中国企业级应用市场的狂热开始

标签:SaaS企业级应用纷享销客

访客:34353  发表于:2015-07-01 23:41:43

【导读】这家创建于2011年12月的公司,早期定位于手机端销售管理工具的企业级SaaS软件,在进入第四个年头时,开讲“企业级开放平台”的新故事。


中国企业级应用市场的狂热开始

非一般的速度,一年三次融资。今年是第四轮融资,D轮融资1亿美金。

就连做投资行业很多年的DCM资本董事合伙人林欣禾都感慨,“纷享销客是一个奇迹”。在他所见过的互联网公司里,一年之内三轮融资的也就是一两家,而在SaaS云计算软件行业里,纷享销客是唯一一家。

非一般的狂热。

借用纷享销客CEO罗旭的话,今年是“企业移动互联网元年”。他相信,当整个中国企业移动互联网风起云涌最黄金的时候,未来916个月内,极有可能成就一家中国市值过百亿的公司核心基础架构。

纷享销客和它的投资人,都希望他们能是站在风口的捕风人。

所以,这家创建于201112月的公司,早期定位于手机端销售管理工具的企业级SaaS软件,在进入第四个年头时,开讲“企业级开放平台”的新故事。罗旭说,纷享销客要“做好开放平台”,是因为“中国企业市场的蛋糕还没有做大,大家一起来”!

纷享销客怎么做“开放平台”?

罗旭说,纷享销客的“企业级开放平台”主要是五个重要方向:企业客户的个性化需求开发,垂直行业开发,连接企业内IT,连接企业上下,支付功能与基础协作功能的完善。

按照纷享销客CTO林松的介绍,纷享开放平台开放的是:面向第三方应用的接入能力(开放纷享平台的客户体系、消息体系、销售、服务体系,让第三方应用接入进来,更好服务客户),面向客户已有的IT接入能力(把整个纷享销客帐户体系和企业内部IT体系进行帐户上的连通、数据上的连通,通过开放移动终端方面的能力,帮助企业把他们现有的IT资产移动起来),开放一些面向个性化需求定制化开发能力(让这些企业尤其是具备一定定制开发能力的企业基于纷享的平台去做他们个性化、定制化的功能和应用)。

从工具型销售软件往平台转、甚至往生态走,需要有很好的战略布局,同时也要有极强的节奏把控。

事实上,早在201411C轮融资消息正式发布之前,罗旭就曾对笔者描述过纷享销客的“平台”梦:从企业内部到企业外部,从工作的到泛工作的,做企业级的生态,为企业服务,为销售、企业管理、企业效率服务。

当时,罗旭就曾讲到,在从工具转向平台时,纷享销客在产品节奏的把控上分两步:第一是连接外部;第二构建开放平台、API接口开放,别人才能够参与进来,能让平台的通用性和差异化得到满足,当然开放的前提在平台用户长得足够多的时候。

从工具到平台,纷享销客凭什么?

通过何种方式来实现“平台用户长得足够多”?那个杠杆效应的支点是什么?

今天来看,就应该是D轮融资发布会上浮出水面,纷享百川。按照纷享销客COO李全良的介绍,好比一个销售型的企业组织使用“纷享销客”app,他的伙伴和上下游体系使用“纷享百川”app。他介绍,纷享百川有三大特点:第一,它是专门为合作伙伴提供专属化沟通工具;第二,符合中国特色的非对称沟通体系;第三,它是全网销售的培训体系和营销体系。

事实上,还是在201411月的那次沟通中,罗旭就详细讲到了这款纷享销客的伴侣型app“纷享百川”。

当时,纷享销客已经在构建企业客户内部与外部连接的体系,让企业客户内部的销售、服务部门与外部的供应商、分销体系,能通过移动端,进行实时连接,解决信息文档和数据的连接,进而解决进销存的事。

罗旭当时介绍,团队计划会推出一款纷享销客的伴侣型app,来承载这个产品思路——做企业与合作伙伴之间的沟通。经典的使用场景是企业与它的分销体系。企业总部和整个分销体系并不是工作在一个数据平台之上,是甲、乙方关系,构建不同的信息沟通层级,分销商可以在这里下载通知、文档、培训手册、任务管理,但是他们不适合跑到企业内部的体系内,是非对称的沟通系统。

现在来看,“纷享百川”是纷享团队在企业级应用市场上的一次“阳谋”,是他们埋在企业级应用市场的一颗“蒲公英”种子。按照李全良的说法,“纷享百川”先期为企业客户的分销体系提供信息沟通、信息管理;之后会做分销体系上的客户管理、做分销体系上的业务管理,更加深入激发分销体系发挥更大的价值;再就是微营销系统为企业营销创造更大的价值。用不了多久,在“纷享百川”上会长出基于移动互联网方式的更加有想象力的微服务系统。换句话说,这些企业的分销体系未来都有可能成为纷享销客的用户。

我们注意到,从2014年开始正式销售的纷享销客,20144月份的销售收入100万,现在当月销售收入超过2000万,与上一年同期相比销售业务11倍增长。不知道这种非一般增速是否直接受益于“纷享百川”,但是未来纷享销客的销售增长,一定离不开“纷享百川”。

兵马未动,粮草现行

借用罗旭的话,竞争比拼的是“三力”:产品竞争力,销售竞争力,服务竞争力。

所有的战略都是通过人来实现。今天我们看到纷享销客喊出了“开放平台”的口号,事实上,他们早已经在人才上为今天的决定做储备。

今年3月,纷享销客对外宣布,腾讯研发管理部原总经理、搜索业务线产品及研发总经理林松加盟,出任CTO;微软中国第一位企业架构师、企业服务部大客户总监胡晓雷加盟担任研发副总裁。(参见《移动端企业级市场的“平台型”黑马,开始挖人了》)

就像罗旭自己曾说过的,仅靠团队初创时对企业客户在移动端办公需求的敏感和感受力,是远远不够的。要在适当的时候找到适当的人来做对的事情,林松、胡晓雷是纷享这只进入创业第四年、拿到C轮风险投资的团队,展开持续长远人才战略的序。

比如在技术基础上,林松加盟纷享销客出任CTO的重要职责之一是,搭建企业后台,让企业后台的业务逻辑(企业级互联网服务的业务逻辑更复杂)、可扩展性、稳定性更好,希望补充的人才将主要集中在互联网云服务平台的搭建上。

比如在企业级市场的拓展上,在胡晓雷的主要任务是帮助纷享销客能够深入到更多垂直行业、大客户当中去,为他们提供更有针对性的技术解决方案。

此外,纷享销客还在构建服务能力,用罗旭之前的话讲,“以前只是呼叫中心,以后要做服务中心”,“公司会有一个副总裁专门负责这个事情”。

现在这个创业团队已经从成立最初的30多人发展到1000人。

通往“平台”的路,最重要的是,节奏的把控,做什么与不做什么。“克制,不要太多做一些你不该做的,应该像运营商一样,把水电煤等一些公共服务、核心功能上做到极致。“罗旭曾相当坦诚地如是说。

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