用友优普傅毅:企业空间2.0引发企业社交革命

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访客:26585  发表于:2015-06-16 09:17:29

【导读】互联网的颠覆能力起源于对人的改造。互联网初期颠覆的是人接收信息的方式,所以,帮助传统企业实现互联网化改造,借助于社交化工具,从企业中人的沟通方式上入手,可以更快一些

用友优普傅毅:企业空间2.0引发企业社交革命

2015年610日,用友优普发布了自己的年度重头产品——企业空间2.0。为此,我们探营用友优普,走访了用友优普副总裁傅毅。傅毅表示:对用友优普和其中大型企业客户而言,基于公有云、面向中大型企业的企业空间2.0将引发一场影响深远的革命。

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    用友优普副总裁傅毅

    革命的开始

       互联网的颠覆能力起源于对人的改造。互联网初期颠覆的是人接收信息的方式,接下来,互联网在信息流、资金流和物流三个方面同时对用户进行着改造。当这三个因素真正叠加在一起,开始对传媒、零售、金融等行业发起致命的冲击时,人们才真正开始认识了互联网的颠覆性力量。但同时,他们可能又忘记了,互联网颠覆能力的形成,正是起源于对人沟通方式的改造。

       也正是因为这个原因,傅毅认为:“多数行业人士感到企业互联网难做,但我们却认为帮助传统企业实现互联网化改造,借助于社交化工具,从企业中人的沟通方式上入手,可以更快一些。企业存在的目的在于赢利,所以我们的这种改造肯定要触及企业的业务痛点。”

    傅毅同时表示:“此次用友优普推出的企业空间2.0,正是从沟通方式入手,形成对云化ERP的有益补充。传统企业原来采用的管理模式,更多偏重于执行。它将企业管理特性和执行模式制度化,再利用ERP将流程固化下来,形成流程管理,以流程驱动。但到了企业互联网时代,互联网的营销功用越来越大之后,还将企业中的人聚合起来。这个时候,传统企业要想获得竞争优势,就一定要强化人的主动性,而不仅是让人跟着制度和流程走。企业最终要过渡到以人为中心驱动的管理模式。从预先应用过企业空间2.0的企业用户情况来看,我可以说,只要沟通好,你的业务肯定执行很高效。”

    具体说到企业空间2.0在沟通方面所起的作用,傅毅介绍说:“企业空间2.0可以说是一个集大成者。应用企业空间2.0,传统企业将在沟通方式、社会化协同、社交化CRM、上下游业务深度整合,以及社会化商业方面,进行五场革命,接着就能实现五个层次的价值。”

    • 客户应用实践出真知

      事实上,傅毅介绍的关于企业空间2.0的应用场景,都已在前期应用的企业中变成了现实。

      像企业空间的早期用户洛阳国机重工,称得上是百年国企,因为拥有几千名员工,所以一般员工一年也得不到一次跟企业高层交流的机会。在洛阳国机重工厂区搬迁过程中,以往由于沟通渠道不畅,搬迁过程中总有这样那样的问题涌现出来。但当洛阳国机重工应用企业空间之后,下级员工的意见可以很快上传到最高层领导,同时最高层领导也总能及时得到全体员工的回应,搬迁工作中的难点就一个个被顺利解除了。由此我们不难想见,沟通的力量究竟有多大。

      而在社交化协同方面,许多用户在不长的时间内,已能创造性地运用这一场景。某位企业空间的用户是名资深的高级工程师,令他苦恼的是用户往往会重复询问许多技术问题,占用了他大量的时间。为此,用友的运营师指导他把用户提问引向了企业空间,这样他与用户之间的问答,就形成了一系列的文档。以后的用户如果需要咨询,就先查阅一下这些记录,看是否能解决自己的问题。这样,这名资深工程师工作效率因为用户问的总是新出现的问题,一下子提高了不少。但这种作法引起了企业高层的深思,这种高级工程师已界退休年龄,自己的企业面临着此类经验丰富人员的断档。因此,企业高层干脆进一步扩展企业空间的功能,将此人的问答扩展成了一个专家应用系统。这样,由于用户创造性的应用,企业空间在社交化协同层面,已超越了传统的OA功能。

