破局:干不好社区O2O的传统企业看过来!

标签:社区O2O

访客:21004  发表于:2015-04-30 09:53:19

在今天的O2O领域,目前国内除了阿里、美团、京东这些已经具备一定市场规模的电商平台有机会成为O2O综合大平台之外,最后可能能够成长为O2O综合大平台的切入点必将来自于社区O2O项目,也只有这种项目才能够成长为真正超万亿规模平台级甚至生态系统级的超级巨无霸O2O综合平台。

  社区作为最后一公里服务的兵家必争之地,早被各方诸侯虎视眈眈,不过从目前的反馈现状来看大家的努力几乎都是收效甚微,社区似乎作为一块还未完全被互联网思维攻克的市场,目前成为各大创业团队尤其是地产/物业巨头们心中永远的一块痛。

  本人作为先后历经国内知名地产/物业巨头和互联网企业的资深从业人士,常遇到身边各类型地产/物业企业老板以及高级职业经理人经常性的询问和反问道:我们作为大地产商、大物业企业做本地化社区O2O应该是最具优势的了,因为我们可以直接整合物业社区的所有资源,虽然很多互联网人会说我们没有互联网基因和思维。但是我们不差钱,直接去买一支完整互联网团队做产品应该就OK了,但是最后实际操作的情况和结果往往事与愿违。因为不是所有的事情在一起都会产生1+1>2的效果,如果社区O2O真这么容易干的话,那么国内住宅物业龙头万科就不会先后跟华为、阿里合作布局社区O2O和打造“未来小区”了 ;那么国内商业地产龙头万达也不会放下“土豪”身段主动找百度和腾讯两大互联网巨头合作成立社区O2O利益共同体了?!

  说到这里,可能各大地产/物业企业会惊呼:行业老大万科和万达都已经找到了与互联网三大巨头BAT的结盟合作,是不是我们做社区O2O已经没有任何机会了?!其实不然,因为 社区O2O如果想从纯互联网化的单向改造基本是行不通的,因为它是一个很难做“轻”的领域(因为服务的质量和标准化是社区O2O要解决的第一要务,不了解住户的需求,不能增加商家的利益,不能解决物业的困境,就无法真正的做好服务——纯粹的轻平台很难在用户、商家、物业三者之间形成真正的吸引力),所以现在摆放在大家面前的机会不但是平等的而且是处在同一水平的起跑线上。

  地产/物业企业要真正想干好社区O2O,人才与团队的打造才是核心之重!!!

  在21世纪的今天大家都不会否认为人才是最重要的也是最宝贵的核心资源。全世界优秀企业的CEO们一个最大共同点就是在于:工作的大部分时间都是在为企业不断的寻找各类型优秀的人才加入他们的团队,并且永远都是第一面试官。

  移动互联网时代决定企业生死战役的成败就在于各自团队拥有牛X人物的数量。当年团购网站“千团大战”的激烈局面和程度就是日后社区O2O平台大战的真实映照,美团为什么能够在当年“千团大战”中够脱颖而出,熟悉内幕的人都知道来自阿里目前担任美团COO的甘嘉伟功不可没。

  现在在地产/物业企业圈出现了一个怪象:大家都对社区O2O项目蠢蠢欲动,但是因为社区O2O又是一个新兴的行业,目前行业内真正了解和熟悉社区O2O运营模式的人真是屈指可数,所以大部分企业自上而下从董事长到下面招聘专员连招聘什么样的人都不知从何着手,甚至很多猎头公司接了此类业务,也不知道从何下手!

  根据本人在行业多年的从业经验,O2O其实可分为商业O2O和社区O2O。 商业O2O是指阿里、美团、京东等电商巨头们在争夺的CBD区域O2O市场,社区O2O就是指以社区为单位由生活需求产生的O2O市场。从而社区O2O平台急需的二种核心领导人才为:

  一是互联网行业技术背景出身且懂运营的综合型人才(可以考虑去阿里、美团、京东等互联网企业挖);

  二是出身于地产/物业管理行业并具备扎实的社区实践管理经验和互联网思维(或互联网行业从业经验)的复合型人才(这种人才一般存在于国内牛X创业团队中)。

  此两类人才在目前社区O2O平台风起云涌的情况下均属凤毛麟角的角色。(在互联网行业尤其是社区O2O领域,第一潜规则就是得产品经理者得天下)。业内社区O2O资深产品专家佟志强认为:“产品经理,首先是一个以用户为导向的创新思维方式,第二才是职业。社区O2O平台产品经理的核心角色就是:一切以用户出发(涵盖B端和C端用户),为微创新扣细节,快速迭代(从初版到最终版之间各种版本的不断替代、更新、完善),从而出身传统行业深谙互联网产品创新思维的第二类人才如果能够加入到传统企业当中,在社区O2O平台产品的需求、微创新和运营等方面比纯技术背景出身的更接地气,也更贴近于业主的强需求和服务,同时与传统企业快速融合更能达成一定的高度。

  当今成功互联网企业的特征都是:能够持续创造出伟大产品的能力。而做到这一点的唯一办法是吸引那些聪明的创造性人才,然后给他们创造一个可以取得规模成功的环境。Schmidt 认为,重要的是不要在特定专业上学得太多,而是要有分析性和创新思维,并能够接受这种理念和思维方式。有了这些就已经足够了。

  其实不仅 Google 的两位高管强调了人的重要性,eBay CEO John Donahoe 也说过,硅谷成功的秘诀在于人。而 LinkedIn CEO 的新书《The Alliance: Managing Talent in the Networked Age(联盟:网络化时代的人才管理)》的观点其实也跟《How Google Works》类似,要取得这些人的信任,要为他们创造良好的环境,让员工成为企业的盟友(合伙人),而不是随意使用的商品,最好能让每一个员工都具有主人翁精神。而以上这些正是目前国内企业尤其是传统行业老板和高级职业经理角色最缺失的部分,更是值得国内想做好社区O2O平台的地产/物业企业掌门人们需要深刻反思和考虑的核心问题。

  结语:这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代,我们所有人都需要不断得升级自己的思维。移动互联网时代的B2C、C2B、O2O 等等,都是一种新的商业思维对传统商业模式的改造,核心在于充分利用信息技术,低成本高效率的获得更优的商业结果。人才(合伙人)的重要性远超商业模式和行业选择,比任何项目是否处于风口上更重要。

来源/亿欧网

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