2015年数字化龙头企业关注什么?

标签:五大趋势埃森哲数字化颠覆伙伴经济”(WeEconomy)

访客:30205  发表于:2015-05-13 21:53:50

【导读】技术发展日新月异。社交、移动、数据分析、云计算等技术,以及日渐崛起的物联网,均已成为数字商业演化的推动力。本年度埃森哲的《技术展望》着重阐述了五大新兴技术趋势,揭示了未来数字化龙头企业现已关注到的重要变化。

2015年数字化龙头企业关注什么?

这 几年,埃森哲通过技术展望报告来谈数字化技术的变化。梳理来看可以发现,2013年,报告谈到每一家企业不管自己是不是有这样的认识,实际上都是一家数字 企业,也就是说商业的全面数字化。2014年的报告讲述了大型企业在没有任何的外来压力推动的情况下,已经在主动地开始实施数字化转型,为的是避免一种被 数字化颠覆的风险。

埃森哲大中华区 信息技术服务总裁马可•可信(Marco Cassinadri)介绍说:“如今,我们已经步入了数字商业时代的早期,报告所访谈的高管之中有2/3认为他们现在已经大幅度地投资于数字化转型了。 我们看到一些开拓性的企业他们已经在开疆拓土,不仅把自己的企业打造成为一个数字化互联企业,同时他们也在进入非常广泛的数字业务开发数字顾客以及做很多 的数字商品(的阶段)。有一些企业这么做的时候已经在塑造出全新的市场、打造出数字生态系统,这就是我们所说的从唯我向伙伴的转变,当我们说伙伴经济的时 候我们是指这些企业打造的数字生态系统。”

埃森哲调查发 现,随着视角由“唯我”向“伙伴”转变,随着数字技术应用的普及,个人、企业以及政府组织都融入到一个庞大的数字生态系统中。在这个新生态中,企业组织、 消费者、各类利益相关方以及装有传感器的物体在全球化网络中链接在一起。当万物互联,一个无限的加法把各种利益共同体连在一起,形成新的合作关系和生态, 构成规模庞大的“伙伴经济”(We Economy)。与此同时,领先企业也在组织内部推动变革,着力使所有员工、流程、产品和服务均实现数字化。这些努力将使企业逐渐联入到一种数字化肌体 之中,可以接触到业务、客户关系、合作伙伴及周边世界的方方面面。

马可•可信还表示,目前企业在技术发展方面需要关注的三大技术趋势,第一个是互联世界,现实的世界越来越多地搬到了网上,数字与现实之间的边界变得越来越模糊,在数字与现实边界的边缘有越来越多的智能的手段。第二大技术趋势就是数据。现在很多公司所苦恼的不是缺乏数据而是缺乏正确的数据,这里主要就是指的大数据、数据分析以及商务智能。第三大技术趋势是智能化与自动化。

《埃森哲2015技术展望趋势》阐述了以下五大技术趋势,帮助企业了解如何发挥其数字化能力及赢得伙伴经济的优势:
strong>为我互联:通过商业高度定制化打造消费者个性化体验
strong>成果经济:利用智能硬件销售成果来保持企业领先地位
strong>平台革命:基于数字化产业平台的生态系统是企业新的赛场
strong>智慧企业:超大数据+智能系统=卓越业务
strong>员工再造:数字化进程凸显了人与机器加强合作的必要性

趋势一:

为我互联:同一个世界,不同的个性

随 着日常生活用品接入网络,客户体验也随之成为在线活动,从而形成了众多深入个体生活的数字渠道。有鉴于此,那些目光长远的企业正在改变其构建新应用软件、 产品和服务的方式。为了把控这些个人体验的接入点,企业正努力打造高度个性化的体验,以此吸引和取悦客户,但同时必须确保这一做法不会影响客户对企业的信 任度。企业如果能在“为我互联”的市场中获得成功,就会成为下一代家喻户晓的知名品牌。

在埃森哲进行2015年技术展望调研中,中国企业充分重视对于个性化用户体验的价值,并积极付诸行动:受访中国企业中75%将打造个性化消费者体验列为自身的三大优先任务之一,并有69%的受访企业表示自身企业有望通过个性化技术投资取得回报。

案例

平安

推出了一款叫平安天下通的APP, 集成了苹果的iBeacon技术,实现商店和智能手机间的实时通讯。iBeacons信号能精确定位用户在商店中的位置,为用户推送例如购物指南,产品评 价、折扣优惠、限时促销以及移动支付等符合用户个性化需求的消息。这一个性化服务将在平安信用卡合作的商户中大力推广。


趋势二

成果经济:硬件缔造实际成果

智 能硬件正在弥合数字化企业与实体世界之间的最后一公里。随着领先企业逐步开展产业物联网,它们正抓住机会将硬件与传感器纳入其数字化工具阵营,并利用这些 高度互联的硬件组件来满足消费者真正的需求——不是增加更多的产品或服务,而是缔造更有意义的成果。这些“数字化颠覆者”们明白,光靠产品销售不足以保持 领先地位,真正需要销售的是使用产品的成果——这正是全新的“成果经济”。

埃森哲2015年技术展望调研表明:中国企业对于智能硬件和传感器的装置对于企业从产品销售到成果销售的转变的作用有充分认识:受访中国企业中,96%认为智能硬件将促使企业从销售产品向销售服务结果转变;60% 受访者表示正在考虑利用传感器获取更多客户信息,并以此来使其员工得到更深刻的客户洞察。这两个比例明显高于87%和40% 的全球平均值。

