移动OA逐步消失:移动办公一统天下,CIO该怎么选?

标签:CIO移动OA移动办公

访客:25885  发表于:2015-05-28 09:56:24

移动OA概念逐渐消失,移动办公平台概念成为主流

移动信息化研究中心认为,随着技术、概念、用户认知的快速更新,“移动OA”这个名词或将步入其末年,取而代之的是“移动办公平台”,移动OA依然会存在,但未来将是移动办公平台的时代。之所以移动OA向移动办公平台的转变,主要有两个原因:

后端业务数据的联动要求,迫使移动OA必须融入平台化发展

随着企业移动应用数量的不断增多,企业需要建立移动门户来统一管理,此时就需要嫁接移动OA的中的数据来完成后端数据的联动,移动OA境况就是要么融入新的平台,要么自身成为平台。

厂商对产品的设计从初期的应用工具,逐步发展到提供综合办公能力的移动平台

移动OA经历了以下几个过程,早期通过短信、邮件方式提供信息流转的初级移动OA产品;后来,基于审批、文件管理、协同办公等需求,移动OA在功能方面对传统OA进行了复制;而如今,移动OA厂商开始意识到对传统OA的移动化延展,并不能满足企业对移动办公场景的需求,移动OA厂商开始单独开发移动端产品。对新的移动端产品,厂商赋予其更丰富的功能,加入了CRM、社交等内容,从功能上来说,“移动OA”产品已经具备平台化的能力。

移动OA目前的应用主要集中在事务处理

移动信息化研究中心认为,移动OA的应用在国内目前整体呈现为一个金字塔状。

处于塔基的多数企业用户在移动OA的使用深度和广度方面主要集中在“事务级处理”

主要是基于移动终端进行简单的文字和电子表格处理、文件收发、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、报表处理、流程审批以及个人数据库等应用;

塔身中间层企业用户主要集中在“信息管理应用”

主要是在事务级处理的基础上和综合信息数据库紧密结合在一起。对企业用户的相关信息进行有效的分发处理,综合化实现企业信息的管理效用;

很少量处于塔尖的企业用户集中展开基于移动OA系统的“决策支持应用”

这部分应用主要是建立在信息管理级应用之上,它使用由综合数据库系统包括大数据系统所提供的信息,根据需要做出决策的作业内容,系统会自己构造或根据预设的策略选用匹配的决策数字模型,同时结合有关内部和外部的条件,由系统自动执行决策程序,最后做出相应的决策或提供相应的决策结果供企业决策参考。

移动OA系统应用现状

移动OA逐步消失:移动办公一统天下CIO该怎么选?

传统管理方式与现代化精细管理的矛盾,成为企业引入移动OA面临的较大问题

移动信息化研究中心认为,目前阻碍移动OA在企业顺利应用的主要障碍来自两个方面:

首先管理理念方面需要改进。由于经济环境影响,国内经济下行趋势导致企业从粗放扩张式经营向开源节流演变,管理者与员工必须向精细化管理迈进,移动OA产品并不是监管工具,而是精细化管理的必要工具。

其次是产品本身,让员工感知工具对于自身办公的帮助价值。令员工在使用过程中实际感受到工具带来的效率提升,简化办公的繁琐程度。

除此之外,还有一些员工个人的原因,如员工在工作时间之外、甚至出差途中等办理公务,这对于员工们来说实际上在“占用私人空间和时间”,需要一个心理适应的过程。

企业引入移动OA所面临的主要问题


移动OA逐步消失:移动办公一统天下CIO该怎么选?

