獐子岛集团CIO张戡:触网需理性,方式盼多元

标签:CIO生鲜信息化张戡

访客:29513  发表于:2015-04-15 09:59:41

2015年开年之际,站在“互联网+”的高地上,企业互联化转型发展迎来了新契机。2014年,当IT业界在高喊移动互联网浪潮的威力,智能硬件、可穿戴设备、物联网、大数据、云计算、人工智能,所有这些技术词汇拼装成了一组完整的新财富基因,每一个行业,每一个企业,都面临着一个选择:颠覆、或者被颠覆。针对于传统企业、特别是已经在转向“互联网+”的企业来说,目前面临着哪些亟待解决的难点需求,又有哪些信息管理上的心得体会。日前,比特网记者专访了大连獐子岛集团CIO张戡,就上述两个方向的话题进行了深度交流。

正如电影《杯酒人生》所诠释的努力寻找新方向一样,张戡认为在互联网+的大浪潮下,也要努力找寻那杯改变企业发展的“好酒”

触网需理性 全渠道销售模式待整合

在张戡所在的大连市企业CIO朋友圈中,大家均在关心两点:其一是企业管理软件落地后如何发挥其应有的作用,为企业创造更多的效益;其二是传统企业对于“互联网+”、大数据和移动互联所带来的变化方向,在应用层面尚需思考和认知。“因为传统企业的工作性质原因,在人力资源、年龄结构、产品标准化、装备升级等诸多方面都出现问题。这些都在倒逼传统企业去变革创新。”张戡谈到。

虽然很多大型企业已经意识到通过技术创新引领、建设全渠道销售模式是企业需要的创新方向,但知易行难,诸多技术手段尚需整合推进。在张戡看来,连接上“天猫、京东、一号店”等大电商平台,这仅仅是互联化推动的第一步。支付宝的服务窗等新的O2O技术层出不穷,不断拉动企业飞奔。消化这些新技术本身对传统企业就是个课题。“未来还有很多工作要做,企业现实的需要要求我们不能等,把现有的新技术先拿起来、用起来。”张戡介绍,我们的企业是呼应“互联网+”大趋势,同时要考虑传统行业的行业本质,更要考虑技术路线的选择,特别是投入、改造的成本与效益,要深入理性思考,是触网后落地新热点的思考核心之一。

传统重型企业“触网”有力,转型轻盈的另一个思考点在于,对外连接上客户,形成“F2C”等多元接入的模式。张戡的经验是,通过借助O2O方式,线上线下全方面触及,在前端以互联网技术为核心的大战略,打造服务平台并与客户建立直接联系。“这里不排除与电商平台进行战略合作,从数据角度互相支持,让客户声音直接反馈,最终将客户的声音反馈到企业自身层面中。”

热销单品背后 也有烫山芋待解决

在刚刚过去的新春佳节中,獐子岛活鲜龙虾、珍宝蟹、还有海鲜礼盒套装在天猫平台成为了热销单品。尽管在各大网络平台上,海鲜产品被广泛关注,尽管獐子岛的生鲜电商生意在不到一年时间就打造出销售千万的爆款,可面对单一的普通电商销售模式,张戡及他的团队仍然需要解决和创新工作。

“我们现在均在拥抱互联网式公有云平台,使得企业IT资产更加轻盈化、灵活化。同时,我们希望打造出一套互联网化的供应链体系系统。或许未来我们的消费者可以查看到一只龙虾是由加拿大哪片海域的哪只捕捞船打捞上来的,以及转运入关和运输详细信息,这样一整套海鲜食品溯源机制和数据,对于网络客户来说,是比较关注且相对丰富的。不过,目前这一设想仍需依靠海外组织、国内海关方面的数据信息开放打通。”张戡的设想是,从内部供应链激活,再到与外界的数据联合,形成可视化平台来满足用户的各类需求,期待着做出全新的爆款生鲜单品。

“第二个困局点是,在我们拥抱互联网化过程中,只能提取到对货品的评论;实际上客户是谁、客户画像是什么样的、喜欢消费什么、什么场景下去消费,我们还不能够直接听到客户的这些真实声音。当前端和客户用互联网去连接之后,还有没有其他更好的方式与客户产生双向互动?这也是我们亟待解决的一个问题。”张戡表示,“如果企业后端打造出以信息化为核心的供应链保障平台,前端了解到消费者需求,这个平台的打通将为企业效率提升和降低产品生产成本起到支撑作用。这个是触网落地后才能带来的红利。”

未来的獐子岛集团还会打造一整套开放服务平台,将保障与国内十几个电商服务平台的对接,以短平快的方式部署互联网式的技术架构来支撑业务。

“IT+业务通”才是首席的信息官

针对现在日新月异的新技术发展,张戡表示作为一个企业的CIO,应该积极拥抱,因为技术的提升对传统行业企业将造成很大冲击。技术驱动商业改变已经成为CIO们所应该引领前行的方向。

“我理解的CIO工作,应该做到信息化的四个层次:成本中心、服务中心、融入业务中心、创新中心。时代正在要求我们的CIO做到第三、第四个层次。所以,回归到创新这个话题,我认为,一个需要销售层面的创新、另外一个是营销方式的创新。‘互联网+’概念来了,产业技术成为了改变上商业进程的重要力量。对于CIO来讲,也提出了新要求:首先是懂企业战略、第二是要懂技术、第三是能把技术与企业战略、商业模式、运营模式、内部组织制度和流程结合起来落地而活学活用。另外,得到企业高层和各个部门同事的认同与支持也很重要。”张戡谈到。

触网之后,对于CIO来说会提出更高的要求,有些企业强调流程的创新,这个仅仅是解决了某个单点问题,真正是解决面的问题,以及商业模式和运营模式的创新。张戡认为,CIO要有组织能力,在标准化制定和借助产业技术融合方面,迫切需要提升。

“企业内部的所有员工,都有必要了解IT技术对业务的重要性,有意识并支持配合技术落地,这样的企业机制才能更好的落地国家在推进‘互联网+’和首席信息官制度的初衷。”张戡在采访最后表示。

来源:比特网 作者:徐征

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