜宵”,联合饿了么,主攻23点-5点的夜间餐饮市场。

上月,一号专车也与麻库小龙虾和麻辣诱惑合作了“一键龙虾”专车送餐服务,专攻小龙虾“吃货”群体。轻食外卖“楼下100”则推广芝士下午茶配送,该公司于7月2日获得8000万元A轮融资。连咖啡、爱鲜蜂等外卖平台还提供咖啡、茶点等特色配送服务。一时间外卖O2O之火越烧越旺。

易观智库发布的《2015年第一季度中国互联网餐饮外卖市场报告》显示,一季度在线外卖成交订单高达1.76亿单,同比增长340%,增速惊人。前两名的饿了么和美团外卖合计占超过七成市场份额,其中饿了么整体份额占比突破40%,校园和白领细分市场占有率均居首位,美团以34%的份额排第二。进入市场较晚的百度外卖获得8.65%的份额,而淘点点市占率则下降至4.73%。App活跃度方面,饿了么和美团外卖继续强势,分别以754.8万和635.6万的季度活跃人数大幅领先其他平台,淘点点和百度外卖则为120.8万和58.9万。

外卖先锋饿了么于年初获3.5亿美元E轮融资,参投的有腾讯和京东,估值达10亿美元,预计到2018年上市。去年饿了么大举扩张,团队员工数量从三四百人增加至6000人,而覆盖城市也由最初的20多座扩展到接近300座,同时从高校市场蔓延向中高端白领市场。但近期也有报道称其高管透露日订单在120-140万,远不如美团的220万日订单。

今年该公司发力品牌外卖,麦当劳、肯德基、汉堡王、Costa Coffee等知名连锁餐饮商户纷纷加盟饿了么品牌馆。目前,饿了么自有配送团队超过3000人,在全国近20个一二线城市均有分站,平均送达时间不超过45分钟。

团购巨头美团在年初获7亿美元D轮融资,为外卖大战储备资金,估值达70亿美元。该公司称其5月外卖市场份额已突破50%,稳居外卖O2O头名。日订单量已超过220万,覆盖全国超过270个城市。美团外卖背靠美团O2O大平台,有强势的平台支撑,美团超过2亿的用户群体,可源源不断向美团外卖导流,这是其他单一领域的外卖平台所不具有的。其次,美团的地面推广力度强大,目前美团外卖线下团队人员规模超过2500人,覆盖城市近270个。而且美团还以第三方保险等方式保证用餐安全。

淘宝旗下的外卖平台淘点点目前开拓的城市仅在20个左右,远远少于饿了么和美团的规模。淘点点想复制淘宝的经验,做移动餐饮的生活服务平台,再造一个餐饮界的淘宝。但是没有足够的队伍去推广,规模很难有爆发式增长。从目前本地生活类O2O发展趋势来看,为了提升平台竞争力和市场占有率,O2O平台越来越多地选择垂直化、专业化。在此种环境下,阿里推出的口碑大平台模式挑战很大,但优势是有品牌、流量支持,若做好则容易起量。

阿里走这步棋一是期望通过同业合作,壮大自身生活服务O2O势力,获取更多的市场占有率;二是由于美团在外卖以外的其他领域并不具备竞争力,阿里想借助口碑网进入其他生活服务领域,建立一个独立的生态圈。

此次百度投巨资于糯米,就是要重金打造百度外卖,因为这是一个烧钱而且未来只允许一两个寡头生存的市场。但这对一贯高冷的百度来说是一个巨大挑战,因为外卖是一个更贴地气的活,技术门槛不高,需要大量的地推,因此有传言说这行干得都是重活、累活、脏活。百度外卖号称“只做有品质的外卖”,不知能否适应国情啊。而且目前饿了么和美团外卖已经形成双寡头局面,要想破局就需要大力气了。

中国电子商务研究中心监测数据显示,2014年中国互联网餐饮外卖订单规模达到3.7亿单,饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家占据近80%的市场份额。中国烹饪协会发布的《2014年餐饮消费调查报告》显示,目前仍有很大一部分消费者很少使用外卖送餐服务,占到64.2%。报告指出,市场需求逐渐催生外卖外送业务不断发展起来,在O2O市场飞速增长的背景下,在线外卖订餐将是一个前景极其广阔的巨大市场。

外卖领域之所以火爆,原因在于与打车类似,外卖是一个高频的移动支付场景。外卖更符合用户的刚性需求,极低的门槛和大量的优惠可吸引用户反复体验,外卖较高的使用频率更有利于用户习惯的养成,更快速地形成用户黏性,加快互联网企业构建入口+场景+支付的闭环体系,因此,外卖成为继打车软件之后互联网企业又一个竞争的热点。

