移动支付下一“战”

标签:移动支付

访客:34319  发表于:2015-03-26 16:43:52

【导读】不管承不承认,支付宝、微信等支付手段“入侵”到了生活的各个层面,移动端的支付战势必愈演愈烈。

移动支付下一“战”

还记得去年火爆的打车软件大战吗?疯狂的补贴之下,是微信支付与支付宝对用户移动支付习惯的培养。“本店支持微信支付”和“可进行支付宝支付”甚至成为北京一家便利店两扇门上的“对联”,移动支付可谓渗透到生活的各个层面。
去年“双十二”那天,支付宝在超市5折的“大招”更是让大爷大妈们都开始跃跃欲试地要去了解和使用这个“从没听过的什么宝”。除了微信支付以外,腾讯在那片QQ蓝海祭出了钱包,意图激活8亿QQ用户的钱袋子。
从去年初嘀嘀和快的火拼返现,到今年春节前预热的“红包大战”,双方这一年围绕移动支付的争夺一直在“摩擦摩擦”。另一边,随着用户支付习惯从PC端到移动端迁徙,其他移动支付企业也在崛起。互联网金融扩疆移动端和世界杯助推的彩票热让连连支付这匹新黑马进入大家的视野。
目前移动支付产品的用户活跃度已经相当高,支付宝的日消费额已经超过4500万元。艾瑞咨询统计显示,2014年第三方移动支付交易规模近6万亿元,同比增长391.3%。移动支付产品处于O2O服务当中最关键的一环,在这一战场上拼杀的将士势必也手握可以致胜的独门武器。

支付宝:生活暗战

去年10月,阿里巴巴董事会主席马云和苹果CEO库克见了两次。10月24日,清华经管学院顾问委员会2014年会议期间,马云与库克第一次见到彼此。时隔几日,二人又在美国南加州同时出席了WSJD Live全球科技大会。
密集的会面也让外界对Alipay(支付宝)和Apple Pay的合作可能性产生了诸多猜想。且不论合作能否在今年开展,支移动端占比超过50%的支付宝已经在图画自己的移动“未来”战略——发布O2O行业解决方案,其中包括未来商超、医院、餐饮、百货、酒店、物流等14个行业场景,涉及到声波、扫码等多种支付方式。
去年“双十二”前后,多家商户在入口处以及顾客咨询处都贴有“支付宝钱包付款享优惠”的信息。物美、世纪联华、海底捞等线下近100个品牌、约2万家门店参与了“双十二”的线下活动,支付宝“未来商超”第一战高调打响。
去年12月12日当天,支付宝钱包在物美付款可以享受5折。为了迎接首战,北京一家物美超市原本8点半的营业时间都提前了半小时。
虽然与支付宝第一次“亲密接触”的商家不同程度都出现了体验上的问题,但根据支付宝当日下午三点半公布的统计数据显示,全国总笔数已超过400万笔。其中来自超市的就有109万笔,是其平时单日营业额的好几倍。
物美方面的反馈是,“双十二”活动给物美带来了新客流,当天与以往周五时段相比有150%的销售增长,年轻人和大学生比例增多。同时,移动支付方式让现场收银的效率也有所提高,而以往销售增长最大的瓶颈就是收银线。  
实体零售商拥抱新的支付方式,制胜的关键其实还在于能否提供更好的体验。据物美旗下的美廉美超市一收银员透露,活动期间,很多顾客都使用支付宝付款,以年轻人居多,目前,超市没有提供网络支持,顾客手机自身的网络速度会影响到结账的时间。
除了与招行合作移动支付,OPPO去年也成为支付宝“未来公交”计划的小伙伴,使用OPPO手机的用户可在支付宝客户端内下载一张虚拟公交卡,在35个大中城市尝试刷手机乘坐公交、地铁。
“这么做用户是不需要教育的,我们只需要技术整合,告诉用户刷手机跟刷公交卡一样就可以了。”支付宝NFC项目负责人曹寅说。不过他也表示,一卡通原有的体系是封闭的,在系统设计时只考虑到自己发行的卡能在自己的POS机上完成消费,并没有考虑过刷手机的情况。“手机作为一个原有体系外的设备,兼容难度可想而知”。首期未来交通的合作在南昌,宁波和福州试点。

