SaaS模式CRM产品步入成熟期

标签:CRMSaaS软件

访客:25568  发表于:2015-04-16 11:01:30

企业发展需要信息化的实施,而信息化时代的到来也促进一次次新的技术变革。近年来,SaaS、云计算等新技术变革已经从幕后走向了台前,从最初的概念发展到切实应用。就目前来看,SaaS模式应用似乎已经成熟起来,不论是软件供应,还是提供服务,整个产业都实现了快速增长。

SaaS模式CRM走向成熟

而在未来的几年中,SaaS规模仍将继续扩大。据计世资讯发布的数据显示,到2011年,中国软件运营服务产业规模将达到283亿元,而且在未来五年内,其复合增长率达到33%.这种近似爆发式的增长,也说明SaaS模式在行业中的应用逐渐纯熟,在企业中也得到认可。

因此,越来越多的不同行业软件厂商尝试着将SaaS引入其中,比如设计软件、工业软件等传统软件正做这一尝试。SaaS已经与新兴领域的电子商务相结合,带来了商机和便利。尤其在管理型软件中,SaaS更是早早涉入。目前,管理软件运营服务已初具规模。有数据显示,2010年第三季度中国管理型SaaS市场规模达1.32亿元,环比增长27.4%,同比增长171%.

就SaaS模式客户关系管理软件(CRM)来说,企业面对激烈的竞争和经济形势,要实现管理和销售的增长,对CRM需求增加,而低成本、方便、易操作的SaaS模式就能够很好满足企业需求。可以说,SaaS模式,甚至是这种SaaS模式CRM的应用已经走向成熟。

市场用户已成战略重心

既然产品和服务已经发展到一个相对成熟的时期,那么庞大的市场需求就将是SaaS厂商战略布局的重点,仍以SaaS型CRM为例,致力于该领域的厂商包括微软CRM、SAP与OracleCRM、以及国内的中华网软件,另外则是以CRM业务为主的软件及服务提供商Salesforce、金蝶、用友、XTools等。

这些厂商市场战略将使他们对企业用户的竞争更加激烈。就在去年12月份,微软发布一则广告,将向转用微软CRM产品的Salesforce客户提供每个用户200美元的折扣,甚至可能会更多,微软认为Salesforce不应当让用户付出过高的代价来使用这款产品。此前,双方在CRM领域就展开过多次交手。这其中,赢得市场、赢得客户已成为最主要一个目的。

事实上,不论是对高端客户,还是对中小企业客户,都同样面临激烈的市场竞争,在国内市场中谁先起步谁将能够率先占据先机。

抓住机遇取得先机

在国内SaaS模式CRM厂商中,XTools相比国内同行业者,拓展市场方面走的更快一些。近两年,XTools开始不断地向中小企业推行管理理念,以真正抓住管理体验,从而赢得用户。2009年9月XTools提出的“企业维生素”理念,形象地去解决企业所面临的客户与销售管理上的“症状”.时隔一年,XTools再次提出“销售的革命”理念,来帮助企业提高管理和销售水平、提升客户满意度。

XTools也正是看到这场机遇,伴随“销售的革命”理念的推广是XTools长期的近20场巡展。通过大规模巡展来拓展市场。据悉,XTools将在全国20多个城市推动这场“销售的革命”.目前已经走过的长沙、上海、北京以及苏州都取得了不错成果。SaaS模式CRM应用能够满足很多企业的需求。

总之,随着企业需求增加,厂商也将加大力度来满足企业。厂商与企业的这种需求关系促使SaaS模式软件部署更加成熟,整个SaaS市场也随之更广阔,尽快抓住机遇,开拓市场在竞争中取得先机。

来源:比特网

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