​O2O狙击战:众神的舞蹈

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访客:22241  发表于:2015-04-28 10:27:56

【导读】在O2O领域,融资额度不到千万甚至亿元级别,你都不好意思和人打招呼,除此之外,资本之间的并购博弈,也使得这个领域成为风口,虽然大家都知道风暴过去会掉下无数只摔死的猪。

O2O狙击战:众神的舞蹈

      移动互联网提供了便利的沟通方式之后,基于生活需求的O2O则理所当然成为其继任者,后来随着微信“连接一切”理念的推出,越来越多的O2O商业模式和案例也相继涌现。在资本层面,行业对O2O的看好和参与热度也一举推进了这个领域的进程——在O2O领域,融资额度不到千万甚至亿元级别,你都不好意思和人打招呼,除此之外,资本之间的并购博弈,也使得这个领域成为风口,虽然大家都知道风暴过去会掉下无数只摔死的猪。

  O2O的风潮之所以能在短短时间里爆发,正在于其首次实现了线上和线下的连接功能;在这种众所预见的商业浪潮中,巨头想要独占这一新兴领域、创业者想在夹缝中分一杯羹的局面,也因为这股浪潮而变得日趋体现。另外,随着当前“互联网+”概念的兴起,O2O的推进更是进入到山呼海啸之中,这种局面形成的现象,便是O2O日趋成为各厂商卡位市场的狙击者。

  互联网O2O生活服务平台迎来“风口”

  生活服务、连接线下,这些在过去几近白开水一样的词语在移动互联网时代,仿若披上了金光闪闪的外衣而一时富贵.大多从业者发现,基于智能手机等终端形成的连接作用,可以让互联网和线下实现完整连接的时候,这个新型商业模式的浪潮便无可截至地爆发。微信提出“连接一切”的功能之后,越来越多的厂商开始在O2O领域进行了卡位。

  拥有移动互联网切入口的厂商赢得了开门红——小米依靠小米手机的海量用户在MIUI中内置了生活黄页,魅族也在MX4中增加了"生活服务"功能,360通讯录则直接嵌入O2O生活服务,其他并不具备切入口的终端厂商,则通过与第三方生活服务O2O平台以合作的方式实现卡位,如三星、HTC、小米、索尼、中兴、华为、华硕、锤子、TCL等超过50多家的厂商,则通过与触宝电话提供的生活黄页进行亲密合作。

  这些拥有技术、用户和渠道、平台的厂商要么通过渠道和用户作为切入口,要么通过技术或相关合作构建自身壁垒,而有着更大需求和现实推动力的厂商,则更愿意通过资本和市场战略方式打造竞争壁垒。比如刚刚发生的赶集和58的合并在拉开行业竞争差距的同时,也即将通过合并的方式进行更大范围的O2O狙击者——赶集和58在合并之间就多次合作和并购了多起O2O案例。

  另外,随着日前李克强总理提出的“互联网+”战略,“互联网+”的概念正在逐步深入用户,在这种理念的驱动和鼓舞下,越来越多的金融、医疗、生活等领域也不断通过服务渗透到用户终端,并形成O2O现象的规模潮流。而且值得一提的是,无论是巨头还是创业者,他们对这一领域的认同和追逐方式是一致的,这在其他领域几乎是不可见的现象。

  O2O作为众神的舞蹈,目前已经成为风口,且正在演绎这个时代。

  用户对O2O生活服务平台的痛点在哪里?

  触宝电话将O2O服务融合于生活服务平台、小米和魅族将生活服务功能融合于操作系统、美团将O2O服务基于团购业务之上……这些厂商虽然方式有别领域不同,但都不难发现它们对O2O业务的处理方式均未采取独立发展的方式,而是将其与现有业务实现整合和融合。作为风口浪尖上的新潮流,如此对待O2O业务是否意味着本身的精力和人力等资源不足?

