变革之路,谁与争锋-----2014新IT风云奖评选(点击查看更多案例)浙江移动实现了“一个终端办理业务”

技术关键词移动IT  BYOD 大互联

主要涉及方案和产品无线准入 MDM   SSL VPN

痛点和难点:

为顺应BYOD潮流,提升效率,浙江移动拟把其自动化办公和客户管理等系统进行移动化改造。自动化办公系统和业务的移动化,给浙江移动带来的是效率的提升和员工体验和满意度的提升。客户管理系统和客户业务综合运营平台的移动化,实现了“一个终端办理业务”,简化了一线营销人员的装备,扩大了作战半径,让业务从营业厅内部走出来,直接在高档写字楼、社区等地现场办理。在当前4G业务放号竞争的时代,移动化可以提升中国移动在4G推广中的灵活性和作战能力,而客户可以在自己的小区或办公楼完成业务办理,用户体验提升。另外,随着移动化业务的推进,一个终端即一个营业厅,把iPAD放到小区物业,即变成一个小区无人值守营业厅,大大提升了业务的拓展能力及用户的使用体验,有助于进一步提升用户量。

但在推广和使用过程中,浙江移动遇到了APP安装管理、终端管理、数据安全、用户体验等一系列问题

亮点与价值:

提升整体安全性

为了能够隔离内部和外部的数据访问,浙江移动采用了业界主流的沙箱及存储加密技术,企业的数据全部被放置在企业沙箱内部加密保存,以保障存储在终端的企业数据不能被其他个人应用访问或拷贝。并且安全系统支持对终端进行远程锁屏、远程定位、远程擦除,保障了企业数据的安全性。另外,在接入方案中,浙江移动也采用了高端核心SSL VPN设备作为接入网关,控制接入权限,保护后端资源,安全性得到了大大提升。

对于应用管理进行优化

应用分发全部采用自动化下发的方式,华三为浙江移动提供了企业商店及应用推送能力,能够基于用户身份及终端归属(企业采购还是用户自有),进行企业应用的自动分发。浙江移动的应用管理、用户和应用的权限对应关系,全部在移动公司原有的4A系统进行维护。整套移动IT解决方案具备完备的开放性,管理平台与浙江移动4A系统通过标准接口对接,实现用户、应用及应用权限的同步,并配合4A系统实现APP发布、APP推送的流程。

完善终端管理方式

浙江移动根据不同的终端属性,采取了不同的管理策略。针对浙江移动自购终端,采取强管理方案。同时,强管理方案还具备对终端的强控制能力,比如可对终端远程定位,远程数据擦除等。对于员工和合作伙伴的自带终端,则采用弱管理方案,着重于应用的管理,对终端本身仅保留基本的管理能力,比如终端的属性识别、基本的企业数据擦除能力。这种错落有致的管理方案,既保障了自购终端开展核心业务时的安全性及使用效率,又保护了自带终端的个人隐私,有利于移动办公平台的广泛推广。

提升易用性

iNode客户端与移动4A系统配合,实现业务的单点登录,用户认证成功后,再访问企业应用,无需再次输入密码,解决用户重复输入用户名密码问题,提升访问体验。


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