      同样,在社交化CRM层面,企业空间2.0同样是潜力无限,不仅可以实现对销售人员的管理,还可以将用户集中在外部空间,进行管理。目前多数企业都实施了O2O系统, O2O系统虽然可以引来大量的客流,如何转化这些客流,却成为业界一个普遍感到头痛的问题。而如果将企业各种公共订阅号中的粉丝,以粉丝池的方式引入企业空间的外部空间,建立自己的社区,同时进行关于报价、产品介绍、优惠信息等内容的推送,企业空间实际上就成了企业外部O2O营销的漏斗。

      而到了这个层面,如果企业在内部沟通、、社会化协同、社交化CRM打下了坚实的基础,再和后台的U8+U9系统打通数据通路。两个企业打通各自的企业空间,在其交集之上就形成了一个下游业务深度整合。因为双方整合的不仅是业务,还通过沟通的方式整合了具体负责业务的人。至此,传统企业就已跨过了互联网企业的门槛。

      传统企业在这个过程中,所完成的实际上是一场革命性的破冰之旅。虽然转化的过程还要完成企业文化和运营方式的转变,但从前期用户的使用情况来看,傅毅表示:“传统企业在完成这个过程时,推进的速度实在让我们吃惊。企业空间去年10月份正式对外运营,半年多时间里,却已有7500多家大型企业法注册其中,最大规模的企业居然超过了一万人员工。注册数量也已突破了17万,月活跃率更是持续保持在20%左右。”

      用友优普的互联网化革命

      同许多传统企业一样,用友优普自身同样面临界着一场互联网化革命。

      对此,傅毅表示认同,并做了进一步的解释:“用友优普认为企业互联网和企业云应用可能有三个核心。一是怎么把传统的ERP变成一种云的形态,二是企业互联网最关键的核心是社交,三是通过开放式接口,实现所有数据的互联互通,ERP和企业空间之间的互通,企业空间和ERP的互通,企业空间和第三方服务的互相,企业之间和第三方大平台的沟通。这样,我们就有云ERP、企业空间、Open API这个金三角。企业空间2.0的发布,代表着用友优普互联网化产品格局的初步成型,下半年我们发布完Open API,这个格局就全部成型了。”

      从企业级社交平台类产品来看,目前行业内的社交类产品有三类。一是加入社交元素的单功能应用,像社交类的OA、社交类的销售管理应用、社交类CRM等等。显然,这只是企业级社交应用的低级阶段。第二类则是社交化的平台,但这一般这类社交平台并没有通过社交打通企业在产业链中上下游合作伙伴。第三类则是以社交为核心的企业生态链,用友优普的企业空间2.0,无疑是属于第三类产品的。

      这样看来,企业空间2.0已经可以在企业级社交平台上和其他任何对手较量一番。但在用友优普的整体战略中,企业空间2.0却还只是前端的轻武器。因为类似于云化ERP这样的重武器,一直被隐藏于后端。事实上,企业空间2.0已经和U8U9做了深度的集成。以和U8的集成为例,U8中的组织可以一键同步到企业空间,U8业务处理的业务处理消息可以推给企业空间,U8中的各种移动应用下一步会全部集成在企业空间。这样,企业空间和U8这样的轻、重武器,已经完成了整合,随时可以发起组合式攻击。

      而有了这样的产品组合,用友优普对客户许下的诺言:企业信息系统彻底变成流程+非流程、结构化数据+非结构化数据、流程+人为一体的全新的信息系统,而这种信息系统真正体现了企业互联网特性,也完全可以实现了。Open API的问世,将会为用友优普引入更多第三方合作伙伴,用友优普的产品组合也就完全有实力和互联网巨头,在企业级互联网市场上,一较高下了。

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本文系IT经理世界/经理+原创,作者:邹震,转载请注明出处和作者名


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