Aruba告诉你:什么是全闭环移动体验

标签:无线网络aruba

访客:22441  发表于:2015-03-23 10:27:41

室内定位的商业基因

由室外定位延伸而来的室内定位目前引起了业界大量关注。室内定位是指在室内环境中实现位置定位,主要采用无线通讯、基站定位、惯导定位等多种技术集成形成一套室内位置定位体系,从而实现人员、物体等在室内空间中的位置确定。通过WiFi无线接入点组成的无线局域网络(WLAN),可以实现复杂环境中的定位、监测和追踪功能。

目前,已有超过55%的消费者通过WiFi连接到手机,据美国环境保护机构评估,人们有90%的时间是在室内度过的,因此,消费行为存在室内的比例则更高,这对于shopping mall、体育场、医院、机场、酒店、写字楼等大型场所来说,将存在着巨大的消费机会。商家对于加强室内移动体验进行了很多的探索和实践,旨在为顾客提供更加简单、方便的一站式消费体验服务。在移动互联时代,室内定位的一种重要的技术手段Wi-Fi的盛行,正在颠覆性的引领着室内消费的变革,而基于Wi-Fi的移动体验方案能让人们身处随时随地接入互联网的室内场所中,不仅不再“迷路”,而且还能享受到更加人性化、个性化的移动体验和互动服务。而对于商家而言,也不必再担心消费者的数据控制权问题,因为这一切都在其闭环掌握之中。

提供“有价值”的服务

什么神奇的方案在刷新室内公共场所和企业的移动体验?早在2014年12月初,在上海举行的Aruba Airheads世界级移动大会上,笔者就发现了这个神器。这是一项名为Mobile Engagement的全闭环室内移动解决方案,已经在美国Levi’s体育场、奥兰多国际机场、波士顿儿童医院、美国自然历史博物馆、内布拉斯加家居广场等知名大型场所成功部署,通过改善移动应用体验,提供基于位置的个性化推荐,可以引导消费和休闲服务,也让顾客享受到了一流的一站式移动体验。

对于大型室内场所来说,借助Aruba的Mobile Engagement全闭环室内移动解决方案,就能建立一套可以交付定制化促销信息的机制。由Aruba Beacons驱动,与Meridian移动应用平台结合,通过位置感知特性来增强访客体验。一旦顾客选择性加入,通知就会通过顾客的移动应用自动推送,提供个性化推荐、促销信息、附近设施和服务等导航信息。

连接至Wi-Fi环境的顾客可以指定自己的喜好,这样商家就可以了解他们想要以何种方式参与互动。当他顾客下载一个当地的品牌定制Meridian移动应用时,便可选择性地获得位置相关的精准推送信息。比如,当顾客进入一家零售场所,通过他们的手机连接免费WiFi,一旦注册登录应用,零售商们就能获得顾客的身份和喜好等信息,然后利用这些信息来为顾客提供独一无二的定制化服务,包括独特的促销活动和优惠信息,从而使每位顾客拥有独特的体验,同时也延长了顾客在店里的停留时间。

业界独一无二的移动体验方案

与众不同的是,Aruba Mobile Engagement解决方案不同于纯硬件的方法,Aruba将同类最佳的企业级Wi-Fi、带ClearPass设备登陆功能的定位技术、Beacons驱动和Meridian移动应用程序平台集成在一起,形成一套快速、易部署的移动体验解决方案,例如在室内地图上标记一个发光的蓝点、实现基于用户实时位置的相关推送等。

Aruba控制器管理的无线LAN和高性能AP,能够连接大量设备和应用,创造难忘的用户体验,而ClearPass Guest则可以通过定制品牌设备登陆入口将顾客安全地连接至Wi-Fi环境,提供浏览器内置的品牌和广告,鼓励移动应用下载。而Aruba Meridian移动应用平台则能让大型场所快速、容易地创建移动应用,或改善现有应用,例如,在场馆提供转弯导航等功能。

这里不得不提的是Aruba Beacons,这是基于最新的蓝牙低功耗(BLE)技术产品。Beacons是大型场所室内定位和寻路“大使”,它能接近感知地推送通知,以及提供其他基于位置的移动体验服务。

与之前的解决方案不同,今天的Aruba Beacons能够提供一米之内的定位精度,帮助顾客“寻路”,使之在偌大的室内空间找到想找的任何事物,而商家也可以根据客户的身份和位置信息,快速的提供给客户可能需要的各项通知信息,促进现场消费。这样,商家相当于拥有了一个智能的工具来促进现场销售,而不是像之前让客户走马观花的浏览商品或者寻找服务,抑或安排导购人员随时跟在客户身后不停推销。Aruba Beacons其实是一个体积小巧、低功耗的无线发射器,以固定间隔发出无线电信号,可被Meridian平台上的应用捕获并转换,并可兼容iOS及Android设备,而且比其他硬件方式更便宜,Beacons还可以实现远程监控,这有助于IT部门的规模部署。

Aruba Beacons

基于其室内位置和个性化资料,每位顾客都能获得精准定制化的移动体验。而Aruba也率先超越同业厂商,从企业级WLAN市场向移动体验供应商延伸。

将室内定位和Wi-Fi基础设施结合起来,为大型开放式环境提供体验度更高的感知型内容和精细化服务,Aruba正帮助越来越多的大型场所做好准备,用足不出户的一站式个性化服务粘住顾客,让顾客享受Wi-Fi带来的各种便利,让商家完全掌控全闭环的服务节奏。

现在,当最尖端的室内定位技术遇到同类最佳的Wi-Fi时,你还需要想什么?

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