制造业信息化经验分享

标签:CIO

访客:19329  发表于:2014-10-18 16:42:23

 (江南布衣CIO 王歆) 
 刚才四位嘉宾说了非常高大上的东西。目前为止我们处在一个不确定时代,第一个,我们所做的所有计划都是有前提的,第二个顾客需求不确定,第三、销售订单不确定,我们在不确定时代,不确定给我们制造了非常大的困难。江南布衣90%销售额来自于批发。我们想转型但是很难。
  C2M,其实我们已经开始在探讨一个问题,目前为止,我们在天猫上搞预售,如何通过采购方式去重顾客,重生产。其实所有的东西来自于中间的连接不够强大,导致项目流产。在7月23日时候做了公司汇报,我们只改变了一个东西,库存共享,然后在97家自营门店里面3个月平均每家门店增长10.3%。现在所有的东西,所谓的以顾客为中心,就是体验。顾客流失原因,服务不好(占45%)、体验不够、价格偏贵、产品不好、其他。不是因为价格,而是极为的不到想要的服务、体验、产品。其实购物过程中不管口袋有多少金钱,有一个人月薪3500元,花了3个月工资买了LV的包,我问他为什么要花这么多,为什么不买一个700块钱,一模一样,也没有人知道,她说是没人知道,我知道。花了3个月工资,不只是因为LV是奢侈品,是因为希望追求一个购物美好的感觉。我提倡一个东西,我们做的所有,只为交易,因为有交易,我才在这里演讲。交易过程中有员工、顾客、经销商等。我强调一点,做所有东西,先解决利益问题,如果解决不了,就迂回解决。
  零售管理PAI模式:APP全供应链APP品太,PC全供应链现有工作平台,IM:全供应链微信平台。
  对于零售企业来说,顾客是最重要的,顾客是不可能使用APP的,我们要在IM建立接触顾客的处理。谢谢大家。

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