O2O蔓延,企业线上线下新布局

访客:16856  发表于:2015-05-21 10:46:38

或许目前对于大多数企业而言,O2O模式并不陌生,O2O是近两年新兴的一种商业模式,充分利用线上线下,打造完整闭环。其实随着互联网的兴起,不少传统企业在面对新兴互联网企业的冲击下,为了求变,能够促进企业的线上布局的商业模式,他们都勇于尝试,以及早走出困局。

企业开始“上门做生意”

根据国内一家O2O媒体企业与第三方数据服务提供商共同发布的《2014年O2O移动行业应用报告》显示:在2014年O2O移动应用覆盖率TOP1000应用中,O2O应用款数从1月的27款增长到12月的44款,行业应用数量快速增加的同时覆盖了更多领域。而在O2O移动应用中,餐饮应用款数最多,占总应用的25.6%;其次是汽车应用,占18.9%;社区、旅游和母婴等应用排在其后。

足见,O2O的商业模式不仅仅停留在快速消费类品牌,甚至渗入到各行各业中。以最近声名大噪的河狸家为例,虽然其标榜着以上门服务O2O为特色的手艺人服务,但归根到底就是具有流动性服务的美甲企业,但因为该企业精准抓住目前美甲行业的大热情况以及掌上时代迎来了APP应用的新纪元,凭借优质的服务体验使得河狸家在全国O2O美甲界处于领先地位。

餐饮业亦是实践O2O模式的一大成功案例。美团(国内知名团购网站之一)旗下的外卖O2O平台——美团外卖一经正式公布,其日订单量已突破200万大关。而早前我区亦曾出现过“网上菜市场,开到你家”的菜市场O2O转型宣传口号。据悉,产品涉及时令蔬菜、新鲜水果、肉类水产等,市民可以通过电脑在网站下或通过手机微信下单,随后预约到就近指定的现场验货、付款取货。

因为尝到或是目睹到O2O模式的成功,更多企业开始着手布局,无论传统行业还是互联网,都知道O2O是大势所趋。从餐饮、出租、百货,再到生鲜、房产,甚至家装、物流,不少企业都开始着手准备转型或已经转型成功,仍在观望的亦时刻关注行业动态。

市民对O2O看法

有明显群体差异

当各行各业开始大玩O2O之时,身为目标群体的消费者却出现了明显的冷热不均情况,而这种情况随着不同的群体收入、生活方式,分歧越大。

郭小姐是一名典型的工薪族,年收入5~8万,为了节省日常开支,她都会在各类团购网站购买餐饮、旅游等消费优惠券。由于平日都会网购衣服、日用品等,因此O2O的诞生为其带来了不少方便。“上网买衣服是便宜,但最麻烦就是摸不到质量,看照片也看不出什么,评论有时也不可靠。”她认为,服装行业提供预约到家试穿的服务,就能将其看中的衣服送到家门口,不仅能摸到物料,还能上身试穿,保证了价低的同时还能买到称心如意的东西。

时尚类、餐饮类等行业提供的O2O体验确实让不少工薪族有了更优质的购物体验。此外,在打车行业的实践,如:滴滴打车、Uber打车、快的打车等成为工薪族圈中最新流行的应用,屡获好评。

然而,并不是所有消费群体都青睐这种新型的商业模式。记者在采访中发现,一般年收入较高的企业中、高层管理人员、老板等对O2O模式的关心只停留在新型商业模式的实践和市场反应、动态,但谈及个人使用喜好时,都表示对自身“作用不大”。

而作为使用手机时只涉及通话、短信等应用的长者,更是对O2O模式“闻所未闻”,有的老年人甚至表示不太关心。

O2O需要念好“精准”二字

当企业开始大量涌入O2O行列,模式开始迎来爆炸式增长时,人们不禁发出疑问:企业怎样才适合O2O呢?

对于美甲、美妆、美容等时尚行业,因其受众群体的消费性质奠定了O2O模式的高频应用。同时,B2C的商业模式难以保证该行业的质量,而O2O的核心是用户满意度,切中了服务行业的准心。同样的,打车行业的O2O模式是在司机和乘客间构建点对点平台,提供实时沟通服务,为消费者提供方便。

若进入行列的企业仅仅是为了进入而进入,对于服务体验、对象含糊不清,存了一种撒网捞鱼,以求捞中“漏网之鱼”的心态,难免会让消费者生出一种“玩概念”,生搬硬造的感觉,不仅给企业带来负面影响,也会在一定程度上抹黑O2O商业模式。

早上在网上点单买菜,晚上下班后就近验货提货;在网络商城选定家电,再到线下门店体验购买;网购衣服不再担心货不对板,网店选中后预约到家门口试穿……不知不觉间,这类线上、线下一站式互动购物体验开始出现在我区部分行业中。这种商业模式不仅抓住了当下消费者对互联网的依赖性心理,同时解决了互联网购物存在的一些弊端,尤其当“互联网+”的理念被深化后,乘着这股东风蔓延开来。

来源:番禺日报   


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