O2O革的是谁的命?

标签:O2O企业革命

访客:18799  发表于:2015-07-03 10:26:07

摘要 : 很多人对O2O很迫切,也很焦虑,尤其是对于传统企业而言,感觉要被革命了似的,一夜之间就会被互联网公司打垮。其实,之前我们说过这种感觉恐慌实际上被放大了,我们从一二线继续深入到三四线市场,你会发现:核心的客户体验还是在线下。你有没有勇气革自己的命?去迈向自己不熟知的世界呢?

很多人对O2O很迫切,也很焦虑,尤其是对于传统企业而言,感觉要被革命了似的,一夜之间就会被互联网公司打垮。其实,之前我们说过这种感觉恐慌实际上被放大了,我们从一二线继续深入到三四线市场,你会发现:核心的客户体验还是在线下。

那么,O2O革命革的是谁的命呢?

实际上,可能更多的是自己的,是革自己的陈旧思维的命。

去年在客户代理商会议上的O2O渠道推广培训会议上,客户老总最后总结发言,其中提到一句话,我觉得对很多传统企业有借鉴:对于新趋势,对于O2O,要能够“先相信,后看到”,而不是“先看到,后相信”。

的确,现在有很多企业,都是上来就问你们O2O有哪些案例?我们这个行业有没有标杆?有没有母本?这么创新的事情,等别人做好了,就没有你的什么事儿了;而你自己不去创新,就只能在等待中被颠覆或者淘汰。

客户老总还有一句话,很中肯:面对很多人能不能做好的疑问,“只有做,才可能成功;但如果不做,不可能有成功的可能。”

这两句话,可以转给所有试图尝试O2O的企业借鉴,多想一想。

同时,今天的另外一个客户,交流中谈到对资源和产品的规划和移动互联的模式,我深切的意识到:O2O最应该革的是我们自己的旧思维和传统意识的命。我们习惯了从假设的消费者、从企业和产品的角度去思考问题,去设计规划,去考虑怎么赚钱,而忽略了:我们的目标客户群体到底是谁?他们的真实情境是什么?他们的核心诉求和根本目的是什么?他们的生活方式和生活圈是怎么样的?等等

很可惜,即使是互联网模式也是传统的模式进行网络化,无非是传统的B2C的销售到了网络上、微信上和APP上,而没有根本改变消费者模式,没有真正剖析行业的生态链和消费者的生活圈是怎么样的?

实际上,我们会发现:越来越多的O2O项目,最终会依赖或者结合CRM、大会员和SocialCRM等相关模式和思路,会员运营、数据运营、服务运营和金融运营等越来越成为O2O的核心方向。

你有没有勇气革自己的命?去迈向自己不熟知的世界呢?

那么,我们是不是再问一次:我们的客户到底是谁?他们在从哪里来?往哪里去呢?

来源:百度  作者:叶开

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