销售人员如何应用CRM快速成单?

访客:17815  发表于:2014-10-21 10:44:09

CRM是客户关系管理系统,它也叫做销售管理软件。现在有很多企业管理者使用CRM系统就是想要管理好销售团队。但是CRM不仅仅是帮助老板管理销售团队的工具,除了让管理者实时了解销售动态以外,它还可以帮助销售人员养成良好的工作习惯,记录自己的销售工作情况以及疑惑,不用时时向上级汇报工作。而重要的作用是运用销售人员与客户的沟通了解到的信息,帮助销售人员快速锁定目标客户,更快地成单。那么CRM系统是怎么帮助销售人员快速成单的呢?

首先,CRM可以完全替代装载冗杂数据的笨重Excel表格,而且可以随时随地查看、记录信息,做销售人员贴身助理。销售人员并不像其他职能的员工,他们工作时地点并不仅仅限于办公室。而且好的销售人员一般都不会呆在办公室,而是大部分的时间不是在去与客户见面的路上,就是在和客户沟通、或者就是在回公司的路上。所以选用的CRM必须要能在便携性的设备上使用,而且能够随时随地使用。能满足这个的就是云模式的CRM了,比如亿客CRM。这样,销售人员在与客户的沟通中,得到了什么信息,随时随地都能进行记录。在与客户的沟通中,需要查询相关信息,直接就运用手机查询。比excel更靠谱的是,不怕被删除,即使连个人回收站都删除了,也能在系统回收站中找出来。

其次,CRM帮你做好前期销售的准备工作。你上午9点要去和客户会面?下午3点还要给客户拿合同?5点和一个重要客户吃饭?怕记不住耽误了重要的见面机会?怕没时间给上司说明这几个客户的情况?你可以用亿客CRM提前将这几个客户都记录下来,顺便创建日程活动,设置短信提醒。这样不用你想上级汇报,他也知道你在跟进这几个客户,而且发送到手机上的短信可以提前让你做好准备,不延误与客户见面的时间。

第三,客户关系管理系统告诉你在跟进客户的过程中,谁是主导者。在不断跟进客户的过程中,总是会接触到不止一位的客户联系人。这些人对于能不能最后成交有一定的影响作用。比如说,你与客户约定了时间去谈价格,这个时候,有可能老总、相关的部门经理、采购人员、财务人员都会参与到其中,如果你能在沟通过程中,记录每个人的想法,更有助于分析谁是具有最终决定权的人。找到了这样重要角色的联系人,就可以着重去做思想工作,这样就能更快地进行成交。

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