在线教育:获取用户的三大法则

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访客:19971  发表于:2015-06-30 10:08:11

在线教育:获取用户的三大法则

在日常工作中,在线教育遇到最大的问题之一是用户运营,有部分平台在投放方面的花费比起传统教育机构要高,而入不敷出的结果,让很多人头疼。一般来说,运营会分为几类:市场营销、用户运营、内容运营、社区运营、商务运营,无论是哪种运营,到头来还是为平台贡献客观的数据。在在线教育里面,很多运营人员都被笼统的归为用户运营,包含了市场营销、内容运营、社区运营、商务运营。在一个以内容和老师为核心的平台,用户的运营是至关重要,而无论哪种方式带来的数据,结果都是变成一个个浏览量,或者注册量,还远没有上升为用户层面,唯有在平台有足够的时间成本,才是一个有分量的用户。

各种的在线教育平台都有自己的手段去获得用户,最常用的是公关三步曲:基数用户量、造势稿子、活动,三个环节不断循环。而这也是很多平台风光得好,而有消失得很快的原因,通过外部有意的宣传,带来的只是公关公司给你看到的结果,恰恰并非一个良性平台需要做的。并且带来的一个弊端是用户流失极其严重,大部分的用户都是猎奇的心理来看一看,不带走一片云彩,确实造就海市蜃楼般的感觉。互联网运营有被戏称三部曲的六字用户运营真言:拉新、留存、促活。任何一种的活动,甚至营销都要建立在任何一个中去,否则只会是无用功。而在拉新上面,在线教育平台该如何在较短时间获取用户?

(1)扩大覆盖面:员工自媒体化

最近两年,自媒体成为互联网人士必不可少的话题,而也有不少人的从事自媒体活动,当然也有优秀的公司用自媒体来武装公司。而在扩大覆盖面上面,在线教育们应该鼓励员工自媒体化,用自己为公司代言。过去,我们是被公司代言,如今我们要让自己为公司代言。互联网带给教育的变化之一教师不在是一个大系统下部分,而是能够自成系统,老师为公司代言的时代。

在此过程中,公司会遇到比较多问题:比如员工积极性不高、比如工作耽误、比如作假等等,但是这些在一个开明的领导下,问题比较容易解决,只要把此作为战略计划,那么就必然会得到执行。我们不渴望能够得到100%的转化,而能够有30-50%的转化就是成功了。自媒体化的好处不单是我们所认知的那些,还有这些:

1.为市场提供人。无论来自各个行业,都要有自己的员工,让员工把平台覆盖面做广,不要只局限与那几个在线教育圈子,因为很快会发现来来去去就是自己在自娱自乐;

2.参与感。小米营销的法则之一,让员工有使命感,而非变成一个打工的角色,一起与领导参与到一个平台的建设与发展中,让公司一条心;(3)融资面广。作为创业公司,融资是必不可少的元素之一,那么只局限在一城一地中,就错失很多资源,因为即使教育有千亿的市场,但是对于大部分投资来说,教育还是太小了,而且每个领域份额都不大,难以做大,就是小打小闹,这也是为什么如今在线教育不断融资就会成为关注的一个点,能够得到看好就代表踩在一批炮灰往上走了。

(2)与学校合作,开发项目

在线教育是一个比较广的概念,有些项目的本身是适合与学校合作。在学校看来,如果能够免费使用某个系统,来为学生谋取更好的教学资源,相信大部分学校都是愿意了,排除各种的所谓的斗争之论。通过自身平台为学校开设专门的学习通道,让更多的学生成为平台的利益者,但是为什么那么多平台都有跟学校合作,就是不成功?因为大部分的平台看重学校里面的钱袋子,而非真的从学校出发,每个来到学校都谈是怎么赚学校的钱,可想而知一个传递知识、开发用户为目的的目标就变质,谁还会为了用户而考虑,而这就是创业公司的短视,也是为什么大型互联网机构更加受学校欢迎原因,因为人家是真合作。

不要让你们现在看到的合作来说事,就我知道而言,除了网易等几个机构还算可以的话,其他都是变质的。不用说获得用户,就说留住用户就基本很难,当然这里的一些公司本身就是不需要用户,只需要客户,本身这样子做无可厚非。

如果跟谁学跟某个学校合作,推出实验班,就类似最近佛山南海区全区几十所学校共同开发的“朝阳学堂”平台,而能够提早把它弄到跟谁学上面,何乐而不为。创业是要生存第一,但是教育的意思就在于有长远的布局思维,一城一地的得失,未来必然会返回来了,社会都是平衡的。

(3)与互联网公司合作

这里说的合作并非投放方面的合作,而是更加深层次的合作,比如很多平台都投放竞价,都有教育产品,这些不是这个合作,而是共同开发一个项目,或者合作推出某些活动或者营销手段。传统教育机构都频繁跟互联网合作,就是看重它们背后的互联网资源,并且能够通过这种深层次的合作带给公司员工潜移默化的变化,这才是合作的目的,而非真是为了表面大家都看得到业绩,或者带来用户,因为这些都是有时间性,而唯有思维才是自己的。

这是最短获得用户的手段,但是确实最难,因为能够被互联网大机构看得上本身就很难,除非本身就有一定的领域地位。但是对于BAT而言,它们是愿意与各大小平台合作,毕竟本身它们都不知道在线教育是如何做?为了更多的数据,它们不怕折腾,不怕合作,只要活得要好,或者项目要好。

这次说的三种方法都比较大,比起以前嘉榔说过一些运营手段有所不同,后者更加细致,易于操作,而这次就是从整体战略层面出发。如果觉得有用就可以继续往下思考,嘉榔能够提供就是一个导火线,剩下就靠各位演化了!

(via:黄嘉榔)

在线教育:获取用户的三大法则

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