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标签:保险

访客:25061  发表于:2015-06-29 14:10:28

1.行业IT现状概要

综合业务系统是保险公司的核心系统,可以分为产险综合业务系统和寿险综合业务系统。这些综合业务系统,按照功能模块来说是由新合同处理系统、核保系统、收费系统、出单系统、保全系统、理赔系统、核赔系统、客户服务系统和代理人管理系统等多个系统构成,可以实现诸如投保、核保、签单、交费、批改、给付、退保、复效、报案、赔付申请、核赔、赔付和客户服务等具体功能。从系统构架上来说,则大多采用基于事务通信中间件的三层客户机、服务器结构,达到实现逻辑和表示逻辑的分离,实现数据库服务、业务逻辑服务和表示逻辑服务的分布式处理。而对于寿险综合业务系统,则采用零险种、参数化技术,支持动态增删险种。

保险行业目前IT现状重点主要分为以下四大系统:

第一:综合业务系统:所有的保险公司都拥有综合业务系统。其中,采用自己开发业务系统的保险公司有平安保险公司和新华保险公司; 购买成型业务系统的有中国人寿和泰康人寿; 而与厂商合作开发的是中国人民保险公司和太平洋保险公司。

第二:呼叫中心业务系统:保险公司目前所用的呼叫中心大多是总公司统一实施的,而且主要起保单查询和销售热线的作用。而客户资源管理系统大部分由各分公司根据本地的客户特点开发或实施,不仅具备呼叫中心的功能,更重要的是具备服务客户功能。

第三:客户资源管理系统:客户资源管理系统(CRM)在保险公司的应用率较低,其中,平安保险公司北京分公司采用的是Turbo CRM,重庆、大连、杭州分公司以及太平洋保险公司大连分公司则采用Oracle的CRM。太平洋太原分公司采用的是东大阿尔派的客户资源管理系统。中国人民保险公司广州分公司选择了与中科软合作开发CRM系统。

第四:电子商务网站建设系统:目前,60%的保险公司开通了自己的网站,24%的保险公司计划在近期内开通。在这些已经开通公司网站的保险公司中,有20.8%的保险公司已经实现了某些险种的网上销售,8.3%的保险公司正在建设中,有41.7%的公司计划实施,只有 29.2%的保险公司近期没有实施网上保险的计划。

2.亟待解决的应用交付方面的问题

2.1应用程序的稳定性

保险业务中,现在很多业务需要7*24的服务,而其中的应用程序由开发人员开发完成之后,都会进行一些功能和性能的测试,这可以保证在小流量和常规操作的情况下没有问题。但在实际生产中,总会碰到一些bug会引起宕机,另一点就是服务器的也可能出现硬件故障导致应用程序不能使用。这些对外都显示为应用程序欠缺稳定性。

2.2服务器负载不均衡,影响资产的使用效率

很多用户为了避免服务器故障引起的宕机,都配置服务器的热备机器或冷备机器,这样可以在服务器出现问题的时候在一定的时间内,把整个业务运行到备份的机器上,可以恢复业务。但在这种情况下,平时备份的机器几乎都是闲置,无法充分利用该服务器的资源,从而影响资产的使用效率。

2.3 虚拟化服务器的动态调度问题

随着虚拟化技术不断向前发展,许多单位面临着实施虚拟化的诱人理由,如服务器的整合、更快的硬件、使用上的简单、灵活的快照技术等。由于保险业务中有大量的业务,并且推出新业务的速度也越来越快,如果还是使用每个业务系统一套硬件的话,整个系统硬件的购买、部署、正式上线会很慢,而这是远远不能满足业务需要的,由于虚拟机器比标准硬件的配置速度快,可以将数百个虚拟机放在十几台物理服务器上运行,从而能够快速的实现新业务的上线,所以保险业务必须使用大量的虚拟化技术,同时虚拟化技术在提高效率的同时节约了电能、机柜和硬件支出。但是,准备采用虚拟化战略的企业需要保证有重要任务的 IT 系统和应用程序的可管理性和自动化,因此必须了解虚拟化的潜在风险。

虚拟化存在服务器动态调度、负载均衡、安全性和性能等方面的问题。其中虚拟化服务器的动态调度存在很大的问题。由于某台服务器出现问题后,虚拟化无法实现将流量智能的发往正常工作的服务器,这样无法保证业务的实时可访问性和服务器的冗余性,会给客户造成一定程度上的不方便。

2.4 WEB 服务器访问速度越来越慢

由于广域网数据传输不稳定的因素,可能存在数据重传、丢包、TCP慢启动等一些列问题,而这些问题直接会造成用户访问Web服务器的速度越来越慢,影响用户的体验,以至于影响政府的形象工程。WiseGrid针对TCP/IP协议的优化包括连接复用,HTTP压缩,SSL卸载、硬盘缓存Cache等一些列功能,能完美的解决此类问题。

2.5 SSL应用增加的服务器的压力和运行成本

目前,所有在交易部分,均采用SSL连接方式,实现端到端的数据加密传输。在SSL处理过程中,所有的传输内容均采用加密算法处理。其中最重要的两个部分为SSL握手时交换密钥的非对称加密和数据传输时的对称加密。        

  

3.WiseGrid 应用交付解决方案介绍

针对保险业以上问题,Sinogrid推出了WiseGrid应用交付网关解决方案来全面结局这些问题,下面进行详细的解决方案介绍。

3.1 典型网络结构图及部署描述

WiseGrid应用交付网关设备支持两台网络部署模式,分别是路由模式和旁路模式。

3.2 路由模式

部署如下图:

WiseGrid应用交付网关设备可以使用路由的方式部署在网络环境中,根据客户的实际需求和网络环境的不同,可以部署在防火墙上面或防火墙下面,对WEB、邮件、ERP、OA等服务器进行负载均衡。

3.3 旁路模式

部署如下图:


在上图的组网结构中,我们可以直观看到WiseGrid应用交付网关可以很容易的接入在现有网络环境中,原有的网络设备、物理链路连接和应用服务器在网络配置上均无需做任何改动,只需在WiseGrid应用交付网关与核心交换机间配置相应的端口、VLAN及IP地址就可以完成设备互连,实现相关负载均衡技术,同时可以在接入交换机或核心交换机上对服务器进行横向扩展。

WiseGrid慧敏应用交付网关提供全面的流量负载管理机制,提供了先进的服务器应用监控功能,用于实时检查设备、应用和内容的可用性,次秒级系统故障切换和全面的连接映射,无论出现何种系统、服务器或应用故障,都能保证它是一个高可用的解决方案。同时,WiseGrid慧敏应用交付网关在设计时重点考虑到Web应用,为基于Web的应用提供全面优化加速服务,使Web应用性能至少提升5 - 10倍。

更多案例快戳:http://www.cio.com.cn/xinnuo/activity#ttt

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