云上订房:台湾旅图

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访客:33471  发表于:2014-12-05 11:01:23

云上订房:台湾旅图

台湾以富有人情味的旅馆民宿出名,旅图公司借助SoftLayer的云服务,凭借精准衔接合作旅馆民宿的空房库存,在竞争激烈的订房市场中赢得了生存空间。在使用了SoftLayer云平台之后,提升了境外旅客订房率,也成功突破热门时段订房的流量压力。

台湾休闲旅游业的订房系统百家争鸣,从综合代理业者到饭店自营网站,都各有锁定的消费客群。台湾旅图信息公司以同名品牌“台湾旅图”,在短短六年间汇集350多家国内旅馆、饭店与民宿的合作伙伴,成为订房入口平台的后起之秀。台湾旅图创业之初,从网络整合营销切入,包括了品牌顾问、网站规划到网络商城。在确保消费安全的同时,网站也拥有中英日等多语言界面。

一直以来,台湾旅图都自架主机,摆在民间业者的实体机房,由于地理距离的因素,网络带宽质量不甚理想,而且电信业者的机房服务未能实时,带宽问题还要另外收费解决,额外增加不少成本。不过这些问题在转移到IBM SoftLayer后,获得了显著的改善。

“我们能在竞争激烈的订房平台取得不错的成绩,关键之一是精确掌握空房库存。”台湾旅图执行长周怀祖指出,“我们费了一番功夫衔接了合作旅馆的后端系统,因此消费者能在台湾旅图的订房系统,买到其他同业可能卖完的房间。”

而要确保消费者的订房体验良好,系统可靠度最重要,这也是该公司对SoftLayer云端平台的首要肯定。周怀祖直言:“平台转移后,机房的服务改善,路由质量也更好;尤其SoftLayer提供在线技术支持,能快速处理问题。”更别提,台湾旅图光是每个月的主机和带宽成本,就减少一半。周怀祖表示:“现在只要开出硬件规格,直接在SoftLayer付费租用就行。用多少算多少,不再需要负担设备 投资和人力维护,对我们这种走精实路线的创业公司是绝好的选择。”

台湾旅图第一波先把跨境支付的系统移往SoftLayer,预计2014年底,所有服务系统将全数转移。这一步让台湾旅图的境外旅客订房率,短短一个月就上扬10%~15%,瞬间订房效率也提升8%~10%。反应率的提升,代表海外消费者的订房流程更顺畅,体验更好。而订得到想要的旅馆,是一趟旅程美好的开始。

以往总会发生消费者在下单订房的过程中,一开始有空房,但在确认刷卡送出时,才发现房间卖掉了。”周怀祖观察透过SoftLayer全球机房网络,大幅减少各地之间的节点,进而缩短时间差,减少这类憾事。

类似的正面效应也预计会出现在明年春节的订房高峰。周怀祖以武陵农场为例,这个热门景点向来在春节档期是一房难求,曾经一个晚上超过300笔订单涌入,让订房网站瘫痪。但台湾旅图在转移到SoftLayer后,进行流量压力测试发现,可以撑得住6~10家这等流量的订房率。周怀祖有信心明年春节的订房高峰期,将让消费者有截然不同的订房体验。

除了核心的订房入口系统,台湾旅图也为企业提供电子商务系统,而这些业务也受惠SoftLayer云端平台的高效能。例如,台湾旅图就在SoftLayer为日本知名的消费电子品牌建立电子商场。其中,日本总公司要求电子商场要架接SAP,以便实时掌握销量与库存。借助SoftLayer的SSL凭证的安全等级,台湾旅图顺利达成目标。周怀祖指出,“新的云平台可以让跨国的数据交换零时差,实时性带来准确的销货与库存数据使得客户很满意。”周怀祖希望进一步结合SoftLayer全球机房的优势,作为扩张新事业的有力跳板。

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本文系经理+原创,作者:郑悦,转载请注明出处和作者名

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