【案例解读】北大医院创新IT“中枢神经”

访客:24998  发表于:2014-11-06 09:59:44

【导读】IT技术已经是北大医院的“神经中枢”了,所有业务的开展都离不开IT系统。

【案例解读】北大医院创新IT“中枢神经”

今年7月,去北京大学第一医院(下称“北大医院”)就诊的患者们不用通宵达旦地在挂号处排队了,可以通过微信预约挂号。

依靠微信平台,北京的部分医院在今年年初推出了预约登记服务,但是都没能够实现直接挂号。北大医院是北京第一家提供这一医疗服务的三甲医院。

患者通过搜索或者扫描二维码,关注北大医院的微信公众号后,经过实名注册,就可以预约该院大多数科室的号源,包括许多实名专家号,预约周期是7天。挂号成功后,患者凭短信中的预约识别码及身份证到医院窗口即可取号就诊。

继114预约挂号、社区转诊预约挂号之后,在移动互联时代,北大医院推出了新的挂号渠道。

北大医院计算机中心主任马靖翔介绍说,微信挂号背后的技术逻辑是将公众号与现有的114号池做了链接,患者通过微信挂号成功后,114号池就会减少相应的预约号。

此前,推出114预约挂号服务之后,经过大约一、两年时间的摸索,北大医院开放给114平台的预约挂号量逐渐占到了医院出诊服务总量的80%。系统自动生成医生的出诊表单后,工作人员会按照一定规则将其导入到114平台,而在出诊的前一天下午4点,114没有挂出去的号会返回到医院系统。

无论是何种挂号方式,对于大型综合性医院来说,想要解决的其实都是看病难的问题。

创建于1915年的北大医院,是我国最早创办的国立医院。目前有5个院区,布局较为分散,门诊院区在厂桥,第一住院部(妇幼)在府右街,第二住院部位于西什库,三部在交道口,男科中心在什刹海。每天北大医院新门诊楼与第二住院部之间的摆渡车都在地下四层的通道里风驰电掣般来回穿行。

医疗服务水平的提升是一个由量变到质变的过程。在北大医院,像微信预约挂号这样的服务创新还有很多,它们来自于医疗业务的各个环节,汇聚到一起,就能产生巨大的化学效应。

每一个细微的改进

两年前北大医院启用新的门诊楼,上线了大量特色应用,随后被许多医院效仿。在中国的三甲医院,惯常见到的景象是拥挤的人群、漫长的排队等候,在这个过程中,看病难的问题愈发突显。

在地铁四号线、六号线建成之前,由于地处二环内交通紧张地段,北大医院的日门诊量大约只有6000人次左右,随着这两条贯通南北、东西的地铁线路的开通,北大医院日门诊量迅速突破了10000人次。门诊量的激增并未给新建成的门诊大楼的运转带来很大的压力,相反的是,得益于应用创新,患者感受到了更好的服务。

一次、二次候诊系统是北大医院的特色应用。患者挂号完成之后,在候%A

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