  答案是否定的。

  因为O2O的核心关键要素是用户,而普通用户的最大诉求便是最直接的用户体验,因此与现有业务整合的方式可使得用户在使用过程中,直接调用既有业务的数据和平台、渠道等优势。比如小米手机的用户使用MIUI的生活服务需求时,毋须单独再注册一个小米帐号,触宝生活服务平台的用户也无须安装独立APP,可直接通过手机使用触宝生活服务平台的各个细分服务——因为这些服务都是打通的。

  因此,这也不难理解腾讯此前注资58同城的目的——既有控股布局O2O领域的战略需求,同时也有腾讯帐号与58同城融合继而为用户带来便利的特征。当然其中最重要的关键还在于,通过整合方式除了给用户带来便利之外,还能通过O2O打造生态闭环,比如用户的需求查询、执行、追踪、支付、结束服务,均可在这个循环空间完成闭环。无论是腾讯的大战略构想,还是小米的生态链布局,亦或是触宝电话的整合服务,在这个理念方面都是一致的,只不过后者通过一款APP即可完成的体验更佳。

  这种闭环形成的好处在于可最大限度地圈住用户,比如当用户有寄快递的需求,用户可以通过打电话方式实现快递服务下单(比如触宝拨号软件中内置快递服务),后续可以完成支付(比如魅族集合了支付宝),之后再通过拨号软件的追踪、分享等环节,时刻掌握快递动态。当这些所有工作通过一款APP完成之时,一个简单的闭环O2O生态便已形成雏形。

  O2O需求:以用户需求为中心的体验经济

  不管巨头还是创业者,通过O2O嫁接线下既是他们掘金的关键,也是各厂商在博弈过程中发力的重点,但对于目前的参与者而言,并不意味着每个从业者都能在O2O领域分到一杯羹。

  独立APP的方式对于用户意味着更麻烦的使用门槛,而巨头的介入只是粗暴地进行资源整合……在用户体验方面,大量厂商忙于布局行业或产业的做法,使得自身无法置身换位为用户思考,自然在用户体验方面的工作会有所欠缺。因而,这台以O2O为中心的众神的舞蹈,虽然各厂商均跳得用心,但真正的胜负还未决胜出来。不过,就目前的情况来看,O2O花开落实或许也将不再遥远。

  在早期切入O2O的过程中,巨头的方式是粗暴和直接的;而创业者因为资金、资源等因素限制而显得有些缓慢,其他第三方独立平台虽然有资金也有入口,但它们同样缺乏良好的用户体验结果。比如一个用户需要进行O2O的餐饮消费,通常情况下需要搜寻商家信息,在寻找到结果信息之后才能对接,之后得到商家确认消息后才能前往就餐。但是在目前的情况下,消费者通过生活服务平台便可一键挑选适合商家,即可前往完成消费,因为生活服务平台所提供的商家,必定是能提供即时服务的商家。

  所以,O2O领域所然目前正在风口,但决定这些竞逐者能上天还是摔落在地的决定因素,仍然在于用户体验和便利程度。虽然渠道和入口等领域同等重要,但良好的体验方式更能快速赢得用户,触宝电话既不是巨头也不是确实资源的创业者,其通过电话拨号实现生活服务连接,便是其中典型案例。

  而小米、魅族这些拥有天然优势切入口的厂商,其发力用户体验,优化使用程序,同样也能在这场O2O的大战中挖掘到真金。只是对于这些厂商来说,能否在O2O体验领域投入一定程度的资源和精力,这才应该是这些硬件终端应该考量的事。其他巨头方面,如何以更合理和有效的方式切入O2O狙击者,这或许也决定了最终的用户体验。

  从这个角度来说,目前的O2O局面还未定局,各参与这场O2O狙击者的参与者能否在各自领域中取得胜利,或许我们可拭目以待。(via 新浪微博,作者:朱翊,微信:izhuyi;微信公号:zhuyiweixin)

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