碎片化时代,CRM何去何从?

访客:15203  发表于:2015-05-08 10:15:30

“移动、云计算、大数据、社交化”四大互联网技术的流行,推动着人们进入快节奏、碎片化的时代。

身处碎片化时代,人们的时间、生活、信息也都越来越碎片化,很难连续几个小时做同一件事。我们可能会在吃饭时看一眼手机,观看球赛时刷一下微博,坐公交时打开朋友圈等,浮光掠影地获取大量的信息,这些信息可能一部分是重复的、不全面的,并且零散地存放在各个角落里。

同样地,在客户关系管理中,人们经常会面对各种各样的、碎片化的客户信息和产品信息。如何从浩瀚的信息海洋中,甄选出对客户关系管理有价值的数据呢?CRM一直走在客户管理的风尖浪口,也是受碎片化时代影响最多的一种管理模式。

人们对碎片化时代下的CRM客户关系管理,包括客户信息管理、销售管理、产品管理,提出了新的要求。

首先,碎片化时代下的CRM应该是智能的。面对海量的信息,人们感到无从选择,CRM应该能够对纷繁的客户信息和产品信息进行梳理、整合以及分析。亿客CRM能够建立客户、产品信息数据库,并形成各种可视化的信息报表,为企业进行高效决策提供有价值的信息。

其次,碎片化时代下的CRM(http://www.yikeer.com/)能够支持APP应用。销售人员经常处于“在路上”的状态,时间总是趋于碎片化,亿客CRM手机APP能够实现随时随地办公,帮 助有效地利用碎片化时间,提升工作效率。拥有亿客CRM,只需手机在手,就可快捷记录、查看、审批各项客户信息与跟进情况。

第三,碎片化时代下的CRM能够精细市场。当今客户的个性化需求越来越细分,市场营销部要利用CRM细分潜在客户的个性化需求,并及时有效地推送潜在客户感兴趣的营销内容,实现市场营销精细化。

拥有一款智能化、支持APP应用以及精细市场营销的亿客CRM系统,企业能够直面碎片化时代的冲击,并在激烈的竞争中脱颖而出。(转自亿客CRM)


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