邮件营销"灵魂"三境界:利、惠、感

标签:邮件营销

访客:15849  发表于:2015-05-14 15:06:59

作为市场营销者,我们一味热烈地谈论如何写出神级短信文案,如何制作流行精美的html5页面,如何创造精彩绝伦的广告策划,甚至在朋友圈广告发出之后就开始讨论如何实施投放策略,然而,邮件已经诞生40余年,你知道究竟如何做好邮件营销吗?从webpower1999年进入中国市场,对于国内邮件营销领域进行产品及用户研究、创新技术和服务之初,笔者就开始教大家如何做邮件营销,从介绍邮件营销的发展历史,普及很多国外先进的邮件营销的理论,到分享了不少国内最佳实践案例技巧,几乎与大家谈论了邮件营销的方方面面。那么,这些你都真正学会了吗?www.webpowerchina.com上有最系统全面权威的邮件营销知识。但是,学会这些就够了?老实说,确实还不够,就像一个人,你架起了四肢血肉、启动了心脏跳动,拥有灵魂才是你之所以是你以及你将成为怎样的你的主宰者。亦舒曾有一句话:“美则美矣,毫无灵魂。”,说的就是精神灵魂的至高地位,对邮件营销而言,笔者认为邮件灵魂对于企业邮件营销的长期有益发展也十分重要,而目前企业邮件营销的灵魂境界大致分为三种类型:利、惠、感。

一些企业在做邮件营销时,邮件的设计构建均以利为先,邮件中以折扣、优惠、免运费等为主打定调,以价格敏感点作为吸引用户的眼球,甚至包括一些知名的零售电商企业。但是“利”是一把刀,对于一封邮件来说,可以是吸引用户的利器,也可能是无利之时用户毅然离开的源由。如果您一直把自己完全定位于一个冷冰冰的讨价论价的商人,那么用户也会相应的回应你,无利则散。

惠不仅仅强调邮件价格对于用户的吸引力,且凸显产品本身的特性给用户带来的利益,以价格与产品作为邮件营销的主导,这在酒店旅游产品预定等服务领域企业邮件营销中应用广泛。当然给用户实际地解决问题相比仅仅依靠价格讨好用户,更好地提升了品牌的溢值,对于增强用户黏度有一定作用。

感是指包容利、惠,且品牌以某种恰当的情绪情感去感化用户。以优衣库的温情派邮件营销为例,其实刚开始收到它的邮件的第一感觉只是“小清晰”,尤其是在一大堆卖命吆喝、使命吹捧煽情的邮件中,它的邮件会令人产生一种自然的亲切感:它就像一位朋友,开始自然规律的光临你的邮箱,对于情感、价格和质量的恰当比例掌握,以及电子邮件作为优衣库促销主战场之一确实带来的最新促销折扣,慢慢的你就期待它的到来,以至于最后你在心理完全接受这个品牌。你可以说这是优惠的价格或是质量的吸引,但是你何不说这是整个邮件遵循于邮件灵魂的指引下的成功呢!

最后,借鉴webpower对于全球邮件营销客户的服务经验,给出三个可能从根本上改变你邮件营销事业的建议:

1.重要的不是会卖产品、会吆喝,而是如何买了你的产品还让人觉得你好,营造一种属于你的品牌的邮件购物体验感受至关重要。

2.不要觉得用户是傻子,也不要为用户决定任何东西,如果你没有以数据化为依据做到了解用户的真实喜好,那么你还是闭嘴,停止自以为是的小聪明,让用户自己去选择决定吧。

3.你要做的仅仅是,少一些煽情,多一些真挚,如亲人如朋友般温馨,让用户感觉到品牌的人性,或感动、或关怀、或亲切、或感同身受、或共同进退,总之你的邮件要与用户荡出火花、擦出共鸣。

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