BPM制胜方法:部署准备充分!-----k2

标签:BPM流程管理平台

访客:15831  发表于:2014-10-20 10:39:55

所谓一步错步步错,如果企业在规划BPM伊始,就是循着错误的目标前进,那么需要改变所有与流程有关的岗位、在错误的目标上浪费时间、没有获取正确的资源、遍寻关键信息,从而造成决策失误、技术解决方案因无法融入企业而成为摆设等问题都会随之而来,让企业烦恼不堪。

一 般而言,企业会制定整体的流程改进计划,在拟定好方案后,把需要优化项目的负责人与团队召集起来,从重点项目开始优化。然而,作为方案的一部分,每个团队 的流程负责人都可能对方案有意见,都无法确保这些项目能成功。这时,企业就不得不回到原点,统一大家的意见,重新分配执行计划以及流程负责人、根据各团 队、各岗位的需求,改写项目方案,再进一步执行。周而复始,部署BPM就成了浪费企业资金、浪费团队时间、失败率高、风险大的项目。

因此,为了规避这些问题,让BPM能成功的在企业中发挥价值,企业在部署BPM之前,需要做一系列的准备工作,抓住企业既有“矛盾”的关键点,提升部署BPM的成功率。

明确业务需求

企 业可以通过诸多途径来获取一个明晰的业务需求,不过最重要的有三点:与企业战略一致、有侧重的优化项目、有一个高度负责的决策者牵头项目。紧跟企业战略目 标,随时根据目标调整流程需求,在帮助企业实现战略目标的同时,又可以得到来自企业的资金、人力、物力等方面的支持。而有侧重的优化项目,可以让企业从点 到线、从线到面,有轻有重、有条不紊的进行单个项目的推进,进而构建全面覆盖企业的流程管理软件。最后,领导的支持是项目成败的主要因素,决策者的态度对项目的推进有着重大的影响。因此,一定要有一个在企业内有话语权、有责任感又高度重视项目的人牵头,来保证项目的成功。

制定完善的项目方案

这个项目方案必须要包含几个问题:当前的挑战、客户信息、详细的日程表、2-3个可以修改计划和监控进程的负责人、审核、短期和长期规划、跨部门的协作团队。只有这些问题得到解决和明晰,BPM才能逐步推进,企业才能实现用BPM解决流程管理问题的目标。

明确项目负责人

前 期的问题调研、设定目标、组织团队,中期的项目推进,资源协调以及后期的系统优化等问题,都需要负责人的跟进。尤其是,在整个项目的运作中,需要负责人协 调人力、财力、物力等资源,对各部门负责人、员工进行沟通协商,让BPM能更好的融入到员工的工作中,需要负责人对整个项目进行把控,最大化发挥BPM的 价值。因而负责人角色的重要性不言而喻。

当然,要想BPM的项目能在企业中部署成功,并发挥最大的效益,以上只是企业需要解决问题的一 小部分。不过,却是企业不能规避、必须要在项目启动前解决的问题,否则,人员权责不明晰、员工抵制、人力物力财力等资源匮乏、结果和预期差距甚大、BPM “华而不实”,无法解决企业当初遇到的问题等将会阻碍项目推进、削弱项目价值,最糟糕的是,企业很可能要面临项目失败的结果。

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