案例

沈阳机床 (集团)有限责任公司

正致力于通过云平台实现客户由购买机床产品向购买相关的加工服务的转变。 基于其自主开发的i5 智能制造平台,沈阳机床计划建立由散布于全国各地的两万台机床形成云制造网络,届时客户只需要通过电脑或手机连接入云制造网络,就可以下达相关制造加工指令,并全程监控加工过程。客户只需向沈阳机床支付加工服务的费用,而不再需要购买机床产品。


趋势三:

平台革命:新生态、新产业

在 全球2000强企业当中,各种数字化的产业平台和生态系统正推动下一轮的突破性创新与颠覆式增长。随着数字化经济的进步,基于平台运营的企业抓住了更多的 增长和赢利机会。云计算和移动技术的快速发展不仅降低了这类平台的使用成本,消除了技术障碍,而且构成了新的市场格局,使得不同行业、不同国别的企业均可 参与其中。简而言之,基于平台的生态系统就是新的赛场。

在中国,平台战略应用得最早最深入的是互联网行业。百度,阿里巴巴和腾讯依托搜索广告,电商交易和社交媒体,分别建立起了自己的平台帝国,并在其上形成了繁荣的商业生态系统。在它们的示范效应下,在其他行业的一些企业,纷纷把平台战略作为企业价值创造和竞争优势的核心。

埃森哲2015年技术展望调研表明,中国企业积极利用数字化平台实现内外部的数据整合;相较于由技术提供商搭建的平台,它们更偏好在行业性的平台实现上述功能:84%的受访中国企业在使用或已经试验使用行业平台实现与商业伙伴的数据整合,高于74%的全球比例。另外,82%的受访企业认为下一代的数字平台将由行业内企业引领而非单纯的技术提供商。

此外,数字化平台也在非商业领域发挥着重要作用:越来越多的科技园和产业创新孵化器把基于云架构的开放的研发与运营平台作为吸引创业者和中小企业的有力工具,而数字化平台在推动农村市场建设和经济发展方面,其价值受到越来越多的肯定。

案例

联想

基 于数字化平台模式开拓包括可穿戴产品在内的智能硬件市场。 联想建立了名为NBD的智能产品研发与制造的产业平台,向全球范围内最顶尖、拥有核心技术能力的创业团队,开放联想在硬件设计制造、软件开发、云服务、质 量管控、服务体系、供应链管理、市场推广、销售和渠道等方面的优势资源,共同研发、生产出更符合用户需求、更智能化的产品和服务。


趋势四

智慧企业:超大数据+智能系统=卓越业务

依 托软件智能的最新发展,更高水平的卓越运营和新一代的软件服务将双双涌现。目前,先进的软件已能够帮助员工做出更快、更好的决策。但随着大数据的迅速崛 起,以及处理能力、数据科学和认知技术的进步,软件智能已能支持机器做出更为妥当、更有依据的决策。业务和技术负责人现在都必须将软件智能视为覆盖全企业 的一项能力,而非只是某种尝试或一次性的项目——这种能力将推动整个企业在新的层面上开展成长与探索、加速开拓创新。

埃森哲2015年技术展望调研表明:与全球同行相比,中国企业对于软件智能及其未来应用前景十分乐观。90%的受访中国企业相信软件将很快能够自主学习,适应外部环境变化,并基于学习的经验进行决策,72% 表示在考虑应用软件自动化和认知计算强化其员工队伍的能力。而全球范围,这两个百分比分别是78% 51%

结合智能系统的超大数据应用,对于目前中国企业乃至中国经济的转型升级,可以发挥巨大作用:依托机器学习和自动决策等技术,中国企业和组织能够加快知识形成与积累,对内在管理运营方面实现更高的智能水平,对外有效利用数据分析结果发现更多创新机遇。

案例

财付通

全 国公民身份证查询中心与腾讯旗下的第三方支付公司财付通深度合作,利用腾讯的算法,提升人脸识别的准确率及商业应用可用性,帮助传统金融行业解决用户身份 核实、反欺诈、远程开户等难题。利用该技术,用户在申请银行贷款或证券开户时,只需用手机自拍,系统便可自动将用户上传照片、身份证照片以及全国公民身份 证查询中心地权威数据交叉验证、匹配,最终完成身份核实。


趋势五

员工再造:人与机器无间合作

数字化进程凸显了人与机器加强合作的必要性。自然界面、可穿戴设备和智能机器的进步,为企业发挥技术力量、善用员工资源带来了新的机遇,但同时也带来了人机协作的新挑战。成功企业已意识到,人力资源与智能技术并肩协作才能获得双收,企业在重新规划员工队伍时,两者都要抓。

随着中国人口红利的逐渐退出,用自动化替代人口已成为产业升级的大势所趋。自动化、智能化和信息化将成为推动全要素生产率增长的根本技术因素。埃森哲调研表明,中国企业对于员工序列中人与设备之间协作的重要性有充分认识,90%以上的受访中国企业认同以下两点:93%的企业认为管理一支人与设备混合的员工队伍并确保二者间的协作对企业的高效运营很重要;91%的认为,未来三年内,企业将需要给予员工培训和智能设备培训同等程度的重视。

可见,中国企业应当着眼于长远,前瞻性地建设人与机器无缝合作,取长补短的新型劳动力资源利用格局,发挥人和机器各自在感知和学习等方面的优势,实现人、机双方之间相互的价值提升,使得这种基于协作的创新和流程优化等价值充分发挥。

案例

广东电网

利 用无人机进行电力线路安全巡检。该无人机采用智能巡检系统,搭载多个传感器,全自动执行检测任务,是国内首创的全自动巡检模式。无人机可以同步获取高压线 路数据从而进行同步分析和定位,比较人工检测方式,提升了巡检效率和智能水平,收集数据更全面。无人机的应用,使得原先的巡线等人员能够聚焦于巡航线路设 计规划,线路故障处置等环节。

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