移动端交易“俘获”在线旅游产品

标签:支付在线旅游移动端Travelzoo旅游族

访客:24873  发表于:2015-01-07 00:58:38

【导读】回看过去2014年,在线旅游行业的一大亮点是移动端预订行为的普及,其普及的速度之快超过了业界的预期。另外,2015年将是海外个性化深度游、海外自由行混搭明显的一年,在线旅游业也因此会进入旅游跨境电商时代。

移动端交易“俘获”在线旅游产品

据Travelzoo旅游族针对中国大陆用户的年度调研显示,46.5%的用户在过去一年用移动终端(手机或/和平板电脑)预订过旅游产品。76%的用户表示2015年会考虑或者继续使用移动端预订,其中85%能接受600元以上的产品用移动预订。而不打算用移动端预订的用户比例仅占11.6%。

调研同时显示,便捷性、灵活性、高性价以及产品特色是消费者用移动端预订旅游产品的主要因素。这表明,用户预订旅游产品的行为向移动端迁移的速度比预计情况要好得多,不仅在用户比例上出现了压倒性,而且用户可接受的价格范围也高于预期,表明移动端支付在安全性和易用性方面都受到了用户的广泛认同,未来前景巨大。

虽然目前国内还没有移动端占总体在线旅游销售占比的权威数据,但据美国emarketer的数字显示,2014年上半年美国在线旅游的20%在移动端完成,移动端旅游产品预订增长为20%,相对PC端仅有2%。另外emarketer于2014年4月的数据表明,25%的用户曾在过去的12个月里至少有一次使用过平板电脑和智能手机预订旅行,而明年这个比率有望升至30%。

可以说移动端旅行预订逐渐被人接受且得以应用,首先来自于移动设备的普及,也来自于移动社交平台微信的大面积流行。Travelzoo旅游族在微信和APP上的流量,一般在晚上和周末时会大大提高。对此,Travelzoo旅游族中国区总裁洪维分析认为,移动预订旅游产品的特点是状态比较轻松,而且可以借助微信朋友间的推荐来选择产品。

与此同时,许多在线旅游平台的业务数据表明了相同趋势。今年双十一和双十二,各大旅游网站在手机端全线展开促销活动,从移动网络终端预订酒店、机票,购买打折门票,预订包车服务。据同程网透露,2015元旦小长假出游预订有近8成来自手机客户端。Travelzoo旅游族目前40%的购买来自于移动端。洪维表示,移动端预订决策时间更短,转化率明显高于PC端,虽然仍存在手机屏幕小、网速不稳定等问题。“一旦像网速不稳定的问题得到解决,移动预订占比会出现突破性的变化。”

另外,报告显示,中国游客热衷深度游的国家包括美国、日本、法国和澳洲,其中日本、美国两地旅游的意愿明显提高。而对于中国外交关系近期动荡的菲律宾、越南以及马航事件后的马来西亚均排列在意愿度最低的国家中。洪维也表示,将会深耕日本、台湾,而东南亚市场将维持比例。

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