除了上网,免费WiFi到底还可以做什么?

标签:运营商O2O4Gwifi

访客:88880  发表于:2014-12-09 13:24:51

现实中,大家都会遇到这样有意思的事儿。进入餐馆坐下,习惯性地打开手机Wlan,虽看到满格的WiFi信号,但就是无法连接使用。问原因,服务人员都会很客气地解释说:这是常见情况,您多试验几次也许就可以了。按照服务人员提示,如此反复连接多次,通常直到餐罢也未成功连接到商家的WiFi。

不能说这是为了逗你玩,也不是服务人员不认真,更不是商家是为了上网安全和防止大家得颈椎病而出此下策,只是因为商家没有将WiFi这个服务提升到一个重要位置,更没有看到商业WiFi背后的巨大价值。

你或许会说:矫情,谁逼着你用店里的WiFI,要上网用4G啊!这个问题好回答。首先,并不是所有人都能4G上网;其次,4G的网速根本无法跟WiFi比较;再有,4G虽有优惠套餐,价格依旧不菲;而最关键的是——“无线上网”是商家贴在脑门上的招牌,很多消费者是将该服务作为重要选择标准的,如果商家无法提供,干脆撕掉算了。

在移动互联网普及的今天,能够随时享受高速无线上网是一个真实需求。虽然WiFi已经成为餐馆、机场、咖啡馆、商场的标配,却大多停留上网入口的基础服务,没有发挥入口后面的巨大潜力。其实,在网络与服务高度紧密重合的今天,WiFi不仅是一个上网服务,还能够降低营销成本、提升服务质量,增加商家销售利润,拓展市场份额,甚至是未来主流的网络管道。

商用WiFi的九招棋

首先,让服务实至名归。既然商家打出了能够“免费上网”的招牌,就该认真的落实该项服务。国内大部分商家的承诺大多停留在嘴上,什么宾至如归,最多是一个口号而已。这样打折的服务,不但浪费商家成本,还会引发负面恶评。所以,既然花钱部署了WiFi,就踏实把“免费上网”贯彻到位,这对消费者体验来说不言而喻。

其次,个性导航平台。有了稳定的上网入口,就会吸引大量的消费者群体,提供小巧便捷的上网导航服务就必不可少,这也是部分商用WiFi服务商目前主要增值服务。

第三,客户管理系统。目前,大部分商家的WiFi上网使用的是手机号码验证登录。可惜的是,商家与消费者的第一次信任握手,却只是为了防止蹭网、管理上网时长。如果,就此建立一个以手机号码为中心的客户管理系统就会好很多。不但能够增强与消费者的关系,还能够提供针对性营销等等。

第四,精准营销平台。精准营销可不仅仅是发发推广短信,而是能够对消费者的行为轨迹进行统计汇总和大数据挖掘,以提供针对性的、适合消费者需求的商业、生活营销。尤其我们进入了一个生产集体过剩、劳动力成本高企且逐步短缺的时代。在这个时代,不可能随便生产一个产品就有销路了,商家必须要下功夫去“讨好”消费者才可能脱颖而出。

第五,室内定位和无线自助购物。WiFi本身就有定位功能,所以最适合做室内导航和无线自助购物。让消费者能够在商场内迅速查找到想找到人,迅速找到所需要的商品等等,这也是阿里百度分别投资室内导航的原因之一。

第六,社交。既然能定位了,那么社交就很简单,而且随着大家对网速要求越来越高,原有的社交体系可能不能完全满足需求,社区的、小众的、基于高速宽带的服务就会应运而生,这些WiFi本身就能提供。

第七,大数据引擎平台。当WiFi网络内提供了餐饮、购物、消费、社交、导航等一切服务后,那还有什么不可能。这本身就是一个用户大数据平台,对相关数据进行分析整理后,然后就可以反过来为商家提供大数据引擎。

第八, 智慧城市。人与设备、人与人、设备与设备、服务与服务等等,无论是IOT还是服务,都能够通过WiFi网络串联在一起,这就是一个智慧的城市。当年,IT巨头IBM为了销售服务器和网络设备等提出了智慧城市这个概念,将会在移动互联时代达成。

第九,总之,商用WiFi会成为一个拥有高速带宽、提供海量数据、连接服务与人的新型网络管道商。

商用WiFi的角逐者

那么问题来了:谁能提供以上的商业WiFi服是华为、思科?还是T-Plink、D-link?其实都不是,以上都是设备销售提供商。对商用WiFi来说,设备只是上网入口和采集源,后面的技术平台和运营才是关键。能够做这些的还是在加速融合传统行业的互联网公司,以及专业的商用WiFi服务提供商,注入迈外迪、树袋熊等,这也是小米和BAT等纷纷投资涉足商用WiFi的主要原因。

为什么传统的WiFi设备提供商反而做不到呢?或说发展方向,或说体制原因,或说基因导致,或说企业使命等,总之,当企业在一个成熟市场取得稳定地位后,再做巨大转变非常难。比如,年初,某运营商的给分公司下达的绩效考核标准依旧是新开户量。革自己的命最难,谁舍得放弃当前所有呢。总之,传统WiFi厂商并没有准备好且不准备这么去做。

好了,最后说两种模式:一种是迈外迪等,为商家和O2O实体店免费提供设备或销售设备,并提供技术和平台,总之是直接铺店;一种是abloomy等,只为WiFi运营商和O2O实体店提供技术、平台,只做技术输出商。前者是重资产,在行业已经根深蒂固;后者是轻资产,在小步快跑。

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