阿里社交野心不死:马云把钉钉"富二代"当"穷二代"养

标签:社交互联网移动阿里巴巴

访客:21457  发表于:2015-04-16 10:11:13

每个人要打1200个电话来获取用户反馈,这便是阿里巴巴企业移动社交团队——钉钉的“1200计划”。移动互联网产品为王,用户体验至上的理念,被产品经理视为真理,钉钉团队以“1200计划”来打磨产品,也正反映了大众创业、万众创新时代下,“互联网+”创业者们追求极致、刻苦奋斗而又近乎疯狂的真实态度。

阿里巴巴的移动社交产品除了来往,还有什么?这个问题能给出答案的估计不多。中国的移动社交领域,已经由腾讯建立起微信一家独大的单极世界,易信、来往、陌陌等则位于第二梯队。来往的不温不火,伴随着阿里缺乏社交基因的流言,让人们觉得阿里巴巴作为中国最大互联网公司的社交野心熄灭时,阿里企业移动社交产品——钉钉应运而生。

据了解,钉钉是一款以企业即时通讯工具(IM)为核心的移动互联网产品,欲以此切入企业级社交,打造一个区别于微信朋友圈的钉钉工作圈。钉钉的主要功能有:DING消息,只要开机100%收到;免费多人电话;企业通讯录;消息已读未读功能;首个开通自由建团队等功能。

不同于阿里社交来往时代“马云带队,全司上阵,直面微信”的浩大声势,钉钉自诞生以来就显得格外低调,没有大规模的广告宣传,更没有阿里集团的资源倾斜。钉钉在2015年1月正式上线,相关消息鲜见于报端。

PC互联网的商业是“利己”的中心化模式,而移动互联却是去中心化的“利他”模式。马云曾经提出“让天下没有难做的生意”的口号,击中了未来商业趋势,阿里巴巴由此成为世界级互联网公司。回到移动互联网产品本身,最求用户体验就是“利他”,让别人用得舒服,自己才有价值。

因此,很多创业公司在产品研发早期会不断迭代更新,钉钉团队更是保持每月更新的频次,来满足用户日益增长的需求。近日,钉钉团队就刚刚发布了1.4版本,而所谓的“1200计划”就在1.4之前。

“不识庐山真面目,只缘生在此山中。”对开发者来说,往往存在一个问题,就是对自己研发的产品过分钟情,就像父母对子女的溺爱。这也导致了开发者听不到用户的心声,让更新走错方向。

钉钉相关负责人告诉记者,为了规避开发者闭门造车,钉钉团队的每一个成员都要去看软件下载平台、贴吧和论坛上的用户留言。除此之外,为了1.4版本更新,团队要求每个人至少给1200个用户拨打电话,倾听他们的意见,由此来作为更新的基础。例如有老师用户反映,群DING功能的人数只有40人太少,不能满足学校的要求,于是在1.4版本里就将40上限改为600,意味着用户可以确保在第一时间将消息发送给600人。

“还有导游行业的人提出二维码扫描加人会更方便,游客分散前扫码进组,集合时群DING一下就好了,这个功能也加入了1.4版本。”一名钉钉员工说到,“起初要求在几天内打1200个电话感觉压力很大,打到几百个时觉得人要崩溃。但坚持下来后,听了如此之多的建议,包括鼓励,也有吐槽,感觉自己对产品认识达到一个新的高度,这是量变到质变的过程。”

据悉,钉钉是阿里巴巴内部孵化的创业团队,目前已经拥有包括复星集团、康帕斯科技、银泰商业、英特尔中国、申通快递等几十家企业用户。同时,钉钉更像多数互联网创业公司一样,他们专注产品,很少对外发声,练好内功,不鸣则已,一鸣惊人。

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