财付通:支付连接一切

如果说阿里的“未来战略”是在做加法的话,那么腾讯就在做减法。2014年,腾讯的策略变得清晰——利用其在移动与社交领域的优势,更加沉向底层,成为尽可能连接一切的移动操作系统。
财付通总经理赖智明说:“腾讯一直在思考如何将自己打造成一个让更多合作伙伴、更多用户可以自由分享的平台,从连接人和人,到连接人和信息、连接商业和货币。”
以前,财付通做第三方支付的产品,后来发现,在移动互联时代必须拉近和用户的距离。与阿里巴巴沉淀了大量的订单交易数据不同,QQ和微信承载的是海量社交数据,财付通在支付上的社交属性就会更突出,透过微信、QQ两大社交平台,将社交和支付结合,将商家和用户连接在一起是其正在做的事。
经过抢红包和打车推广后,微信支付初具规模。但财付通发现,微信和QQ用户重合度越来越低,差异化逐渐明显,比如,微信用户主要集中在一、二线城市,而16岁的QQ用户遍布一线到五线城市。另外,QQ用户的平均年龄比微信的要年轻2、3岁。
有着8亿活跃用户的QQ成了财付通支付连接一切的新疆土。财付通助理总经理郑浩剑说:“在腾讯内部,微信和手机QQ一直是两条腿走路,QQ钱包让腾讯在移动支付上由单轮驱动变成双轮驱动。”
其实,在启动QQ钱包之初,70后的郑浩剑一度也在怀疑:年轻的QQ用户究竟有没有移动支付的需求,有没有能绑定的银行卡。经过深入分析后,他们发现,QQ的三、四线城市用户的支付需求还远没有被满足。“在构思过程中,我们也做了很多场景策划,我们希望用户拿着QQ号能够搞定吃喝玩乐。”郑浩剑表示,QQ钱包不是简单地复制市场上的很多支付产品,而是更加有针对性。
去年春节前,微信推出红包分享功能,短短10多天时间,就抢夺了近一亿的移动支付用户。虽然马云曾经说“微信是一把好牌,但是打烂了”,但在面对即将到来的春节,阿里似乎对腾讯没有任何的轻视。
支付宝的红包在微信朋友圈上线仅8个小时后,即遭到微信封杀。两天时间,支付宝和微信的“红包大战”你来我往了几个回合:支付宝支持向微信发红包,微信屏蔽支付宝分享接口,支付宝推红包口令破解微信封锁,微信屏蔽商户支付宝的收账服务。一个红包让“二马”掐起来,有点让人有些始料未及。混战背后是可以看出双方对移动支付场景和用户的争夺。
今年春节,微信不再单打独斗,拉上了一直在“闷头赚钱”的手机QQ一起发企业红包。随着手机QQ的加入战团,春节红包大战已经呈现WAQ (微信、Alipay支付宝、QQ钱包) 的混战格局。

连连支付:黑马养成记

虽然隶属名声在外的腾讯,低调似乎是财付通给外界的印象,作为财付通的创始人之一,连连支付总经理刘永安如今也贯彻了低调的作风。
然而,与其管理层的低调所截然相反的是,连连支付的交易量在其推向市场后不到一年时间内,便挤进了移动支付行业的前十,黑马姿态尽显。在连连支付副总经理曾毅看来,移动支付即是第三方支付行业的重要方向,也将是行业未来的爆发点。“随着产业的发展,包括移动端和用户使用黏性的增长,让我们看到移动支付的浪潮来了,不去做就可能丧失一个非常好的机会。”
从2013年下半年开始发力,基于客制化的支付方案,连连支付在已经竞争激烈的非金支付市场另辟蹊径,在彩票、P2P等细分行业不断攻城拔寨,成为杀入移动支付领域的黑马。
去年恰逢又一个世界杯年,也被称为中国互联网彩票的元年。“我们当初做彩票是看中了两点,一是移动端购买彩票已经是用户的一个主要通道。另一个就是世界杯马上就要来了,我们要抢一个热点行业,让大家认识我们。”曾毅说。
如今,彩票行业需要实名认证,购彩者和中奖者必须是同一个人,对支付也有相应的要求。针对互联网彩票行业,连连支付创立了“卡前置”的支付产品模式。据曾毅介绍,相比于之前的快捷支付产品,“卡前置”在支付流程中其实并没有减少任何环节,只是将一部分需要用户手动输入的内容,交由系统自动去判断、填写。并且商户可以根据自身的需求有针对性地选择使用卡前置的某项功能。
连连支付从世界杯前两个月开始布局,世界杯期间,互联网彩票行业交易量爆发,新浪爱彩、500彩票网、彩客彩票、彩票365等80%的互联网彩票企业接入了连连支付的“卡前置”产品解决方案。相比一般的快捷支付产品,“卡前置”的支付成功率提高了15%~20%。
针对互联网理财领域,连连支付也锁定在移动端的“认证支付”——“用户身份认证+支付”的模式,在产品购买支付环节能真正做到“实名制”。在此基础上,商户平台中所发生的每一项交易,都需要将用户的信息传给连连支付收银台进行验证。
移动支付已经成为未来支付领域的大势所趋,但这种趋势只能在确保安全的前提下会有存在的可能。随着“认证支付”等产品的行业应用,其所具备的实名认证优势,或将使连连支付在互联网理财产品支付中保持黑马姿态。
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本文系IT经理世界/经理+原创,作者:董莉,转载请注明出处和作者名

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