餐饮O2O的迅猛发展将带来行业的大规模扩张、兼并和垄断,口碑好的餐厅不用多开门店,只做区域中央厨房即可。一批有特色的连锁餐厅将崛起,而那些缺乏特色或只依赖地段的餐厅将倒闭。

将来的外卖不仅是一个送餐的平台,还可能扩展到朋友聚会、生鲜和日常用品消费等,成为用户的贴身商品提供商。

美业生活O2O迎来风口,在家美容美甲足疗按摩一条龙

目前美业O2O主要为美甲、美容美妆和美发三大类,其中美甲、美容美妆相关应用较多。

河狸家在这场热潮中发展最为迅猛。今年1月15日,河狸家对外宣布其日客单量已突破7000单,订单金额超过106万元。2月,河狸家宣布获宽带资本和IDG的5000万美元C轮投资,估值高达10亿元。其竞争对手嘟嘟美甲也完成了A轮融资。

从去年底一批美容O2O平台纷纷上线,其中美丽总监已获1500万美元A轮融资,业务拓展到8个城市。美丽来获1500万元天使融资,覆盖北上广深。其他还有美道家、白鹭美、小美到家等。这些公司最打动消费者的就是价格比门店便宜,而且上门服务。

美发应用南瓜车选择的是到店模式,用户可以先在上面查看透明的价目表、美发师的个人资料和评价,然后挑选中意的发型和美发师,预约到店时间并完成在线支付,然后到店享受服务。

对于美发师而言,只要接单后好好服务,不需要推销办卡,就能获得高比例的佣金分成。相当于美发师在“南瓜车”平台上开了自己的“虚拟品牌美发店”,可以管理自己的用户、时间及作品。

目前美团、大众点评、58同城等已经开始在上门服务中介入美业O2O领域,58同城还于去年12月投资了上门美妆O2O项目“美到家”。

近期美丽说上线美喵App,入局美妆O2O。其业务包括皮肤护理、美妆造型、微型面诊还有逛街挑款等。用户可通过百度地图可以发现附近的美容美妆、专业服饰搭配师、整容医院技师等各行时尚顾问,选择相应时尚服务。另外美喵还提供护肤、彩妆妆品、健身教练和摄影写真等多项产品和服务。

整形O2O是美业中的重头,年初新氧获2000万美元B轮融资,钛媒体专访《技术男想帮女性“拼颜值”,整容O2O平台“新氧”的三个生存法则》对其有详细介绍。目前,新氧已经拓展至国内20个城市,到今年年底计划扩展到50个城市左右,基本囊括国内80%的整形美容机构和医生。

2014年中国医疗整形美容女性目标消费群体总数超过1.4亿人,其中绝大多数都是女性。国内整形美容医院、诊所和科室超过10万个。投资热钱的涌入,让众多的创业者开始在医美O2O领域掘金,先后有悦美网、更美、真优美、猫爪APP等O2O医美平台尝试撬开这个大市场。这些平台主要是给求美者提供整形相关知识,预约整形手术、分享手术案例、给医院打分。这些平台的发展会迫使整形行业更加透明,价格更合理,手术更安全。比如新氧在韩国设置了分点,并在新氧社区发起韩国医院整容直播,已有20%的用户通过新氧去韩国做了整形。

其实到去年底,美业O2O才开始迎来创业风口。虽然58到家、河狸家等美业O2O的市场规模较大,但相对于整个美业市场来说依然仅算是初步发展,且方向更加细分,如美容、美妆、美甲等。因此,业内人士认为,当前的上门美业O2O市场远未出现垄断格局,且其市场规模还将翻倍。根据《2014年Q4中国美业O2O发展报告》数据显示,美业线下专业店有两三百万家,整个线下高度分散,全国统一品牌的连锁店、旗舰店等没有一家能够占据5%的市场份额。

足疗方面,上门足疗O2O平台上门帮在3月获500万天使融资,在北京开展服务。顾客不到百元即可享受上门足浴,低于门店及现有O2O同行的价格。其上门师傅都有多年从业经验,服务也很讲究,为了营造类似门店的体验氛围,师傅都备有“百宝箱”,里面除了必要的足浴盆、泡脚袋、小锤等专业工具外,还有音响、香薰灯等辅助工具。

按摩O2O方面,年初“舒服吧”表示已完成500万元的天使轮融资,下一轮融资计划为2000万元。3月,“宜生到家”获得了洪泰基金近2000万元的天使投资。5月,由阿里前高管创办的“7点钟”获联想千万级别的投资。近期58同城宣布“点到按摩”即将入驻58到家平台。

宜生到家的60分钟颈肩腰调理服务原价为158元,新用户可得100元的红包,相当于58元,比绝大部分线下门店每次70元左右的起步价还便宜。去年最红火的“功夫熊”,新用户注册送80元抵用券,而且办公室推拿服务起步价仅为48元,相当于首单免费。

