阿里关停26家店铺 流量争夺背后的反腐硬仗

标签:阿里反腐

访客:33618  发表于:2015-03-26 08:16:24

【导读】3月24日晚间,阿里巴巴集团公布了对26家淘宝店铺永久关店的处罚决定。这些淘宝店铺通过“潜规则”谋求不正当利益,想方设法给关联人士送礼品送现金或给予其他好处、企图向小二(淘宝系工作人员的统称)行贿等。

阿里关停26家店铺 流量争夺背后的反腐硬仗

    3月24日晚间,阿里巴巴集团公布了对26家淘宝店铺永久关店的处罚决定。

  这些淘宝店铺通过“潜规则”谋求不正当利益,想方设法给关联人士送礼品送现金或给予其他好处、企图向小二(淘宝系工作人员的统称)行贿等。

  这被看作是阿里集团持续反腐的进一步措施。2012年,淘宝曾公布了首批被永久关店且进入司法程序的9家店铺名单。

  目前,阿里巴巴的商业帝国已经成为一个承载着各种商业个体的生态系统。平台上几百万的卖家,一天上亿的流量,每秒都在发生的交易,无疑会催生出巨大的商业机会。而淘宝页面上到处流动的商机,也衍生出了各式各样的“寻租空间”。尽管阿里此番反腐的力度不小,但由于行业资源的垄断性和稀缺性,此次反腐的实际效果如何,仍然有待检验。

  腐败之源

  值得一提的是,此次行动中,即使有店铺行贿未果,也同样被查处。春节前,某店铺试图向淘宝运营小二行贿10000元,该运营小二拒绝后,依礼品规则向公司申报,阿里巴巴廉正部门随即介入处理。

  事实上,早在2010年,淘宝网便成立了廉正部,用以处理内部不正当利益输送问题。此后,阿里陆续公布了一些对内部员工和网商的调查处理结果,部分已经进入司法程序。

  不难理解,如今的淘宝平台已经成了一个巨大的金矿,握有资源处置权的小二们,时刻面临着商家送上门的各种诱惑。而部分网商和小二私相授受,破坏了市场规则。

  阿里巴巴方面通过公开信的形式表示,那些涉及潜规则的行为均已构成不正当谋利,严重的已触碰法律底线,依规则被永久关闭店铺。同时,公司也已对所有案例中涉及到的阿里员工违规行为做严肃处理。阿里还在公告中称,将陆续公布此类商家名单。

  在艾媒咨询CEO张毅看来,阿里内部的腐败现象,主要由几种原因导致:首先,小二受贿有其外部的诱因。“小二能帮一些商家实现违规操作,比较常见的就是假货问题,客户投诉,以及通过不正当的手段进行推广。”张毅说。其次是阿里内部监管的严格程度。第三,也与阿里的管理架构设置有关,具体的执行环节则掌握在大量基层的小二手中,基层员工往往就能直接左右商家的命运。

  关键的流量分配

  一位天猫平台的女装卖家告诉记者,他近两三年从未遇到过,也从未听说过有这类腐败现象。“我们去了杭州那么多次,每次想请小二吃饭,小二都不肯,一定要他们自己买单。就连我们帮小二买个冰淇淋,他们都不肯要。”该卖家说。

  在他看来,阿里如今公布的腐败现象,只是平台上的个案。

  不过也有业内人士指出,这种看法并不全面,“阿里目前把反腐提到这样的高度,就是因为这是个普遍现象,如今采取的严厉措施能够起到杀鸡儆猴的作用”。

  上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥认为,淘宝上的腐败屡禁不止,和淘宝本身的机制有关——商家能否得到淘宝的流量支持,后果差异非常大。

  “淘宝本质上是一家流量分配的公司,尽管它背后有一套机制在运作,但仍有不少人为操作的空间。假使所有推广位置都要收费,那许多卖家也受不了。因此,只要有人为操作的空间存在,店小二就能起到举足轻重的作用。”魏武挥说。

  魏武挥则认为,阿里反腐的难点在于,这并非一劳永逸的事,而是每年都要严格自查。如果阿里要从根子上去除腐败,可能会动摇到它“流量分配”的商业模式。但目前,阿里并没有要改变自身的商业模式,因此,其内部也就一直会存在寻租空间。基层员工手中握有大量权力并不鲜见,而阿里要做的就是监督和限制这种权力。

  “这会是一场长期战争。”魏武挥说。(via 21世纪经济报道 文/黄锴)

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