webpower携手穷游,解析大数据、营销智能化与用户的关系

标签:电子邮件营销在线旅游电商自助游

访客:18224  发表于:2014-12-02 15:08:53

在线旅游营销模式兴起后,旅游市场不断细化。旅游模式从传统的团队旅游逐渐向散客自助游的形式转变。而互联网终端的推动,人们对旅游的消费需求也越来越趋向个性化、定制化。近日,全球领先的智能化营销服务商webpower携手知名在线旅游电商穷游网在北京举办了一场线下沙龙分享会,邀请旅游行业从业者一起来探讨大数据、营销智能化与用户的关系。

据相关部门统计,2013年中国旅游行业收入约为2.94万亿,其中在线旅游交易占293亿,在线旅游行业已成为炙手可热的发展项目之一。途牛网、同程网、驴妈妈、悠哉网等在线旅游定制平台通过各种推广渠道,也逐渐成为广大消费者选择出行的参考之一,传统旅行社同样追赶着在线购物的潮流,较为知名的春秋旅行社、国旅等也都加入该行列,用户可以通过互联网便捷地浏览旅游行程和具体明细,在线旅游的发展势不可挡。

强大的数据是营销智能化的基石

目前,在线旅游网站主要的线上渠道包括SEO、EDM、Social Media、APP以及线上付费广告形式进行推广宣传。而邮件营销虽是传统的营销模式,在大数据爆发及科技不断进步的基础上,也变得更加智能化及个性化。webpower北方区总监Rebecca作为本次沙龙的主要发言人介绍道,2014年上半年旅游/酒店服务行业EDM平均独立打开率11.15%,超过全行业1.76%,而平均独立点击打开率13.52%,全行业则为16.71%,达八成占比,数字相当让人瞠目结舌,这也直接证明了邮件营销对于在线旅游行业而言,其地位是不可忽视。

近几年,个性化邮件成为趋势所向,不仅能够提升用户体验度,而且提高选购决策质量与效率,还能实现优质买家用户的差异化服务。另一方面,它可以提高产品的有效曝光机会与转化率,提升商家的宣传效果和效益等。无论对于消费者或商家,智能化个性化邮件百利而无一害。而实现智能化个性化的必要前提条件便是拥有强大的用户数据基础。

在线旅游企业可以根据用户的动态行为数据来丰富用户的属性,主要包括用户打开邮件的周期、邮件点击次数及属性、购物车/愿望单记录、最后下单记录/加入购物车时间点、下单记录、网站浏览记录、邮件接收频次以及邮件打开次数等。通过这些数据采集,为用户进行分类管理,为其添上标签,不同用户都存在着共性和独特性,为用户数据做好详尽的分析,并通过几轮个性化邮件的推送,不断优化和完善用户的行为偏好数据,做到内容精准化投递。

大数据与用户连接 为营销锦上添花

在本场沙龙活动中,国内最大的出境游社区穷游网作为特邀企业为各位同行业从业人员分享其营销妙招与专业见解。而对于大数据与用户运作层面,穷游网亦有其方法,为营销锦上添花。穷游网拥有着一大批高质量用户群体,据数据统计,穷游目前用户超过5000万,移动端用户2000万左右,海外用户占比25%,43%用户在北上广深成都杭州六大核心城市生活,他们具有明确的旅游出行计划和优质的体验需求。

基于对用户群体及其需求的深刻了解和挖掘,穷游网在其邮件营销活动策划执行过程中,充分利用了其大数据平台,结合WEB端、APP端、EDM及wechat用户行为数据进行精准算法,向用户推送个性化邮件内容,包含旅游目的地吃穿住行玩等一系列攻略方案,全面覆盖用户所想所需。

本场沙龙活动在两位发言人精彩分享和互动讨论后圆满结束。webpower作为邮件营销行业领跑者,将继续用线下公益活动形式,联合各行业成功品牌企业,进行更多智能化、个性化、多渠道营销理念及知识的分享与普及,践行行业责任。

关于webpower开放学院(WPOA)

webpower 中国区于2012年底设立公益子品牌“webpower开放学院”(简称WPOA),以行业发展为己任,致力于推动邮件营销理念分享与行业规范度发展。WPOA学院活动形式多样,在线课堂畅邮堂、邮Talk让您足不出户也能全面深入了解邮件营销。来自 Dr.Jason智囊团的精英讲师,和知名企业邮件营销负责人,用对话、探讨的方式,幽默风趣地分享行业知识及经验。线下沙龙邮品荟旨在通过轻松的午后休闲时光与webpower资深营销顾问及同行营销人员,共同探讨邮件整合营销中的种种困惑,建立最直效的沟通方式。借此契机,也可扩展自身人脉,结识众多名企网络营销负责人。

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