【CIO说】未来企业的组织架构,是一个环形而非塔型

标签:协同管理组织架构A8

访客:33874  发表于:2015-01-30 17:34:16

过去一切由CEO说了算的决策管理机制,将会发生重大变化,来自基员工的一个小小的需求建议,甚至可能对企业未来战略产生重大影响。

【CIO说】未来企业的组织架构,是一个环形而非塔型

华盛顿特区经济趋势基金会主席杰里米·里夫金在他的新书《零成本社会》中谈到,随着生产生活的数字化和自动化,未来将出现由通信、能源和运输三大网络相互融合形成的“超级物联网”,亿万消费者在网上制作和分享音乐、视频、新闻和信息;年轻人通过社交媒体、租赁商和合作社分享汽车、住房和服装,积极参与大规模开放式网络课程;创业者利用众筹模式进行融资……“协同共享”将成为一种重要的经济模式。

这个观点与致远软件董事长徐石不谋而合,徐石认为,随着商业环境变化,组织管理的重心从以往的“资金管理”,发展到“业务管理”,协同管理将“以人为中心”’;组织架构从过去的“科层制”到“扁平化”,再到“去中心化”;组织管理的驱动力从过去的“权利驱动”到“流程驱动”,再到目前的“自主驱动”。

“这意味着,过去一切由CEO说了算的决策管理机制,将会发生重大变化,来自基员工的一个小小的需求建议,甚至可能对企业未来战略产生重大影响。”致远软件副总裁、致远协同研究院院长刘古权表示,“未来企业组织结构将是一个相互连接的环形,组织工作将以满足客户的需求为真正目的。”

2013年11月至2014年9月,由刘古权负责的致远协同研究院调研了物料和非物料行业,共计415家客户企业,采集了2013年致远V5“协同驾驶舱” 绩效分析模块全年的数据(其中有效数据273个),通过定量与定性的方法对“组织效率与协同行为”进行实证研究。研究结果也显示,环形组织中的协同行为是提升企业组织效率和提升企业管理水平的关键因素。另外,移动互联时代,移动办公时间占比越高,组织效率越高;制度化管理流程越多,组织效率越高。

协同管理模式已经在国内企业组织管理中初见端倪。10月31日,历时3个月、由致远软件主办的“第四届协同应用大赛”最后一轮PK在云南腾冲举办。经过层层选拔,最终包括探路者、工信部电信研究院、亿利资源、天津海事局、景旺电子、陕西宏远的6家企业斩获致远“协同应用”大奖。据悉,此次大赛自今年八月开赛以来,覆盖全国超过35个省市、200多个城市,超过4000家企业参与,超过10000家企业协同升级应用。景旺电子集团是国内前十大电子线路板企业之一,是一家典型的制造企业。

景旺电子信息部经理朱杰成介绍,随着集团规模的扩大,该集团分别部署了ERP、HR、简单的OA等系统。但是,长期以来,公司总部与下属子公司、总部各部门之间沟通经常使用传真、口头传达,沟通效率低,沟通效果差,经常出现推诿扯皮现象。具体的管理流程不可控,比如集团发布的信息,不能及时传达,也不知道下属子公司是否有执行;采购部填写一个采购审批单、付款审批单等,基本不知道现在审批到哪个节点,只能电话催、楼上楼下跑;市场部的订单给出去之后,不知道具体生产到哪个环节、是否出现异常情况等影响工期,只能是天天电话、邮件催,没有详细的过程记录,出了问题也找不到责任人;集团及7个下属工厂的员工请假、出差、调班需根据时间长短、申请人需要走不同的审批流程,纸质流程走完后还需要8个考勤文员录入到HR系统,耗费大量的人力,也无法保证效率和准确性。当某些部门领导出差时,大量需要审批的文件往往无法审批,出差回来则有大量待审批文件开始排“长龙”。

以上种种内部管理问题,迫使景旺电子引入了致远A8协同管理平台。该平台在“以人为中心的组织管理、以事件为驱动的业务管理”协同管理理念下,能够从目标管理、团队构建、流程管控、知识管理、业务生成、沟通协作、文化建设、信息整合九个方面实现企业的协同管理。其中,“业务生成器”是一个重要的协同业务引擎,企业可以利用此业务引擎创建业务运转和管理的流程、模块和子系统的活动,就像搭积木一样,灵活建立业务流程,并且业务流程的每个节点都以“可视化”方式进行展现,从而实现管理过程清晰可控,也避免了“一管就死、一放就乱”的管理难题。

比如,企业经常需要召开内部会议。过去,一个会议从召集到结束,可能什么都没有留下,或者仅留下一份会议简要。如今,当某个业务领导需要召开会议时,首先需要在A8平台上创建一个“开会”的业务申请,系统自动生成相应的会议召集表单,会议召集者选择需要参加会议的人员,填写会议讨论的主题;具体的开会过程可以通过视频、录音、文字记录等方式保存在系统中;与此同时,一个开会的业务流程图以可视化方式在系统中自动形成(会议召集——开会——会议结果),参会人员或相关部门能够点击此图随时查询此次会议的每个过程,从而实现管理流程的可控;与此同时,系统自动记录此次会议召集人与参会人员的协同情况,即会议召集人与每位参会者产生一次协同,并把此次协同作为每个参会人的绩效考核指标之一。

由于A8协同平台能够清晰地展现每位员工与其他人之间的协同情况,包括协同次数、协同的内容、协同的过程以及协同结果,从而便于员工的绩效考核。不同于以往绩效考核只注重工作量的统计和汇总,协同管理平台能够清晰展现每位员工每项工作的工作流程,以及公司每项业务的管理过程,从而帮助企业进行管理过程的改进和提升,提升每位员工的工作技能,进而提升整个组织的管理效率。

如今,借助A8,景旺电子的内部办公流程与HR、ERP实现无缝连接,公司的资料文档、体系文件、信息发布全部通过协同管理门户进行展现,公司纸张、打印成本较之前减少40%,逐渐迈入无纸化办公;避免了以往重复录入等问题,错误率大幅减少。经常出差的领导,可以通过移动端,随时随地处理公司需要审批的事项,并可随时查看企业运营生产数据,办公效率大幅提高。对于有些紧急的事情,通过系统提醒,推送催办信息到相关负责人的移动客户端,A8成为中高层领导的“电子秘书”。 通过电子化表单+可视化流程,业务部门可随时了解当前流程处理状况、哪一个节点处理延期,整个公司推诿扯皮的现象减少80%,也公司的规章制度真正落到实处。

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