云CRM软件带您了解大数据

访客:13044  发表于:2015-01-19 16:29:30

Cloud CRM Software Helps Make Sense Out of Big Data

 

作者: Mark Severance

 

strong>云CRM软件为企业提供了能从现代消费者身上收集大量信息的解决方案。不过,对于那些收集信息的企业来说,还有很多需要学习的地方。我们对互联网和移动设备的使用,以及我们的社交习惯都展现了一个消费者与企业互动的有趣情境。在这一范畴里,指标的收集和分析就是大数据。

 

 

strong>了解云CRM软件和大数据

 

 

strong>大数据究竟是什么? 

  

在营销学中,大数据可能指的是在出现销售线索或询价之前,收集潜在客户的指标。您可以看到这个人3次打开您的邮件,然后将之转发给了10个人,总阅读量达到21次,点击了您的网站链接,在登陆界面上花了3.33秒,又点击进入了其他8个页面,一共停留了42.3秒。您能想象到,有了这种追踪能力,在潜在客户变成客户之前,已经收集了很多关于他的信息了。ReportBuyer网站说道:“大数据最初是一个用来描述数据集的术语,这种数据集由于过大,无法被传统数据库捕捉、储存、管理和分析。然而,其定义范畴已经在近年来被扩大了。大数据不仅指的是数据本身,还有一系列能捕捉、储存、管理并分析大量易变数据集合从而解决复杂问题的技术。”

 

 

现在我们能收集到数据了,那么怎样有效地利用这些数据呢?这些数据能为我们带来什么好处?云CRM软件投资只是2014年预期投资在大数据上的资金的九牛一毛。云端服务器经过一再的检验,已经被证明是所需期望提高灵活性和敏捷性的企业所不可或缺的。在需要随时储存和访问客户信息的年代,企业要保证自己手头上的应用能应对当今时代所带来的挑战。

 

 

strong>没有合理化的实践,大数据百无一用

 

似乎捕捉和存储消费者信息是大数据等式里最重要的一部分,但是它要做的远远不止收集数据。云CRM软件帮助向销售和营销团队交付有价值的消费者数据。如果不能用一种简单易懂的方式展现数据,对日常实践产生积极影响,那么捕捉和存储所有的大数据就没有了用武之地。

 

 

Wired网站撰稿人Imran Qureshi写道:“大数据方兴未艾。你每到一处,都会发现企业在讨论如何用不同的方式分析数据。”问题何在?最初,一般在大型的初期投资之后,如果发现了一些有价值的信息,企业会欢欣鼓舞。然而,企业若要以这些信息为基础,改变员工的日常工作流以带来实质性的进展,还是难上加难。其结果是,大数据的好处只局限在董事会会议室里,高管们会越来越沮丧,尽管召开了一次又一次会议,但关键措施还是没有得到改善。

 

 

人们愈发认识到,要实现这些现代化的要求,唯一的办法就是向云技术求助。基于云的CRM解决方案作为企业运营的重要一环,以及需要提高竞争优势的企业所使用的工具之一,迅速地为自己扬眉吐气。

 

 

strong>大数据投资持续上涨

 

SNS(社会性网络服务)研究所发现,大数据市场当前不仅生机勃勃,而且丝毫没有减缓的趋势。在未来六年里,大数据投资预计每年会增长17%。这不仅展现了消费者需求的重大改变,还有用来获得高级别的客户关系管理信息的工具的改变。

 

 

云CRM解决方案对成长中和早有建树的企业来说,已经成了新的日常必需品。云CRM解决方案带来的好处似乎无穷无尽——在很多情况下——可能会成为企业成败的关键。随着越来越多的企业开始利用这类资源,其同类企业哪怕不能遥遥领先,也势必要迎头赶上,这是很重要的。ReportBuyer网站表示:“在实时数据从其来源(比如移动设备、网络、社交媒体、传感器等)、记录文件和交易应用中传播开时,大数据已经在垂直市场应用里大展拳脚,从欺诈检测到研发都有涉及,尽管有安全顾虑和企业内部助力,然而大数据投资在全球范围内的继续上涨仍将势不可挡。”

 

 

QQ图片20141110114104

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");