王健林大玩电商:O2O泛化的时代业界需要尝鲜者

标签:O2O电商万达王健林

访客:19448  发表于:2015-04-13 10:08:51

这两天,圈内又有大事了。万达电商对自己下狠手9个月后,万汇网隐退,新的飞凡网站和APP解开神秘面纱。万达还公布了O2O明确时间表:6月底,飞凡正式上线,实现部分万达广场与飞凡O2O融合对接。

不同于2012年的“玩票”,这一次,万达是下了狠心。王首富(王健林:万达集团董事长)说,先砸50亿,后续5年内,总共要砸200亿。看,有钱就是任性!

任性但不盲目。此次玩电商,老王的目的是,帮助万达整合旗下商业及消费者资源。这样一来,万达帝国也便多了个撬动未来的支点。

时间退回到去年8月,王健林牵手BAT两巨头马化腾、李彦宏,人称“腾百万”成立万达电商,另起炉灶,创建飞凡网。按王健林的说法,先前的万汇网格局,完全承载不了他的远大构想,旧瓶装新酒没意义,只能重造。

外界看到了万达在O2O转型上的雄心壮志和势在必得。不过,小伙伴们嚷嚷开了,大家都在玩O2O,目前还看不出啥新意,那么,老王玩的O2O,葫芦里卖的是什么药?

1、王健林到底在玩什么?

相信大家都有过这样的经历:朋友问,周末约不约?约!逛商场呗,但是停车难,就餐难,排队长,到哪里都不缺人。东找西找,到底有没有海报上的那件衣服?烦!轻松愉悦的好心情有可能down到低谷。如果可以解决这些扰人的问题,就像科幻片里那样,按个按钮,轻轻松松,一键搞掂,对喜欢周末血拼的小伙伴们来说,估计梦里都能笑醒。

听到这,王首富笑了。王首富说,那都不叫事儿,我干的就是这个事儿。

万达要做的,是在现有资源条件下,把线下资源和线上融合。一方面,把线下庞大的客流,转化为线上流量,再把线上流量变现;而另一方面,也需要依靠线上服务,覆盖更大的人群,把过去因地缘限制的覆盖面,辐射到更广区域,马化腾称之为“智慧商业”。

从目前飞凡网的产品和策略看,万达O2O就是个庞大的新商业生态。业内人士将其形容成“场”的智能化。

一是将用户以往在线下消费中,感觉不爽的体验,变得更加透明、可交互,这涉及到场内商铺导航、智能停车服务、就餐排队提醒等诸多方面。

二是做好会员制服务。美国零售商Costco已经证明,在实物消费领域,会员制服务对消费者的诱惑力,但在体验式消费领域,目前在国内还没有一家做到完全领跑。目前大部分人都在盯着万达,因为它提出了一个“大会员”与“通用积分联盟”的构想。

三是做大数据、未来支付来提供运营支撑。一旦用户每一次的停留、跳转都可以被记录,万达每年15亿人次的客流,相当于可以拥有一座令人惊羡的大数据资源库。

现在满世界都在提“互联网+”,其实说白了,它就是消费升级的一种变现。利用互联网,将一些空喊的口号,或想做却做不了的事,真正落到实处。这样的消费升级,迎合大众需求,是发展的趋势。有分析人士称,万达O2O至少是对路的,是有机会胜出的。

王健林也称,国内商业消费市场已达到30万亿,但没有一个真正的O2O商业消费平台。

2、飞凡能成就非凡吗?

这一预计三方能共赢的飞凡O2O计划,听起来很美。逻辑上分析也很简单,但小伙伴们替万达担心,实操起来并不容易。50亿重金,并不一定能砸出个金花来。

首先,没有参考,摸着石头过河。

万达要做的事,既和天猫、京东不是一个概念,也不同于现在如火如荼的垂直O2O。

目前,无论是国外梅西百货,还是国内如银泰、大悦城、凯德等各大商业综合体,尽管也在尝试一系列智能化服务,但它们的出发点,仍只是借智能产品改变线下购物体验,和万达要做的覆盖购物、餐饮、电影、亲子、秀场、乐园,甚至未来的酒店、置业等业态,以及改变业务模式完全不同。

总之,从一家传统的房地产开发公司,转型为拥有互联网概念的公司,内地没有成功的先例。包括万科、绿地、中海等千亿级公司都是在试水阶段。

万达不仅要面临产品、体验、业务的创新,还要走通一整套庞大的模式,并教育市场,改变用户的习惯。没有现成的模型可供参考,也没有可借鉴的经验,唯一能做的,就是一点点摸索,边干边学,等同于创业。

不是吓万达,创业路上失败的案例倒很多。2011年团购鼻祖Groupon和某知名网站合资成立团购网站高朋,也算得上“含着金钥匙出生”了。但仅仅一年多,持续亏损的高朋也不得不和F团等合并,报团取暖。

其次,整理整合,工作量巨大。

公开数字显示,万达每年有超过15亿次消费人流,截至2014年底,万达在全国已开业109家万达广场、71家酒店,仅2014年一年,新开业影城40家,此外还有位于武汉的电影乐园、汉秀等实体消费场所,线下资源全国首屈一指。

飞凡的任务,要重新整合这些资源,把所有消费体验都聚集在飞凡平台之上。而在此之前,万达各业务体系之间的会员并不互通,积分体系、会员数据自然也是相互独立的。

打通业态绝非易事。实际上,从最初万达电商2012年筹建,当时从某知名网站挖来龚义涛组建团队开始,这就是困扰电商的一大问题。

不过,在这一点上,王健林也十分清醒,他多次强调,在万达内部,线上资源统一划归电商,线上资源和线上业务都要交给电商去做。

任何新的商业模式、产品都是半成品,唯有运营才能令其臻于完美。万达正在内测的飞凡平台,已成为颇受关注的体验式消费O2O尝鲜者,待真正推出,来自运营端的考验才真正开始。到时候,用户会以最挑剔的眼光,检验产品和服务,还有愈演愈烈的O2O市场竞争,那才是真正你死我活的战场。所以,目前万达电商迈出的,只是长征路上第一步。

不过,电商,大势所趋,未来可期。在一个O2O泛化的时代,业界需要一个真正不同的尝鲜者,来改变传统线下零售O2O陷入停顿的窘态。

动手越早,或许身位越领先。

来源:地产中国网

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