【简洁版】如何运用CRM牢牢抓住客户?

访客:14129  发表于:2014-10-23 15:21:34

中国的企业,不管是传统行业还是电商,都在不断的增加,竞争程度也越来越激烈。CRM系统(客户关系管理系统)应时而生,特别适合于业务刚开始的公司进行使用,已有客户的也可以进行使用,不过需要将之前的客户关系情况都导入到系统中。

下面就来说说如何运用CRM让你牢牢抓住客户。

首先,运用CRM记录下客户的详细信息。

其次,CRM可以将跟进客户的过程详细记录下来。

第三,CRM提供客服管理功能,客户投诉过什么,如何解决一目了然。

第四,CRM中的邮件短信功能可以向客户快速推送信息。

其实再好的工具也只是辅助作用,如果真的能把客户关系管理领悟,那您的企业一定会有越来越多的忠实客户。客户关系管理系统是建立在您理解CRM的基础上,帮助您省略重复无技术的工作,更好地为抓住而服务的工具。

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