WebRTC技术迎爆发,“浏览器通讯”时代要来临了吗?

标签:浏览器通讯WebRTC

访客:33145  发表于:2015-02-09 10:07:53

【导读】WebRTC, 2010年谷歌以6820万美元收购Global IP Solutions公司获得的新兴技术,相传是互联网上最具杀伤力的应用。微软,谷歌纷纷启用,展开竞争,到底是何种魅力引得IT巨头“竞折腰”?它又将迎来怎样的发展呢?

WebRTC技术迎爆发,“浏览器通讯”时代要来临了吗?

WebRTC是一种开源标准(2012年,谷歌经由万维网联盟发起并主导),大体是指用户无需下载安装任何插件,就能用浏览器进行实时语音对话或视频对话。有了WebRTC,用户只需在浏览器上轻轻一点连接其他终端的按钮,语音和视频对话便建立完成。

这个所谓的其他终端,可能是人,会议平台,客户支持服务,视频源等。很明显,这种功能对于改变客户网上交流方式有着深远的影响,不仅能实现客户群体间的相互交流,也能实现客户与提供日常服务的公司之间的交流。 

WebRTC今年就会取代传统通讯吗?

WebRTC前景很好,但是要得到大范围推广,甚至是取代电话拨号系统,还有很长的路要走。但我也相信,在接下来的这一年,WebRTC在电信拓展领域以及web应用领域都会有所运用。以下就是我发现的WebRTC发展的良好趋势,我相信它会一直这样发展下去,获得吸引力。 

客户支持的视频和音频实时通信。使用WebRTC,将公司网站流量与基于主体的联络中心结合到一起,实现互动,是常见的商业案例。Amazon的Mayday以及AMEX的 Live Video Chat都已证实,在促进Web应用用户和联络中心之间的互动方面,WebRTC技术确实管用。

使用客户支持的WebRTC技术还有其他好处。比如说,在通话开始之前,支持代理就知道你是谁,你在哪个页面上。这些信息大大提高了客户与企业的沟通效率,这是大家都感激的事情。 

“点击加入”会议。正在使用WebRTC技术的又一关键领域是虚拟电话会议。现在的高端会议都必须保存视频和声音,因此大多数开会的人都是通过一个电话号码加入会议。

WebRTC技术优点多多。简单地“点击加入”便能集成音频,通过HD和开放扬声器还能保证音质。另外,这对会议服务提供者和用户来说,都节省了开支。更不必说它能避免普通电话会议可能犯的错误,去年YouTube视频错误病毒式地传播让人生畏,但是有了WebRTC,这些错误都能避免。

走向全球。基于WebRTC技术,服务提供者给客户和商业提供的设备无需连接自身电话网络或是其他任何网络,这为他们走向全球打开了大门。比如说,WebRTC能够让你的无线运营商拓宽通信业务(视频,声音,短信等等),这些业务在世界上任何设备,任何网络上都能进行,完全不需要下载一个与多数手机相匹配的特定的应用(如:WhatsApp)。

又比如说,有些服务商像T-Mobile最近宣布说Wi-Fi的电话功能很容易实现,从技术上来讲,如果他们使用WebRTC(现在还没有),一切都有可能。WebRTC技术的价值绝非浮夸,今年的消费类电子展(CES)证实了这一点,展览会上,AT&T还宣布要成为美国首个支持WebTRC的运营商。 

新服务,新商业。不少超越了传统电信的新应用开始涌现。有的在传统web应用的基础上加入了实时互动功能,有的被改建成了一个全新的商业模式。比如说,大量的微咨询/服务网站已经出现(就像PopExpert),带动了专家(比如在PopExpert,人生导师)和客户进行网上面对面咨询。

其他例子嘛,比如像NTT的SkyTalk这样的社交应用,使用WebRTC技术后,便能提供音频和视频互动。许多使用WebRTC技术的新装置正在开发,2015年即将进入市场。 

谁会启用WebRTC技术?

虽然这些趋势让人欢欣鼓舞,但是从一个商业角度来审视这些问题,好像并不那么乐观,尤其是在评估了来年WebRTC技术被广泛应用的可能性之后。但是我也相信,接下来的一年将迎来WebRTC的转型,从一个新奇的,提供自由交流的基础技术转化成一个提供业务关联或基于预定的消费者解决方案的基础技术,特别是从会议提供商和专家在线咨询供应商的形象中走出来。

然而,要将WebRTC技术成功运用在上述使用案例中,还有两件事要做。 

微软谷歌和苹果必须结束在WebRTC上的战略战争

从WebRTC技术问世以来,这几个IT巨头就开始了竞争。这也是为什么WebRTC技术存在很久了,但也只在小部分浏览器(谷歌浏览器和火狐浏览器)上可行的原因,其使用量确实还远远不够。另外,在使用视频编解码器方面还存在质疑,这实际上就直接否定了用WebRTC技术制作视频。

直到2014年末,谷歌与微软联合采取措施消除障碍,解决WebRTC技术至今没有得到普遍推广的问题。在未来(希望不会太久),谷歌浏览器,IE浏览器(或斯巴达浏览器)以及火狐浏览器将一起推动视频技术向前发展,所以大范围推广指日可待。但是目前在Safari中,还没有支持WebRTC技术的消息。 

质量体验有待提高

随着WebRTC技术在有偿服务中得到运用,大家都希望供应商能提供质量体验。这种质量体验跟用户在常用的电话网络中的体验相比,只能是有过之无不及了。我们都没少遇到过通话中断或是接到莫名来电的情况,但我们并没有因此放弃网络电话,为什么呢?因为它不要钱呀。

在WebRTC技术的便利性,高保真音频和视频的实用性成为新的吸引力或产生反响时,它们也有可能中途退出市场,甚至因为用户体验等一系列问题限制了使用范围和使用价值,这也是为什么一直在这个领域研究解决方案的原因所在。

拥有可靠的质量,再加上现存编码解码器和主要浏览器(Safri除外)的支持,2015势必会成为WebRTC技术腾飞的一年。但是,大家也都能看到,任重而道远,我们要做的还很多。(via 猎云网 编译:饼饼)

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