新环境下CIO领导力和关键能力是什么?

标签:CIO电子商务领导力CEO信息化

访客:26116  发表于:2015-03-02 09:53:54

我们处在一个新的环境,未来几年企业也面临了许多挑战,这需要CIO有很好的领导力,跳出技术因素跟CEO和企业把公司的发展和绩效能够做得更好。中国的经济形势现在比较危险,从我们第一、二季度GDP的下滑,广州市下滑的很厉害,很多企业都受到很大的挑战,总结起来我们研究原料资源成本上升非常快,看一下企业的内控,企业的风险管控还有整个销售市场的研发、运营我们很多企业,最近出问题的企业都发现非常脆弱。许多企业都在转型升级,但是步伐还是慢包括整合产业链从我们过去到粗放到精细化管理,我们提出管理提升,应该说在过去几十年我们相对着我们这个粗放型成长,我们管理的水平如果跟跨国公司比,或者跟日本企业比我们应该说很粗放的,企业必须转到提高效率上面来,我们改革开放30多年来,原来还是靠政府的政策,我们有一些市场机会还有廉价劳动力我们生产创新真正的整合资源上面,所以吴敬链提出一个PSP概念,就是把企业的所有资源更加有效的发挥出来。

再看技术因素,以房地产作为例子,外科的总裁一样说房地产业正在像制造业过渡,现在房价涨不可能了,房价不涨价情况下怎么样提高效益,就是靠客户需求精确把握,不同城市高端中端大户型有什么当地需求还有管理机械化采购工程成本控制住,再看一下我们恒大提出深化管理像管理要效益,这个制度化、规范化、程序化过渡,恒大的房地产信息化是一个很大的地方,越来越多的房地产企业有本土小型的软件正在投入SAT我们看到报道,特别是前十家房地产企业都在考虑对于IT系统进行大的投入和换代,也是向管理精细化向管理要效益转变,我们看到更多的企业会有大动作。

看一下我们所处的新环境,我个人认为对于领导力表达最好的模型这是保洁五个一领导力模型,最精辟的概括了领导底,你要看到一个机会,然后描绘出一个蓝图,这就是能力,我们不能等人告诉你怎么做,而是你告诉CEO哪里有机会该怎么做。CIO的领导力也很重要,在这种变革时代、转型时代CIO要能够站在CEO的战略角度全局角度信息化然后又可以重新给企业进行大量的管理创新、模式创新,能够把信息流加快,能够把成本降下来,能够提高大家的管理,这就是CIO自己的能力发掘。

我们要站在CEO的角度,站在老板角度看问题,这里有一个长期运营的模式,这是美国有一个总统颁一个奖,美国卓越绩效奖,他把企业管理分为七大领域,就从领导力高层战略管理、客户导向到以运营为焦点和成果。第四个就是测量分析和知识管理,总共一千分的评价标准,评价这个企业有多么优秀,其中三个跟我们关系比较大的,一个运营为关注点,就是流程为导向。第二评估运营管理我们大数据怎怎么样做,还有一个客户为关注点。

CIO领导力在集团怎么体现呢?第一增强我们的企业优势很多企业都有很成功的地方,CIO怎么样把这个优势巩固和加强。第二,怎么样改进我们的企业短板我们的运营管理流程管理,我们怎么样进入流程体系我们怎么样建立流程管理还有移动应用,移动应用很大的趋势,移动应用很大的提高我们销售,仓储、物流甚至移动办公,我们的客户声音需求是什么,我们未来通过社交媒体挖掘客户网上的行为,了解客户怎么样的喜好,这个包括片区也是一样,把大部分的广告从电视转向互联网社交网络,我们电子商务不只是卖东西还有客户的调研。第三,我们绩效测量分析和决策,我们大数据管理,怎么样通过大数据的管理,通过分析来做这个。

CIO的定位应该是引导信息化跟我们管理方法的结合,这个关键在于结合,怎么样优化和创新我们整个管理体系,不只是某一个领域,因为CEO整体CIO也比是整体,我们企业从200分提高到400到600分,我们的企业放大我们的资源效率放大,还有爸爸规划领导这个项目,还有一些文化,所以我更认为未来的信息化我们要扩展一下内涵,我们把信息化的技术加上流程优化加上业务分析和管理,我们做工作如何做好服务,信息化的服务做好优化再创新变革这个我们领导力产生体系了。

信息化绩效应该从不同的角度来看,我们提高每个库存天数物流的成本降低,再提高到整体对企业的贡献投资回报年利率,再往上可以通过信息化大数据、移动、云计算可以重复商业模式创新,CIO的领导力发挥到很大的作用,最后怎么样衡量我们绩效呢?从信息化企业的财务绩效或者我们运营绩效考虑,信息化促进了多少财务指标的提升,促进多少我们运营效率的提升,提高了多少我们客户忠诚度,对于我们学习创新有多大提升,特别是运营创新我跟很多CIO了解,大家很少去研究,更多还是把知识管理跟文档信息管理混在一块,很少研究知识管理,知识管理是提升能力很重要的方法。更高端的是我们一个CIO的成功就是价值观,价值观和行为、理念是不是跟企业比较认同,你有没有理解企业的政治环境,跟老板高层的关系,我们的思维有没有想清楚,从全局考虑到逻辑关系,所以这里有做了一个展开,就是把提高能力,当然我们从最基础的专业到管理的业务能力、思维能力是一个不断提升的,这个里面我觉得很大的高度,因为发现很多的CIO在企业作用没有发挥,如果企业里面不是一个很正式的形象,不是企业的主人翁形象,不能起到领导能力不能被大家所信任,你最后很难工作的,因为大家不相信你。要用一定的中庸知道了解中国的环境,要建立一个好的统一战线出来,我们有的事情太导向太局部化,我们要有系统思维逻辑思维和概念思维。

最后CIO的能力需要不断培养和提升,第一就是价值观。好的习惯和价值观很重要,就是个人不要怪环境不要怪CEO怎么不给你信息化,对你不支持。我们要影响他,我们怎么样有一个目标蓝图来做。第二就是政治智慧。我们的一个中庸之道不能走极端不要过急要掌握一个火候,太过急也不行太慢也不行,中国的管理模式值得研究一下,西方的一些东西不一定适合我们的一些企业,思维能力我觉得最好是写,最好的思维观念和协作我们有好的报告和总结,我们通过一些高人学习了解一下他的思维领导力建议大家多关注一下领导力,因为要有一个蓝图,怎么样说别人,怎么样让别人自动参与,领导力一个团队合作专门展示,你展示才有更高的提高。行业和企业支持了又成立一个新的标杆,我们到业务部门进行轮岗,还有管理方法论我们特别要学习,我们通过这种EMBA学习,我们多种效果的学习,还有一些供应链管理,优化管理也是需要我们研究透的。信息化能力靠我们这种论坛交流投入案例学习做好,所以总结我们要学的东西很多,我们需要更多的年轻CIO进来,通过互动学习共同来态度来发展领导力。

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