雷军解密小米商业内核:货真价实+超预期口碑+模式创新

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访客:21077  发表于:2014-11-03 10:18:35

【导读】“小米模式就是用互联网思维改造传统产业,促进传统产业转型升级。我认为小米模式是可以复制的,可以大幅度提高市场竞争力。”10月31日的演讲上,雷军再一次提及这一观点。

雷军解密小米商业内核:货真价实+超预期口碑+模式创新

念着“小米加步枪”、“农村包围城市”以及“群众路线”这些时下重新时髦起来的词语,雷军站在人们面前,再一次说起了年少时的梦想:创办一家世界级伟大公司。

就在10月30日,IDC发布的全球智能手机出货量数据显示,第三季度小米以1730万台的出货量,超过联想、华为,成为全球第三。这个成绩似乎让小米离伟大公司更近了一些,连雷军本人也颇感意外,“我以为明年才能进入世界前三。”

惊喜之余,雷军有更宏伟的目标。“照这样的增长趋势,我觉得明后年(小米公司)有机会进入世界500强。如果达成这个目标,小米将是全球最短时间进入世界500强的企业。”

尽管世界知名商业杂志、咨询公司皆为小米总结过达成上述“奇迹”的原因,雷军还是更愿意自己阐述“小米是如何做到的”,且不厌其烦。

10月31日,站在成都商报“我看未来20年”大型公益演讲舞台上,他淡然地说着小米的创新之处在于“集大成”,在于“参与感”。

在雷军看来,百年老店同仁堂式的货真价实,海底捞式的超预期口碑以及沃尔玛般的高效,共同构成了小米的商业内核。更为重要的是,这套模式能够帮助传统产业转型升级,而这也真是雷军今天正在做的事情。

小米“内核”

雷军曾在多个场合提到,“世界级伟大公司梦”源自自己大一时读到的《硅谷之火》。

“(《硅谷之火》)讲的是乔布斯那样的硅谷英雄在硅谷创业的故事。”雷军在演讲现场回忆道,“那是1987年。看完后,我记得自己激动地在学校操场上一遍一遍地走,久久难以抑制内心的激动。”

一晃数十年,雷军参与创办金山软件、隐秘于投资界,却发现与年少时的梦想渐行渐远,又于不惑之年重拾梦想,直到小米诞生。“创办小米时我就想,我们有没有机会把它办成一家世界级的伟大公司。”他告诉全场观众。

对于世界级伟大公司,雷军的理解很简洁,“就是百年基业”。

如何做到?用他的话来说,小米借鉴了几家公司的精华之处:借助海底捞的口碑模式,坚持同仁堂式的货真价实,再像国际零售巨头沃尔玛和好市多(Costco)一样通过流程优化、模式创新提高效率,做到质优价廉,“这就是小米的几个核心模式。”

“中国的百年公司有那么三、四家,最出名的就是同仁堂,超过三百年历史。”雷军说道。同仁堂创始人留下两句古训,品位虽贵,必不敢减物力;炮制虽繁,必不敢省人工。“第一句说的是不要偷工减料,第二句则是工作不偷懒,这两句话合在一起,就是‘货真价实’。”

这一点对小米后来的产品生产影响深远。

“小米手机全部使用最贵的原材料、最贵的供应商、最贵的组装厂。哪怕现在卖699元的红米,也都是富士康生产的,这意味着,加工成本贵了一倍。”

在雷军看来,“只有用最好的供应商、最好的原材料、最好的加工厂,才有机会做出最好的手机。”眼下,他至少可以自信地说出,几个月前发布的小米4,已经接近国际顶级水平。

“第二个参考的公司是海底捞。”雷军感受到了海底捞强大的口碑效应,“口碑的核心,不单是好产品,或者又好又便宜的产品,有口碑的产品其实是超出消费者的预期。”雷军说,“海底捞就是和用户做朋友,超出用户预期。”

实际上,小米当初开发MIUI时也秉承同样的理念,第一时间体现出用户需求。“它一定要集大成,要让用户发现乐趣,最大限度地把大家的力量和智慧调动在一起。”在雷军看来,这也是小米最大的创新之处,他把这种模式称为之“参与感”。

为雷军提供宝贵销售经验的还有老牌国际零售巨头沃尔玛与好市多。任何东西好市多只赚1%~14%的利润。两家公司高效、少渠道的做法,让他坚定了小米不要渠道、不开实体零售店、不要促销员。

复制小米模式

今年1月,雷军参加中南海座谈时,向李克强总理建议“把互联网列入国家战略,利用移动互联网台风口,促进传统产业转型升级。”

“小米模式就是用互联网思维改造传统产业,促进传统产业转型升级。我认为小米模式是可以复制的,可以大幅度提高市场竞争力。”10月31日的演讲上,他再一次提及这一观点。

在雷军看来,中国市场不缺产品,缺的是好产品,“缺又好又便宜、高客户体验的产品。”而为了帮助解决这一难题,他称自己愿意在未来3~5年里,复制一百家小米带动整个传统产业的转型升级,“去年初我们的目标就是带动一百家这样的企业一起成长,一起在中国做大,再扬帆出海,成为各自领域的第一。”

实际上,几家推出小米周边产品的公司已初见成效。以紫米科技为例,“该公司做移动电源,立争做到全球最好,全部用最高品质的电池,最高品质的工艺做工,成本价零售。”雷军直言。

但这种转型的基石,来自于“专注与极致”的产品观。

“只有专注,并且做到极致,你才有机会做到世界第一。”这是雷军所坚持的理念,一家公司只需要做好、做精一个产品,才有机会获胜,在各自领域开出花来。

如果留意小米手机面市以来的业绩,会看到一条近乎完美的增长曲线,“四年时间,只做6款手机,今年预计销售额在750亿~800亿元之间。”雷军认为,之所以取得这样的成绩,是因为“把每一款手机都当做自己的手机在做。”

雷军在演讲中坦言,少做一点事情,把这些事情做到极致,就是最好的策略。“我们发布小米4的时候再看最初做的5款手机,都是爆款,这说明什么?当你要做的事情更少时,你才真正有更多的精力把它做好。”

同样,他也把他的互联网七字诀:专注、极致、口碑、快,加诸于于其他公司,主张着“少即是多”的理论。

极致说起来容易,做起来难。其中一个困扰雷军的问题就是产品如何防伪。“中国最难的就是解决假货问题。”站在台上的雷军很是委屈。至于长期存在的黄牛党问题,雷军更是直言,“小米任何员工私下把产品卖给黄牛党,都会遭到非常严厉的处罚。我们有一个专门的团队防黄牛,几乎每一周都是一个战场。”

在雷军看来,打击黄牛党取决于自身与外界的共同努力。“第一招,加快爬坡进度,尽快满足市场需求;第二,也希望大家拒买黄牛产品。”(来源:每日经济新闻 作者:江然 岳琦)

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