继6月初药给力获得数千万A轮融资之后,医药O2O快方送药获五千万A轮融资。这些公司统一培训送药人员,主打“一小时送药”服务。用户在平台上发出送药请求,平台将自动匹配附近加盟药店,药店服务人员确认后,在一小时内送药上门。

有了这些O2O的发展,除了促进实体店的生意,另外一些美甲师、足疗师、按摩师、家政人员就不必受雇于某家实体店,通过平台认证就可以上门服务,单干。这将对一大批有技术、口碑但不愿寄人篱下或无力开店的专业人才是一个很大的激励。而在整形上用户能对整形机构了解得更透明,花钱更实在,减少医疗事故。

商场O2O要把人从天猫拉回到商场

话说随着网购的普及和火爆,与之相对应的则是各大城市商场的日渐冷清,除周末外平时人流就是寥寥可数。即便是周末,好多人也是来商场纯体验,看看钟意的衣服和价签再回天猫买。就算是商家狠心做个推广活动,大家都在玩手机谁又能知道。这逼得商场与互联网结盟,试图通过网络把人重新拉回到实体店里。

近日大众点评与百盛商业集团达成合作,为其中国34个城市的60家分店全面提供O2O解决方案。O2O引流、线上支付、会员回馈体系和大数据是合作的重点。大众点评表示其2亿月活跃用户与百盛500万VIP用户的线上线下打通是合作的关键。

点评用户到达百盛商场后打开大众点评APP,即可感知到目前百盛店内的相关活动信息。它会有情境感知专区、商户主动推送信息、大众点评的独门绝技“闪惠”,餐厅的预订、排队等。这意味着,以前逛街时大多数人都在闲逛,没有目标,没有计划,走哪算哪,结果有的促销、优惠错过了,有适合的衣服和美食也错过了,现在这些你都不会错过了,这是不是增加了你逛街的意愿。

阿里最新推出“喵街”,作为实体商业“互联网+”平台,并已入驻包括大悦城、恒隆广场、凯德集团、天虹商场等400多家百货及购物中心。对接支付宝,允许商户根据客流情况推出即时优惠(团购)。阿里公布的数据显示,从5月1日喵街在杭州上线公测至今,用户数突破30万。

“喵街”也特别强调积分“元宝”将打通阿里积分体系,合作商场、商户将共享天猫、去啊、阿里通信等积分,实现线上线下会员、数据互动。

国内商业地产老大万达去年与百度、腾讯合作建立电商公司,称要打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品,建立通用积分联盟,促进大数据融合和流量引入。三方将联手打造线上、线下一体化的账号及会员体系。王健林强调万达电商不是卖商品,而是卖服务。

但这家电商的实质就是商场O2O模式。消费者在全国的万达广场消费后可以换来积分,吸引消费者办会员卡,然后再对会员精心打造用户体验。其核心并非是在网上卖商场的产品,因为那样的话谁还来万达广场呢,它是通过网上活动来吸引人去逛商场。此种方式可能适合喜欢商场购物体验、对价格不敏感的高大上人士,让人每次购物都有VIP的感觉。对大众来说还是促销来得实惠。

在线上线下融合趋势下,到实体店消费的场景正在发生改变。逛超市时,扫超市推的线上商城二维码,立刻就能把网上商城也逛了,线上线下的界限越来越模糊。现在,实体商家这种融合线上的行为,又以“跨境商品”为突破口。比如,消费者在可以像在传统零售店一样亲身熟悉、了解和体验商品,然后再通过网站、手机等完成商品的购买并享受送货上门的服务。也就是说,你来超市或商场时可以顺便逛下它的跨境商品体验店,挑选付款后在家等快递。

目前中国已开业的购物中心有3100家左右,2015年将达到4000家。根据中国购物中心产业咨询中心预测,从现在到2025年,还会有7000家建成开业,届时购物中心将超10000家。这么多的商场如果没有新的办法,那就只能沦为天猫的体验店。

尽管现在网购成为潮流,但商场里的品牌店依然有存在的价值。比如像服装类的优衣库,实体店的服装价格和天猫旗舰店一致,顾客来实体店可以挑选、试穿、购买,如果回去还想买某件可以网上购买。它的实体店具备了广告、体验和交易多种角色,结果是实体店和网店的销售都很高。

其实整个O2O的市场包括多个服务行业,像打车、旅游已经逐渐成熟起来,其他还有洗衣、修车、装修等,可以说只要有服务的地方就会诞生一个O2O平台。以上所述只是贴近消费者、近期可能会爆发的几大类。目前电商的格局已定,O2O是另一个现象级的互联网风口,尤其是在人力资源丰富的我国。几大巨头和众多创业者都明白,如果这一波浪潮赶上,那地位就将巩固或上市就在前方;如果没有赶上,那将被对手反超或创业无果。而且下一个大风口还不知什么时候会来。

(via:钛媒体 菜蚁)

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