三法则

访客:18997  发表于:2015-01-21 14:53:12

The Rule of three

 

 

作者:Jayne Archbold

Jayne Archbold

 

 

人们都说,“三”是个神奇的数字。其中一个原因是,在普通的对话中,大多数人能在头脑中记住,并且深入详细地解释三个主题或观点。

 

鉴于我已经和Sage的客户、合作伙伴和员工有过交流沟通,以下是此时我脑海中浮现的三个想法:

 

顾客至上

 

在Sage,我们从事了30年的软件制作工作,普通的客户与我们都有了10年(上述时间的三分之一)的交往。老实说,如果客户对供应商不满意——无论是因为产品,还是因为生产和销售该产品的人——没有人会保持这么久的联系。对我来说有一点格外重要,那就是不管我们的客户是如何获得Sage的应用程序的,他们都会告诉我们要怎样做才能帮到他们。尊敬的客户们,我们一路上都相伴在您身旁,并且出于本能地想要确保您在企业的生命周期中,在正确的阶段,以恰到好处的方法获得了合适的应用程序。这让我想到以下这一点。

 

成为数字化企业

 

我们都对此有所耳闻。技术和互联网已经改变了人们研究、购买和使用产品及服务的方式,使得数字化通讯、交付和服务成了一切的核心。数字化转型可能是简单的、困难的、迅速的抑或持久的,而且从来不像描述的那样完美无瑕。

 

数字化对我们每一个客户来说都是一件私人的事情,我已经体会到,与变革的步伐保持一致是一门科学,也是一种艺术。一些客户希望立刻迁移到云端,而其他客户则想在互联网上获得更好的支持和互动。当说到要采取行动的时候,其他人希望有更加私人的对接——这可能意味着要让Sage的员工在办公室里进行协助。这一切最重要的方面就是,我们为处于这一阶段的客户提供了恰如其分的支持。

 

很多企业都无法像Sage一样提供高端的支持。我想到了我们上周达成的两笔生意,因为我们当时和客户在一起,并且能够向客户展示,他们不仅仅在签署合同的时候能获得相应的Sage员工的帮助,只要还是我们的客户,我们都会提供支持。

 

生态系统

 

我们要与其他企业达成合作伙伴关系,因为我们的生态系统健康与否对您,也就是我们的客户,还有我们自身都是至关重要的。您向任何人展示某个中端市场企业的时候,您很可能展示的是一个具有特定需求,并且能从我们的合伙人提供的扩展组件和定制中获益的组织。当然了,技术和市场会随着时间而改变,我也见证了云技术对曾经和当前的合作伙伴向Sage客户交付产品方式的影响。

 

现在人们关于云技术排挤合作伙伴一说议论纷纷,但其实这是莫须有的罪名。合作伙伴正以前所未有的方式帮助您从混合式、云端的和内部部署的应用中达成最划算的交易。合作伙伴们能帮助我们更好地服务客户——助您达成更理想的交易。云技术的合作伙伴通常都提供了让Sage不断改进的能力。

 

 

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