移动OA的选型关键

移动OA的选型是目前多数企业高管、CIO以及业务部门比较关心的问题,移动信息化移动中心研究发现,已经部署或正在部署移动OA的企业用户在选型的过程中根据自身的需求结合当前移动OA产品的特点,在选型初期会基于以下六点来判断:

产品的性能:基于产品开发架构、稳定性需要,确保移动办公的有效运转

产品的功能:社交化、移动特性是移动OA的标配功能

产品的拓展性:与CRM、ERP等信息化系统的后端对接能力,成为判断移动OA拓展性的重要指标

供应商服务能力:在服务周期过程中,移动OA在售前阶段的服务更重要

应用实践:具有行业化特色的应用实践,更具参考价值

终端的适配性:对主流的移动终端,主要是手机的适配要全面

移动OA选型关键


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基于产品开发架构、稳定性需要,确保移动办公的有效运转

目前移动OA在设计架构方面,有基于业务开发和基于平台化开发的产品区分,企业需要根据自身需求选择不同架构设计的产品。

移动OA产品在运行稳定性方面需要满足企业用户的基本需求,比如外出办公的职位需要即时文档审批、协同办公等功能时如果经常性出现系统崩溃、在断网状态下不能持续工作、外勤人员访问系统后台出现长时间等待等问题都会直接影响办公效率。

此外,移动OA产品的操作简单易用性,界面设计人性化等,也是考量移动OA产品性能的重要指标。

社交化、移动特性功能是移动OA新标配的重要体现

企业基于功能层面对产品选型时,应当关注公文审批、考勤、文档处理、流程协作、知识管理、企业社交等标准化功能能否满足企业自身的需求;此外,在标准化功能基础上延伸出的个性化功能,如快捷扫码、语音识别、快速审批、特殊审批等是新一代移动OA在功能上的标配选项。

从移动OA用户对产品功能使用分布现状中可以发现,多数的企业用户对于功能的使用主要集中在审批、文件处理等简单流程管理方面,而对于深层次的价值分析管理、报表分析、资产管理应用较少。可见移动OA目前主要匹配企业的业务,仍然侧重于外勤流程运转,因此对于移动场景的设计、更高效使用工具的挖掘,需要进一步开发;而企业在选型时,对于功能的理解需要有更大胆的想象。

移动OA具备的主要组件功能以及使用现状


移动OA逐步消失:移动办公一统天下CIO该怎么选?

与CRM、ERP等信息化系统的后端对接能力,成为判断移动OA拓展性的重要指标

移动OA应用能否兼容主流移动操作系统,不同种类的移动终端是否支持,能否与当前的其他管理软件做到数据的联通,与第三方应用对接能力,包括CRM、ERP、财务管理、进销存软件等集成或者打通接口,不能让移动OA成为未来移动信息化孤岛的障碍之一。

在服务周期过程中,移动OA在售前阶段的服务更重要

移动OA从产品市场到用户市场的成熟度较高,得益于移动OA厂商较早起步、持续的市场培育,形成移动办公市场中比较少见的,少年老成的产品特点,基本上企业用户在后期维护方面能够做到自给自足。

反而是在售前和实施阶段,企业用户应重点关注厂商对于企业所属行业的了解程度,产品功能实现与用户需求的理解匹配程度,然后为企业提供移动OA咨询建议能力、设计可行的方案;在实施阶段,企业用户关注厂商将方案确实落地,避免后期无法实现某些功能,导致企业运维负担的增加。

除此之外,企业用户还应该关注厂商是否会提供一些新的、便捷的服务渠道,线下如沙龙、功能研讨会等增值服务。

具有行业化特色的应用实践,更具参考价值

目前OA市场成熟度较高,多数的移动OA产品来自于传统OA的进化,所以厂商的实践经验比较丰富,成熟案例也较多,移动OA开始在行业渗透方面逐渐深度应用。所以企业用户应当重点关注移动OA产品的案例是否具有行业化解决方案,行业化解决方案的纵深程度如何,这种方案是否满足企业的基础和个性化需求,厂商对于行业化的移动办公场景设计要确实可行。

对主流的移动终端,主要是智能手机进行全面适配

移动OA产品需要对主流的移动终端进行适配,特别是对智能手机的适配,手机型号众多,移动OA产品必须对多型号手机进行兼容;移动OA目前的移动办公场景主要是通过智能手机来实现,根据智能手机特点进行终端特性功能的开发,如扫码、4G通话、语音录入等能力,以应对企业对协同办公的个性化需求。(作者:人称IT客)

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