说话--营造和谐的气氛

访客:21780  发表于:2013-11-21 07:33:15

    说话几乎是每个人每天离开不了的事,如何正确的运用急智反应,才能营造出和谐的气氛,以下几种情况可以参考使用:

1. 平时要善于赞美,即使要说真心话亦需要想到是否会伤人,要巧妙运用善意的谎言时,也必须先为对方着想

2. 面对恶意的言语攻击时,可以先说承认对的部分,再找机会岔开话题,切勿拚命解释只会让对方更加攻击而已,或者运用自嘲怎么可能有那种事来说明

3. 面对愤怒的对方时,需以笑容来降低愤怒的情绪,让对方觉得那就不追究不计较了,或能妙语如珠的取悦对方,或运用冷笑话来降低愤怒的情绪,也算解决此一问题

4. 面对抱怨时需静静聆听,找出抱怨的问题点,先让对方畅所欲言,再依情况适时的说明,能让对方体会有所误解,或有诚意的改善是重点

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");