【2013中国技术商业论坛精彩回顾】【管理创新】高度互联时代,管理向何处去?

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访客:99788  发表于:2013-11-22 17:02:32

【2013中国技术商业论坛精彩回顾】【管理创新】高度互联时代,管理向何处去?

中国社会科学院工业经济研究所研究员、企业管理研究室主任、中国企业管理研究会海尔研究中心首席专家 王钦;中国软实力研究中心创始合伙人、董事长 李天田;北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授 董小英 ;金蝶云管理专家、资深咨询顾问 王晨光

 

我们面临新的一代,是C一代,大家用的都是电脑,通讯工具,这是新一代员工的特点,而且这正成为我们社会的主流趋势。

 

【管理创新】

我们现在进入了一个高度互联的时代,或者说进入了一个新的经济形态,一个大爆炸颠覆的时代。在这样一个时代背景下,出现了好多新的技术,新的模式。从个人的生活、工作,以致于服务组织的管理和运行状态都在发生变化。像这样一个高度互联时代的到来以后,为我们组织的管理和运营的变革,提供了哪些新的可能性?大家可以分享一下自己的观点。

李天田:现在对于任何一个企业来说,都面临着高度互联的时代,对自己公司管理,特别是组织模式是一个挑战。而最大的挑战,就来自于我们怎么样把这样一些对互联网世界的理解,能够融入到,或者是使用在自己公司内部当中

说互联网的文化,其实我们都会谈道去中心化。我们所有的组织、架构,目前组织形成的过程,都是中心化的,控制型的,包括我们管理者他们面临最大的挑战,也是从中心制的,权利型的这样一种管理方式,转向能够接收去中心化的过程。

去中心化的过程,第一个非常明显的数据,就是新员工的保留率明显提高,新员工更容易融入这个公司,更容易为公司做出贡献。第二,传统的老员工,特别一些边缘化的员工,他们的融入度提高得非常快,对管理者来说,他们也觉得自己的管理难度降低了。这样一个尝试,看似和互联网的技术没什么关系,但是背后的思维方式是完全互联化的,这是我们未来组织一个有意思的尝试的方向。

王晨光:我们常看到的创新有几种,第一种就是产品数字化,比如像微软的软件公司,比如我们常用的轮胎,还有紫砂壶,现在已经嵌入数字化技术。第二,运营的数字化,没有门店的零售公司,没有销售团队而完成的产品营销,没有工厂的制造。第三个是管理上的数字化,不管是内部管理,还是客户之间的交流,这种数字化也是我们非常常见的一些创新的方式。比如说经销商网络。还有一些很好的尝试,比如说企业微博、企业内部的微信

董小英:我觉得这里面一个很大的变化,就是我们的客户,我们以前是企业型信息化推给客户。但是现在的发展趋势,是年轻的这一代主体消费者率先数字化,他们对企业提出了更高的要求,对企业的应对能力,服务体验的水平也提出了更高的要求。这就要求企业内部要扁平化,快速应对,而且能够不断的来提升响应客户快速变化的需求,这种能力应该跟上。

王钦:我们面临新的一代,是C一代,大家用的都是电脑,通讯工具,这是新一代员工的特点,而且这正成为我们社会的主流趋势。

如何进行更有效的实现组织目标,非常重要的一点,所有的企业在这里面都会面临着一个坐标轴控制,另外一个坐标轴是自由,怎么样来找平衡,这是非常重要的管理方面的创新。这是第一点。第二点,我们的沟通都在数据化,这就为充分的信息交流提供了一个基本的平台。有了这样的一个沟通和交流的平台,就会产生很多新的内容。大家通过交流会获得新的知识,我们把它叫做交互创造价值。第三点,作为组织来讲,这种平台要开放式的。

 

【管理措施】

随着数据时代的到来,消费者发生了很大的变化。在组织内部,每个工作人员都在发生变化,他的一些工作行为、生活都在发生变化。面临新时代,对我们管理者提出了哪些要求?我们怎么回应?

李天田:我想可能未来对于组织管理来说,最大的两个挑战,就是第一你的管理者能不能接收,并且融入去中心化的过程。第二,能不能学会更好的,更有效率的和外包员工合作,接收组织的边界正在溶解的事实,能不能做好。

王晨光:数字化的社会,我们通过数字化的手段,可以比较轻的投入,通过企业的微博,企业的微信,通过传统的IT系统之外的一些企业内部社交网络,可以非常简单的把员工,把不同背景的员工有效的沟通在一起。只有通过这样一些柔性的,碎片化的应用,让一些非常传统的企业做一些改变,只有他们变了,才能够更加的以人为本,而不是以管人为本。

董小英:怎么把一个领导变成自领导,让这些员工实现自我激励,而且你就是你自己的领导,我目标给你设定,甚至你的目标他们可能超目标。

所以在这个过程中,一个从过程导向变成结果导向,一个从主体领导变成自领导。未来领导人就像交响乐中的指挥,你要做一个平台,让演奏乐曲的人奏成一个和谐的乐章。所以这时候就要把组织打造成铁打的营盘流水的兵,年轻人对时间的概念发生变化,所以怎么设计组织体系,这是现在管理者面临很大的挑战。

王钦:实际上企业就是一个价值主张的集合体,我提出来这样一个价值主张,大家认同这个价值主张,我们大家就共同做这样一件事。

未来整个组织管理,一定要搞清楚我们的员工,我们自己的追求是什么,我的价值在哪,从这个角度去思考。

可能未来的企业一定是在一个组织当中,一定是物种丰富,一定要多元,生生不息,还能相互的进行交互,这样的组织才是有生命力的。

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